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2014年4月13日営業活動日記 「言葉遣いは正確に!」
皆様、こんにちわ。井上久恵です。
今日こんな出来事がありました。
同業者からの物件確認の電話を受けました。
その内容は下記のとおりです。
業者A 「〇〇物件はございますか?」
井 上 「はい、ございます。」
業者A 「これから内見させて頂きたいのですが・・・。」
井 上 「営業担当が不在の為、折り返しのお電話で宜しいでしょうか。」
業者A 「時間、かかりますか?すぐに見たいのですが。」
井 上 「承知致しました。確認次第、すぐに折り返しお電話致します。」
というやりとりで、一度電話を切らせて頂きました。
上記の通り、営業担当者が不在でしたので代表に確認を取り、
売主様へ内見させて頂く旨をお伝えし、業者Aに折り返しの電話を入れました。
井 上 「お待たせ致しました。内見の手配が整いました。
1時間後のお待ち合わせで宜しいでしょうか。」
業者A 「いえ、すみません。本日は外観からの案内で結構です。」
井 上 「えっ?!」
とても驚きました。
業者Aに依頼された「内見」という言葉の意味は、読んで字のごとく「内(中)を見る」という意味です。
「内見したい」というご希望だったので、売主様にもご連絡をし、アポイントを取ったというのに・・・!
井 上 「売主様からも内見の許可を頂いているので、『外観だけ』とは言わず、
せっかく行かれるのであれば中を見ませんか?」
業者A 「いえ、今日のところは外観だけで結構ですので。」
結局「内見」は断られてしまいました。
案内が入ったことに期待を持たれた売主様には、とても申し訳ない事をしてしまいました。
表情を読み取ることが出来ない電話は、特に注意が必要です。
トラブルの引き金を引きかねないのですから。
「是非とも、言葉は正確に遣って頂きたい!」強く感じました。
また同時に、自分も気をつけなくてはならないな、と良い戒めになりました。
2014年4月12日営業活動日記 「桜通りの八重桜が満開です!」
皆様、こんにちは。西村友里です。
今月11日から横浜公園では「チューリップ祭り」が開催されています。
また、横浜スタジアムではプロ野球戦が始まり、弊社の本店周辺は
いっきに観光客が増えて、賑やかな街並みとなりました。
関内の「桜通り」に植えられている「八重桜」が満開となり、
見事な美しい花が咲き誇っていたため、写真を撮ってきました。
濃いピンク色の美しい八重桜のトンネルは、本当に圧巻でした。
皆様もぜひご覧ください。
関内周辺の通りには、それぞれお洒落な名前がついています。
弊社本店と横浜公園を挟む通りを「みなと大通り」と呼び、
みなと大通りに並行して1本入った通りを「ベイスターズ通り」、
そのまた1本先の通りが、今日の主役である「桜通り」です。
満開の八重桜を一目見ようと、大勢の方々がカメラ片手に写真撮影を行っておりました。
その中に混じって写真を撮っていると、見ず知らずのおじいさんが話しかけてきました。
お話を伺うと、おじいさんは横浜に住んでいますが、桜通りや八重桜の存在はご存知なかったそうです。
今日偶然通りかかり、この素晴らい光景に出会えたので感動したとおっしゃっていました。
また、おじいさんは野球好きな様子で、私に一生懸命野球の話を聞かせて下さいました。
私はあまり野球に興味はありませんが、初めて聞く内容だったので勉強になりました。
おじいさんいわく、「長嶋茂雄名誉監督は、ずっと勘と才能だけで野球をやってきた。
選手としてはとても好きだったが、監督としては野村克也監督の方が論理性があって好きだ。」とのこと。
理由は、野村監督がずっと努力を続けてきた人だからだそうです。
野村監督は皮肉を言うイメージがあるため、好きな人は少ないが私は好きだとおっしゃっり、
「才能や勘を持っている方を真似することはできないが、努力をしている人の真似はできる」からだと
語って下さいました。
「努力は人に見せるものではない。」という人もいますが、
弊社の代表は「努力している姿は、他人に見せなさい。努力する姿は自分に自信をつけ、
他人に評価されます。堂々と見せられる人は成長し、成功する人である。
見せられない人は自己満足で終わっているので、成長はしない。」と断言します。
私も努力して早く一人前になれるよう頑張ります!
ちなみにおじいさんは、巨人を応援しているそうで「横浜DeNAベイスターズ」ではありませんでした。
今年は代表がスタッフを野球観戦に連れて行って下さるそうなので、私もベイスターズを応援したいと思います。
2014年4月5日営業活動日記 「オーベル横浜鶴見のご紹介」
皆様、こんにちは。山口幸夫です。
今日は、新年度最初の週末です。
今年度は、弊社にとって第5期目となり、とても重要な1年であり、
更なる飛躍を遂げる1年となります。
さて、その新年度最初の週末は、弊社が専任で受託しております
「オーベル横浜鶴見」のオープンルームを開催しています。
今日は、オーベル横浜鶴見の魅力をご紹介させて頂きます。
オーベル横浜鶴見は、全171戸ある7階建のマンションです。
共用部はいつもきれいに掃除がされており、管理体制は良好です。
広くて美しい中庭(プライベートガーデン)には、樹木やお花が植えられており、住人の方々の憩いの場と
なっております。今は桜の花がきれいに咲いています。
京浜急行線「鶴見市場」駅徒歩5分という好立地にありながら、周辺はとても静かな環境です。
北西側にJRの線路がありますが、お部屋は東南側に位置するため、騒音や振動の心配はございません。
1階の角部屋ですが、隣地は東南側道路を挟んで一戸建が建ち並んでおり、かつバルコニーが広く、
バルコニー前には植樹エリアがあるため解放感があり、日当り・通風共に良好です。
室内は今年2月に、弊社でリフォーム工事を実施させて頂きました。
フローリングは新色のハードメープルを使用し、張り替えております。
白い壁紙とも相性が良く、清潔感溢れる明るいお部屋になりました。
オープンルームにはマンション内にお住いの方々も大勢ご来場され、大変好評を頂いております。
今朝、代表の中澤が「オーベル横浜鶴見はもう決まるわよ」とつぶやきました。
不思議なことに、このふと発せられた言葉が見事に的中するのです。
新年度の初契約は、この「オーベル横浜鶴見」になりそうです。
さて、どんなお客様が購入されるのか…。
とても楽しみなオープンルームです。
では、皆様のご来場を心よりお待ちしております!
2014年4月4日営業活動日記 「初めての社員旅行!」
皆様、こんにちは。西村友里です。
今月2日から1泊2日で、生まれて初めての社員旅行に行って参りました!
旅先は箱根湯本の温泉郷です。
箱根という地名は、箱根温泉や箱根駅伝等で名前だけは聞いたことがありましたが、
一度も訪れたことはありませんでした。
有名な観光地に行けるということと、職場の皆さんと一緒にゆっくりできるということで、
何週間も前から楽しみにしておりました。
実際に行ってみて、小田原城では歴史を学ぶことができ、
ガラスの森では芸術に触れることができ、とても楽しかったです。
また、何と言っても温泉とお料理が素敵でした!
ご飯が美味しくて、2日間ずっと食べ続けていたような気がします。
家族や友人との旅行とは一味違い、少し緊張はしましたが、
いつも一緒に働いている人達と、仕事以外でゆっくり時間を過ごすことができたことは、
とても新鮮に感じました。
皆さん、ありがとうこざいました!
秋には代表の故郷である「安曇野」への旅行が予定されています。
それまで一生懸命お仕事を頑張ってまいります!
2014年4月1日営業活動日記 「夢のマイホーム!」
皆様、こんにちわ。井上久恵です。
では早速、前回の日記の続きに参ります。
『夢のマイホーム』が手に入るかもしれないという興奮の波が引いて、
次に押し寄せてきた感情は「不安」でした。
根っからのマイナス思考がここで一気に噴出。
「私たち夫婦が買えるのだろうか」
「契約時に現金が用意できるだろうか」
「そもそも、ローンを組めるのだろうか」
「仮に(ローンの)事前審査が通っても、本審査で落とされるのではないか」
上記は、金銭面での不安。
また、メンタル面の不安もありました。
「長年住み慣れた、友人が多く残る地元から離れるさみしさがたまらない」
「駅距離はあるが、環境に十分満足している今のマンションが好き」
「『冬休みにまたアメリカに行く!』という目標を、今年は諦めなくてはならいのか?」
「どのような生活を送ることになるのか、現実味がない」などです。
マンション購入のタイミングを既に2回も逃していた私たち夫婦が、
一緒に「欲しい」と感じ、相談し合って購入する意思表示をしたことは確かです。
ただ、自分一人がまさかこんなにナーバスになってしまうとは
思ってもみませんでした。
ご紹介頂いたマンションは「横浜」を代表するエリアに位置しています。
私の最初の日記にも書かせて頂きましたが、
私は幼い頃から横浜が大好きで、横浜で働くことが夢でした。
また、密かに「いつか、憧れの山手に住む!」という夢もありました。
ワンズリアルティで働けること、横浜にマイホームを持てること、
2つの夢が叶ってしまったことに、今もまだ驚いています。
「現実味がない」とはそういうことです。
夢が叶えば普通なら喜ぶところですが、
「なんだか怖い・・・!大きなしっぺ返しをくらうのでは・・・?」と感じてしまう損な性格。
そんな私に代表は明るく「大丈夫!大丈夫!」と笑顔で励ましてくれます。
不安に感じていることや不明点は、近くにいる店長が対応してくれます。
プロが2人も傍にいてくれることに、深く感謝しました。
先日無事に本審査も通り、少しずつ心が穏やかになってきました。
来週はいよいよ金消契約(金銭消費貸借契約)です。
実際私は関係ないのですが、仕事上経験値を上げる為に同席することに決めました。
また、この場を借りてご報告させて頂きます!
2014年3月31日営業活動日記 「明日から新年度です!」
皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。
大変忙しかった3月も今日でおしまい。
明日からいよいよ新年度の4月がスタート致します。
弊社の決算月は3月のため、今期は今日が締め日です。
2月、3月は異常な忙しさで、代表はじめスタッフ一同てんてこ舞いの毎日でした。
弊社は少数盛栄で仕事を行っているため、一人のスタッフの仕事量はとても多く、
また、何でもこなせなければ弊社では仕事ができません。
そういう意味では、不動産のスペシャリストでなければ勤まりません。
私も2ヶ月間に亘り、毎週土曜、日曜は受託物件の「オープンルーム」を行ってきました。
2月は40数年来の「大雪」に見舞われ、3月は低気圧の通過に伴う「寒気団の南下と強風」、
「降雨」、中国大陸からの「黄砂」と気象予報士を困らせる様な天候が、私たちの仕事を直撃しました。
天候に負けず、2箇所でオープンルームを行いましたが、ポスティングや設営は天気が悪いと
正直大変でした。
努力の甲斐があり、オープンルームは成功に終わりました。
おかげさまで契約が完了致しました。悪天候の中でのポステイングの成果が実ったのです。
買主様はオープンルームの来場者でしたので、両手での契約が成立しました。
売主様の笑顔を見ることができ、心から嬉しく思います。
開花予想の難しかった「東京のソメイヨシノ」も、昨日(30日)が満開だったようです。
横浜は今日明日が「ソメイヨシノ」が満開になるでしょう。
道すがら、夜桜見物でもしながら帰宅しようと思っています。
何かとせわしく多忙な3月で、心も身体もあまり休まりませんでしたが、
明日から4月。心機一転、仕事に取り組んで参ります。
期が変わり、月が変わっても、仕事は「エンドレス」です。
明日は気持ちを切り替えて出社致します!
2014年3月31日営業活動日記 新築アパート「ラ・コリーナ山手」
皆様、こんにちは。西村友里です。
本日は、弊社の管理物件である新築アパート「ラ・コリーナ山手」の
現地確認に行って参りました。
内装工事が完了したため、付帯設備の確認と、各お部屋にスリッパを設置して参りました。
室内は明るく清潔感に溢れています。
女性のお客様が気に入られる設備内容になっていますし、お洒落でデザイン性に富んだ
素敵な室内に仕上がっていました。
2階建4世帯の建物ですが、真ん中に2階に上がる階段を設置しているため、
どのお部屋も角部屋の印象です。
また、窓からは富士山が見えます。
高台に位置するため、風通しが良く、ランドマークなども一望できる眺望です!
開放感のあるお部屋ですので、ご覧いただければきっとお気に召していただけると思います。
ラ・コリーナまでの道のりに「柏葉公園」があります。
公園には、とてもきれいな桜の花が咲いておりました!
本当に見事な桜です。
柏葉公園は、小学生までしか利用することができない、年令制限のある公園です。
大きなログハウスがあり、その中に木のアスレチックが備え付けられております。
春休みなので、大勢の子供が遊びに来ており、とても和やかな雰囲気が漂っていました。
ラ・コリーナ山手をご案内する際には、お客様にこの公園もご案内し、桜を観賞頂き
お部屋をご案内したいと思います。
早く良いお客様にお住まいになって頂けるよう、張り切って対応致します。
山手にお住まいになりたい方は、ぜひ私西村までご連絡下さい。
すぐにご案内致します。
2014年3月31日営業活動日記 「目標の振り返り」
皆様、こんにちは。山口幸夫です。
今日は3月31日。
弊社は決算月のため、平成25年度も今日で終わりです。
新年に掲げた目標を振り返ります。
① 年間の売上目標、契約件数の目標
3月は何とか目標に近づきました。
この下半期で、目標数字を達成するための行動量が、多少推し量れるようになったことは
大きな財産を得たと思っております。
② いつも笑顔を忘れないこと。プラス言葉を続ける(マイナス言葉を使わない)
意識が高まり、日中に思い出して笑顔を意識する機会が多くなりました。
言葉については、元々言葉使いの良いほうではないので、特にイライラしている時に
気を付けなくてはならないと反省しております。
③ これまでの人生で、最も働いた・努力したと胸を張って言える一年にする
休みはしっかり取るようにして、休みを取るために逆算して計画的に仕事に取組んで
いくように、更なる時間管理の習慣化を進めて参ります。
④ 家庭を大切にする(家事手伝い1割増)
先月と同様0.3割増しのままです。
3月は忙しかったので帰りが遅くなり、なかなかお手伝いができませんでした。
完全にただの言い訳です…。
⑤ 自身の「魅力」を上げる(人からまた会いたいと思って頂けるようにする)
「笑顔」と「聞き上手」の実践。
話を聞くという意識は身についていますが、相手の話に興味を持ち、
更に突っ込んだ質問をして、話を盛り上げることも意識して取り組んでいきます。
⑥ 社内において、自分の役割を心得る・行動する
引き続き、社内に目を向けて全体の取りまとめと部下の指導を行うこと。
指導する立場として、部下が自分事として理解して行動するように促していくこと。
相手を変えることは出来ないと言います。
言い換えれば、本人が自分を変えようと思わないと変わることはないということです。
自分を変えようと思うように指導していけるよう、工夫して参ります。
書きながら頭がクラクラしております…。
今後も、毎月の振り返りと進捗状況のチェックをしていくようにします。
目標の中で、具体的な行動が変わったり、また変えなければならない部分が出てくると思います。
新年度がスタートして、弊社は更なる発展を遂げて参ります。
その中で私自身も人間性を高めて成長していけるように、引き続き頑張って参ります!
2014年3月30日営業活動日記 「月の神秘」
皆様、こんにちは。西村友里です。
今日はお月様について書かせて頂きます。
お月様と言えば子供も頃に、
「月の中にはうさぎが住んでいて、御餅つきをしているんだよ」と
聞かされたことを思い出します。
「そうなんだ」と思いながらお月様を見上げると、本当にうさぎの姿が
見えるからすごいですよね。
明日3月31日の深夜3時45分は、「新月」になるそうです。
新月から満月へと向かって、月は徐々に大きくなっていくため、
新月は何かを「始める」のに良い日だそうです。
逆に満月は、「達成」と「完了」を意味するそうです。
新月から何かを始め、満月の日に目標を達成させる。
この流れが一番良いとのことです。
新月から満月までは15日間ありますが、この15日間のサイクルを使い
何かしら目標を立て、一歩一歩達成していく計画を立てるのも楽しみがあります。
月の満ち欠けで計画を達成できる、なんて神秘的なのでしょうか。
できないことなどない気がしてくるから不思議です。
月の力を借りてでも、自分を磨いていきたいと思います。
2014年3月29日営業活動日記 「三ノ輪の店舗をご案内」
皆様、こんにちは。西村友里です。
本日は、三ノ輪でスナックを営業したいというお客様を、
弊社の管理物件へご案内いたしました。
お客様のご希望は、お店に来店されたお客様に相席し、お酒を注いだり、
一緒にカラオケを歌ったりするスナックを希望されています。
相席するには風営法を取らないとならないため、弁護士の先生も一緒にお越しになり、
室内をご覧にならておりました。
こちらの店舗は地下1階にあり、同じフロアに何件もお店が入っています。
ほとんどのお店がカラオケができるスナックです。
昼カラオケも流行っているようで、いつ行ってもにぎやかな歌声が聞こえています。
楽しそうな歌声を聞いているだけで、こちらも楽しくなります。
今回、このお客様から勉強になるお話を伺いました。
深夜まで営業するお店や、お客様に相席をするお店の場合、必ず許可を取らなければならず、
許可を取ってあるお店には、シールが貼ってあるそうです。
以下が見分け方だそうです。
深夜酒類提供飲食店→緑
風俗営業許可店→青
関連営業→オレンジ
パチンコ、マージャン店も青のシールだそうです。
これらの許可は、一つのお店に一つの許可しか取れないそうです。
初めて知ったことなので、今後はこちらの知識も活かしながら、お客様をご案内したいと思います。
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