皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、東京ビッグサイトで開催されている「賃貸住宅フェア」に行ってまいりました。
賃貸住宅フェアは、主に賃貸オーナー様や不動産会社の方々が集まるフェアです。
弊社の代表も、独立する前の会社で賃貸住宅フェアにブースを出して、講師を務めた
経験があります。

住宅フェアに出展されている会社には、建築やリフォーム業者、家賃保証会社、
インターネットの会社、弁護士先生等、また、少し変わったところでは、
自転車の放置を減らす運動をしている会社等もあり、多くの企業が集まって、
ブースを出展しておりました。

家賃保証会社の中には、弊社と提携している会社のブースもあり、弊社を担当して
下さっている方や以前の担当者とお会いしてお話をすることができました。

開場から閉会間際までいて、いくつかのセミナーを受講しました。
その中で一番印象的だったのは、「麦わら帽子のカリスマ大家さん」で有名な
鈴木ゆり子様のセミナーでした。
主に「争族(相続)問題」についてお話をされておりましたが、家賃の督促の方法や、
大家さんはどうあるべきか、相続税対策のためにアパートを建てたときのリスク、
お金を使うタイミング等をお話下さったのですが、とても分かりやすく楽しく拝聴させて頂きました。

講話の中で、家賃の督促の際に、電話をするのは管理会社ではなく、大家さんのほうが
入居者に対しては良いとおっしゃっておりました。
管理会社からの電話だと事務的に感じる人が多いのですが、大家さんからの電話だと、
家賃の支払いに対してプレッシャーがかかるから良いのだそうです。

また、聞き方も「家賃払ってください。」ではなく、「どうしました？何かありましたか？」と聞き、
ただ単に支払いを忘れていただけならば、すぐに支払って頂けるのですが、今月の家賃が
支払えないのであれば、「来月は今の倍(今月＋来月)を支払うことになりますけど、大丈夫ですか？
1万円か2万円でも払ったらどうですか？」と言えば少しずつでも支払って頂けるそうです。

多くの借主様の考えは、家賃を支払うより車のローンを支払い、車のローンよりも携帯電話の
使用料金を支払うことの方が優先されているそうです。
家賃は滞納しても、敷金を納めているのだから、敷金で清算すればいいと安易に考えている人が多く、
携帯電話の場合は、必要不可欠なものなので止められたら困ると考える人が多いからだそうです。

弊社でも、数多くの管理物件をお任せ頂いておりますので、大変勉強になりました。
今後もこの知識を業務に活かして参ります。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

弊社を管轄する年金機構から『算定基礎届（年１回提出）』の書類が届きました。
以前の日記にもチラと書かせて頂きましたが、
税理士先生に「去年も出来たのなら、今年も書けます！」と突き返された書類です。



去年作成した時に作っておいたサンプル（カンペ）があったおかげで、
それを見ながらすぐに作り終えることが出来ました。
その書類を作成しながら、
「もう１年経ったんだな。」
「全て初めてだった業務も、これで１周したんだな。」と感慨深いものがありました。

先日別件で、税理士先生とお話をしていた時のことです。
「標準月額報酬は、給与が変動したとしても１年は変わらないので、
給与から引く社会保険料も変わりませんよね。」と、スラスラ言われました。
本題はそれとは違う話だったので、その時は気にも留めず電話を切りました。
しかし少しずつ、先生の言ったことが気にかかり始めました。
なぜなら、先月弊社では給与に変動があった社員がいたからです。
「先生が言っていたことが本当なら、一体社会保険料はいつ変動するんだ？」と疑問に思い、
すぐに折り返し電話を掛けました。

そこで、やっと『算定基礎届』という書類が、どういう役割を果たすのか理解することができました。
簡単にまとめます。
①４月から６月の給与から平均額を算出し、書類作成・提出
②秋前に『決定通知書』っという書類が会社に届き、
　そこに記載されている『標準報酬月額』が社会保険料の１年間の指標となる
③社会保険料が変動するタイミングはその時！＝給与が変動した時ではない

１年経ってようやく＜流れ＞は把握しましたが、正しく理解していなければ意味がありません。
しかし、この１年という節目できちんと理解出来たことが、私はとても嬉しかったです。
これで『算定基礎届』と社会保険料の変動については、マスターすることが出来ました！
これからの１年は＜流れ＞より、＜理解＞を深めたいです。
引き続き、『事務のエキスパート』を目指してどんどん仕事をこなしていこうと思います！

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

世の中はサッカーワールドカップ一色です。
日本もよく頑張っているとは思いますが、南米やヨーロッパの選手を見ていると、
やはり上には上がいることを強く感じます。

今日は、法人のお客様から不動産購入の結論を頂く、とても大切な日でした。
結果は、今回ご紹介していた不動産の購入は残念ながら見送りとなりました。
但し、お客様とお会いしてお返事を聞けたことや、お客様が求めているものを
さらに突き詰めて理解することが出来たことは何よりの収穫でした。

後は、再度ご希望にそえる不動産を見つけてご提案をするだけです。
今日は次回につなげるための「チャンス」だったのだと思っています。
気持ちを切り替え、お客様のご希望にそえる物件探しに専念します。

とはいえ、世の中悪いことばかりではありません。
今日はもうひとつ、大変嬉しい出来事がありました。

弊社で売却依頼を受けているマンションがあります。
このマンションは、スタッフが毎晩ポスティングを行い、売却につなげた努力の賜物のマンションなのです。
弊社の他にも、数社が売却依頼を受けており、一般媒介契約になっています。

そのマンションに、某業者の社長様より問合せを頂きました。
「購入を真剣に考えているお客様がいるが、価格交渉が大きいため何とかならないものか。」という相談でした。
数社の中から、せっかく弊社を選んで相談を頂いた訳ですので、何が何でも纏めるようにしなくてはと思い、
早速、売主様との折衝に行って参りました。

やはりここでも、売主様が売却について今どのような考えでいるのか、まずは話を聞くことに専念しました。
売主様は売主様の立場としてのお気持ちがあります。
それをしっかり汲み取った上で、妥協点をみつけることが私の仕事です。
おかげさまで弊社の代表からのアドバイスと妥協案が、売主様の妥協点とぴったり合致して、
契約の取り纏めが出来ました。

今日を振り返ると、お断りの話があった反面、契約がまとまる話があり、
私にとっては、ジェットコースターのような目まぐるしい一日でした。
しかし、自分としてはお断りの話を悪い話ではなく、次につながる良い話だと切り替えたことで、
それがまるでご褒美のように、契約の取り纏めにつながったのだと思っております。

これからもピンチをチャンスに切り替えていけるように、明るく楽しく仕事に取り組んで参ります。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

月末が近づくと行う業務のひとつに、受託物件の「巡回点検」があります。
本日はこの巡回点検を行うべく、市営地下鉄線「○駅」から徒歩５分ほど歩き、
お寺の境内の階段を上りきったところに在る、管理マンションの巡回点検に
行ってまいりました。


こちらのマンションは、先月より新たにお預かりした管理物件のひとつです。
鉄骨２階建の建物ですが、外観から見る限りは特に異常はありませんでした。
但し、前回の巡回点検の際にオーナー様に報告してある、鉄骨階段の塗装の剥離は
修理が施されておらず、まだそのままでした。

巡回点検を行うと、各オーナー様へ報告書を提出致します。
報告書を見て、何かしらの返事を下さるオーナー様が多く、前回送った報告書に対しても
下記のようなコメントを頂きました。
そのマンションは３階建ですが、階段の一部が剥れていたため、その部分を写真におさめて
報告書を作成し郵送致しました。
オーナー様よりお電話があり、「こういう写真が在ると大変有難い。
この塗装の剥れは、早速下職の業者さんに手直しさせます。」というご連絡でした。

オーナー様にとっては大切な財産です。
修理代が生じたとしても、入居者様が気持ちよくお住まいになるためには、ある程度の投資は必要です。
また、建物を維持するためにも、早めの修理や補修は必要不可欠なことです。
現地に行かなくても、報告書の写真で状況がわかるということは、オーナー様にとって安心なことです。


今後もオーナー様や入居者様に喜んで頂ける仕事を心掛け、毎月の巡回点検を怠りなく行っていこう思います。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

先日弊社にお越し頂いたお客様と代表のお話です。
お客様と代表の間で話に花が咲き、様々な方面のお話をされているのを
私は事務所の奥で、耳をダンボにして聞いていました。

弊社の代表はこれまで、不動産の仲介業だけではなく建築や内装など
「不動産」に広く携わってきました。
弊社の本店、支店は代表自ら壁紙や家具などを選んでいて、
この時のお客様もとても感心されていました。
内装の話から、北欧の某家具販売店について話は広がっていきました。

その家具販売店には、私も年に２度ほど足を運びます。
かわいい、おしゃれな小物から大きな家具まで、手ごろな値段で手に入るのが
一番の魅力ではないでしょうか。
ついつい、あれもこれも商品をかごに入れ、無駄遣いしそうになりますが、
レジが近づくにつれ、
「あれ・・・？これは本当に必要なものだろうか？」という思いがよぎり、
元の場所に戻しに行くことも多々あります。
（広大なフロアなので、いつも大変です・・・）
私はセンスうんぬんより、昔から必要に駆られないと物が買えない性質なのです。

代表曰く、その家具販売店の商品は「『組み合わせ』が肝心」といいます。
数多くの商品が山のように積まれていて、
それらを買ったはいいが家に帰ってみて出してみると、てんでバラバラ。
それでは、その商品が「生きない」ということです。
全体を見た時のバランスが大事だという話を聞いて、お客様も、
事務所で聞いていた私も「なるほど！」と深く納得したのでした。

代表は、私たちスタッフによくプレゼントを下さいます。
そのプレゼントは、いつも必ず私のツボ・好みをおさえた物で、
毎回本当に驚きます！
しかしそれが代表の広く、客観的に物事を捉える力の凄さなのだと気付きました。
残念ながら、私にはまだまだ欠けている能力です。
代表の元で少しでも多く、その能力を養っていきたいと思いました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、「ちょっと聞きたいことがある」と言われて、新規のオーナー様が
ご来社されました。

私は、不動産の経験が浅く、知識もないため、新規のオーナー様や売買のお客様が
ご来社された際には、上司先輩につなぐよう指示されています。
しかし、オーナー様が来社された時には、運悪く上司先輩が外出中で、
社内に私しかおりませんでした。
「私で分かる範囲であればお答え致します。」とお客様にお伝えしたうえで、
お話を伺わせて頂きました。

ひと通りお話を伺ったのですが、賃貸管理や建築に関するお話だったため、私にはわからないことだらけで
対応ができませんでした。
また、オーナー様は一般の方ですが、不動産の知識が豊富で、頭の回転が速く、様々な会話をされるため、
ついていくことが出来ませんでした。

仕方がないので、一言オーナー様にお断りを入れさせて頂き、弊社の代表に連絡をとろうとしたところ、
「女性は途中ですぐに逃げ出そうとする。それは相手のことを考えていない証拠だ。」と言われました。

その後、タイミングよく代表が帰社したため、オーナー様の目の前でオーナー様から伺ったお話を代表に
報告したところ、「私はそんなことは言ってないでしょう！言ってもいないことを報告したらダメだよ。
正しいことを伝えなくては。」と、オーナー様から怒られてしまいました。

結局、代表の計らいにより、私は席を外すこととなり、代表が一からオーナー様のお話を伺い、
質問に対して的確な返答をしたため、気分を害していたオーナー様も笑顔になり、喜んでお帰りになりました。


私のヒアリング能力の無さで、オーナー様の気分を害してしまい、申し訳なく思う反面、
自分の力不足に悔し涙が出ました。
「聞き取る力」と「話す力」は、接客業で一番大事なことです。
日頃、代表からは「お客様が言ったとおり、私に報告をしなさい。貴女の言葉に替える必要はない。
貴女の言葉に替えるから、内容がまったく違うものになるのだ。」と、散々言われ続けているのに
一向に直らないため、起きた出来事でした。

聞く力、話す力を身につけられるよう、上司先輩の会話を聞き、本を読んで勉強して参ります。
先は長いと思いますが、自分で努力をしないと克服できないため、頑張ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、元町４丁目にございます店舗を下見してまいりました。
こちらのビルは、元町商店街のメイン通りに面しており、
現在２階と地下１階が空いております。

店舗の向かい側のビルには、全国的に有名なパン屋さんが入っており、
左隣のビルには、横浜発祥のブランドショップが入っているため目立ちます。

当店舗の２階は、以前老舗の古着屋さんが入居されていたそうですが、
現在は、コンクリート剥き出しのスケルトン状態になっています。
商店街に面する道路側はガラス張りのため、美容室やレコードショップ、雑貨屋等に最適です。

また地下１階は、美容院と韓国料理屋の居抜きで、専有面積は約５０坪あります。
こちらは飲食店が可能なため、お洒落な居酒屋や創作料理のお店等に需要があると思われます。
弊社には店舗をお探しのお客様が大勢お越しになりますので、早速ご紹介をしてまいります。

弊社がお客様にご紹介したお店がどんどん増えています。
お客様のお店が繁盛することを願いつつ、新たなお客様のお店探しも行いながら、
中区に素敵なお店が増え、益々活気づくよう、そのお手伝いができることに喜びを感じています。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

世の中はＦＩＦＡワールドカップで盛り上がっている最中、
世の中の流れに逆行するかのように、昨日は横浜スタジアムへ
野球観戦に行ってきました。
私は幼い頃から野球観戦が身近だったので、今でもよく行きます。
実は２週間前にも行ってきたばかりです。

２週間前に行った横浜スタジアムは、急な企画でした。
試合ももう始まっていて、夜７時半を過ぎていました。
歓声に誘われるように「今からでも行ってみよう！」と思い立ち、
当日席を買いに窓口まで行きました。
そこで、初めて『待ってたよ730（ななさんまる）チケット』というシステムを知りました。
『試合開始後、1時間半後から内野指定席の当日券が1,500円引きになる』という
とってもお得なシステムなのです。
皆様、ご存じだったでしょうか？？
しかも、男女ペアの場合は女性は無料！
３人以上のグループの場合は、グループ全員に生ビール１杯無料プレゼントという特典もあります。
（詳しくは、横浜スタジアムホームページをご覧ください。）
また、昨日はこのような入場者プレゼントもありました。
（ラッキー！）
今はセ・パ交流戦ですので、横浜スタジアムでパ・リーグの試合を見ることが出来るので新鮮です！

横浜スタジアムをはじめ、各野球場には様々な特徴があります。
そこで私がいつも気になるのが、球場に掲げられた企業や大学などの広告看板です。
「この企業がスポンサーなんだな」とか「ここは目立つから、いい宣伝になるな」など、
球場全体を見回しいつもそんなことを考えています。
「いつか弊社も、横浜スタジアムに看板を出しメインスポンサーとなって、
会社の年間シートでいつでも野球観戦を楽しみたい」という
勝手な夢を抱きながら・・・。
横浜スダジアムで野球観戦の際は、どうぞ弊社にもお立ち寄り下さい！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

先日、弊社の管理物件を下見に行きました。
普段は事務所の中で仕事をしている私ですが、いざと言う時に対応出来るよう、
調査をしてきました。

交通費と時間を掛けて出掛けるので、極力無駄がないよう、
弊社では下見の際に業者訪問も併せて行います。
弊社が募集しているお部屋の資料と名刺を準備し、私も気合を入れて臨みました。

下見をする管理物件までに2つの不動産会社を見つけましたが、
時間がお昼時であったせいか、残念ながらお留守でした。
悔しい失敗です。
下見を終え、帰りは一駅先まで歩いてみました。
駅までにもう一つ不動産会社を見つけることが出来たので、気持ちを改めリトライしました。

実はこの時が初めての業者訪問で、私の緊張は最高潮に達していました。
そこで私が参考にしたのが、いつも弊社に物件の紹介に来てくださるL社の営業さんです。
L社の営業さんは女性で、元気な声と素敵な笑顔が印象的です。
好感が持てる彼女の営業力が自分に乗り移ったつもりで、私も元気よく大きな声で挨拶をし、いざ乗り込みました！

今下見をしてきたばかりの管理物件の特徴を手短に話し、その他のお部屋の資料を一緒に見て頂きました。
また、お預かりしたばかりのお部屋のご紹介も抜かりなく。
緊張で声が震えないよう、とにかく明るく大きな声で、また笑顔も引きつらないよう始終気を付けました。

対応してくださった方も笑顔で応えて下さり、とりあえずホッと一安心。
一重にL社の営業さんのお陰です。
この日は1社だけの訪問となりましたが、また一つ新たな経験を積むことが出来て嬉しかったです！
次は別のお部屋を下見に行く予定ですので、
私も少しでもオーナー様のお役に立てるよう、積極的に業者訪問をして参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

先日、インターネット上に公開した弊社の新規物件に、
早速お客様より具体的なお問い合わせを頂きました。

そのお客様は、ご自宅を建替えるため、当マンションを短期で貸してほしいとの
ことでした。入居希望日は、7月から来年の1月まで。
オーナー様にとっては、長く借りて頂ける人のほうが良いとは思いますが、
現在、居住用賃貸は借りたいお客様の動きが止まっている時期です。
その間、借りて頂けるのであれば、有難い話であると思います。

代表に報告したところ、「来年の1月までであれば、このお客様が退去されても
賃貸は春の繁忙期だから、すぐに次のお客様に借りて頂くことができるし、
募集を並行して行うことができるため、問題はないでしょう」とのことでした。

私は、現在のお客様が望まれる「半年」だけのことしか頭にありませんでしたが、
代表は退去された後のことまで考えていたため、そこまで考えられなかった自分に反省しつつ、
また一つ学ぶことができました。

オーナー様に、良いお話をお持ちできるように頑張ります！