皆様、こんにちは。千葉勝利です。

今週は、同業他社を訪問することが何度もありました。
自社の募集物件の紹介もさることながら、他物件の情報を頂きたく訪問しました。
感心したのは、どこの会社（あまり大手ではない）に訪問しても、接客態度の良いことです。
笑顔と言葉使い、特に若い社員のはつらつとした態度はとても気持ちの良いものでした。

弊社も毎朝、接客態度について厳しく指導されますが、他社もきっと同じように指導されて
努力をしているのだろうと思いました。

接客態度などは、デパートはじめ小売業の専売特許のような感がありましたが、
これに負けじ劣らず、不動産業界も素晴らしいものがあります。
一昔前、不動産業は軽く見られていた時期もありましたが現在は違います。
業務内容のレベルの高さ、豊富な知識などは、大切なお客様の財産を守るために当然のことです。

どうかこれからも益々、注目を集められるような業界に育って行ってほしいものだと思いました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

私はよく「声が小さい」と、上司や先輩から指摘を受けます。
声が小さいと、お客様や周囲の人たちに元気がないように思われ、
同時に自信もないように見られてしまいます。

先輩が大きな声を出すためのアドバイスをしてくれました。
先輩は、映画館やショップで勤めていたこともあり、よく発声練習をしていたそうです。
確かに先輩の声はいつも明るく大きな声です。

私が話すときの口を見て、「もっと口を大きく開けて喋ったら？喉から声を出しても、
口を開けていないと声は通らないよ。」と言ってくれました。

その場で鏡を見ながら声を出して見ると、確かに声の通り方が全く違うように思えました。
表情も笑っているように見えます。
今後は口を開ける大きさに気を付け、お客様に元気を与えれらるような、
明るく自信を持った接客を行なって参ります！

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

昨年の１月２６日に、弊社日本大通店がオープンして、
今日でちょうど１年が経ちました。
同時に、私がワンズリアルティの一員となった日でもあり、
私にとって「原点」といえる日です。


振り返れば、本当にあっという間の１年だったと感じております。
いろいろな事がありました。
昨年は、人生で初めて夏の暑さを本当に辛く感じました。
私は営業マンですので、お客様に満足頂くためにも、会社に貢献するためにも、
売上を上げてなんぼです。
しかし、以前の会社では「売却」専門で仕事をしてきたこともあり、
新たな会社で、様々な仕事をこなすことに慣れるまでは、売上が思うように上がらず、
正直苦しみました。猛暑と精神的な辛さとの葛藤は、私の中で忘れられない思い出となり、
心に残りました。
もちろん、現在はすべて克服し、「売却」担当の山口から、「不動産全般」の山口になりました。

夏場の辛い経験の一方では、新しい仕事を覚えられる喜びがたくさんありました。
何より、お客様を大切にする弊社の姿勢は、本当に誇りに思っております。

この一年間の思い出と志は、これからの私の人生において重要なものとなるはずです。
毎年１月２６日には、この気持ちを思い返し、初心に立ち返り、自分自身を見つめ直す
機会にして参ります！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

弊社では、毎朝朝礼時に「職場の教養」という冊子を朗読します。
朝礼当番は「職場の教養」を読み終わった後、感想を１分程度述べます。

本日の内容は「記念日」で、担当は店長の山口でした。


ちょうど去年の今日、弊社の日本大通店がオープンしました。
お披露目会の際、店長はそこで初めて「『ワンズリアルティの山口です』と
名乗った記念日だった」と話してくれました。
「そう言われてみると、確かに今頃の時期だったな！」
「代表や後輩と出会ってから、もう一年経ったのか！」と、
時間の流れの速さに改めて驚きました。

そして、一年前の様々な記憶が蘇ってきました。

ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、私はワンズリアルティに入社する前は、
店長の山口と同じ職場で働いておりました。
そして私は、去年のこのお披露目会に店長から招待され、
足を運んでいたのでした！
その「時」までは、まさか私がワンズリアルティで働くことになるとは、
夢にも思っていませんでした。
日本大通店から見る憧れの地「横浜」の景色を一望した瞬間に、
心は決まっていました。

今日と言う日は、私にとっても大事な記念日だったのだと気付いてから、
うまく伝えられませんが、なんだかフワフワと幸せな気分になりました。
今日、皆で「記念日」を祝えたことが私はとても嬉しかったです。
毎年この気持ちを共有したいな、と思いました。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

昨年末に退去立会いを行った際に、その部屋の照明が無いことに気付きました。
引越屋さんが、誤ってお客様の転居先に運んでしまったようです。
早速、転居したお客様に連絡し、照明器具を弊社宛に送って頂くよう手配致しました。

この「照明」は吊り下げタイプで、そのアパートは居室の天井が「開放感と窮屈さを避ける為、
吹抜けになっています。その高さは３.７ｍと高く、照明器具は天井から１.５ｍ程吊下げて
使用する様に設計されています。

このお部屋は、採光と開放感はとても良いのですが、高さのある天井に「照明器具」」を付けるとなると、
普段使っているアルミの脚立ではどうにも届かないため大変です。

現場で、会社から持参したアルミパイプ等の先に器具を繋いでみたりと、試行錯誤をしてみましたが
無理なため、近くの電気店に赴き、取付けを依頼しました。
ところが、店主さんが高齢の為、商品の販売以外はできないとのこと。

仕方がないので、電気店で使用している工事用の大きな脚立（高さ２ｍ位）をお借りして、
現場まで運び込み、照明器具を取り付けました。
無事に点灯し工事が完了しました。

たかが照明一つですが、「されど照明」です。
脚立をお借りした電気店の店主さんには、丁重にお礼を云いお返しした事はいう迄もありません。
吹抜け天井は、確かに開放感があって素敵ですが、現実的に考えると問題も生じてきます。
なかなかうまくいかないものですね。
 

皆様、こんにちは。千葉勝利です。

今日の職場の教養では、またも自分のことが指摘されているようで慌てます。
タイトルは「記憶の性質」というもので、記憶力の低下は、繰り返す努力で克服できる
ということが書いてありました。

年齢のせいか、本当に記憶力が悪くなったと感じております。
特に人の名前と漢字の書き方です。
顔は忘れることはありませんが、名前が出てこないことが度々あり自分でも驚いています。
字が書けない、人の名前を覚えられないようでは営業マンとして失格です。

昨夜も帰りの電車の座席に、見覚えのある人が座っていましたが、
同じマンションの方なのか、町内会の方なのか、あるいはいつも乗り合わせている人なので
見たことがあるというだけだったのか、考えても思い出せませんでした。
とうとう声もかけず、目もあわさずに同じ駅を降りました。

今日の教養では、「若年層であっても、人は忘れる性質がある」というデータがあり、少し安心しました。
また、「忘れないためには、繰り返し思い出すことが大事」だと書いてありました。

私も自分のつぶやきで、勝手にその人の特徴などを、例えば太っちょの00さんとか船乗りの00さん等と
メモるようにしています。
今年の目標に掲げた「メモを取る」ことで、ボケを防げるような習慣を身につけようと思います。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

今日は珍しく、私の仕事の話を書いてみようと思います。

私は事務全般を任されております。
人事・総務・経理など、その他デスクワークの仕事は何でもやります。
私の目標は「事務職のエキスパートになること」！
「井上が一人いれば、何も心配いらないな！」と思ってもらえるような
事務職になりたい！と、このような目標を掲げました。

さて、私の本日の主な業務の中心は「給与計算」でした。
弊社では基本的に給与ソフトを使用している為、操作方法や税金の計算方法を学べば
何も難しいことはありません。
しかし、今月はイレギュラーな月で「年末調整還付金」と「賞与控除」を反映させなければなりません。
「年末調整還付金」に関しては、頼れる税理士先生から言われた額を入力するだけですので問題クリア！
しかし、賞与控除は手計算が必要になります。
ちょうど先週、税理士先生に「賞与控除額」の計算方法を伝授して頂いたので、
その時に書いたメモ書きに倣って、電卓を何度も何度も叩きました。

私は新しいことを覚えることが大好きです。
「新しいことを学び→覚え→実践し→経験となる」、この流れがとても好きです。
本日の業務は、私のスキルをまた一つアップさせてくれる経験でした。
「事務職のエキスパート」に一歩前進です。

１日のほんの数時間の作業から、私は一人密かに、新しく習得できたスキルに喜びを感じていたのでした。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、初めて「営業冥利に尽きる」お言葉を頂きました。
先日賃貸マンションをご契約いただいたお客様と偶然お会いしました。

引っ越しの際、管理人さんに引っ越しすることが伝わっていなかったり、
壁紙の一部に不備があったりと、何度かご迷惑をかけてしまったのですが、
お客様は優しく、「おかげさまで、とても良いお部屋に住めました。」と言って、
すでに家具を配置したお部屋の写真を見させてくださいました。

とてもお洒落な家具等に囲まれた素敵なお部屋になっており、お客様のイメージに
ピッタリ合っておりました。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳なかったのですが、
良いお部屋に住めたとおっしゃって頂けたことが、とても嬉しかったです！

今後もお客様に喜んで頂ける接客を心がけて参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、内装業者様に店舗をご覧頂くため、立合いに行って参りました。
こちらの店舗は、現在お申込が入っていますが、借主様のご希望により、
内装業者と、現場仕事を熟知している建築士の方が、採寸と見積りを
行うために来店されました。

私は、まだ業歴が浅いため、リフォーム工事を担当したことはございません。
従って、工事の方々の会話を直接聞いたのは初めてでした。
お二方の打合せ内容を聞いていると、とても勉強になりました。

　「厨房は、防水工事をしておかなければならないが、このキッチンは客席より1段床が上がっているため、
　 防水工事は出来ている。」
　「カウンター席の机の端から壁までの幅は、通常80センチは必要だが、寿司屋の場合は60センチ位で大丈夫である。」
　「寿司職人がお寿司を握っている姿を、どの客席からもお客様に見せられるような配置の仕方をしなければ、
　 お寿司屋の意味がない。」等々、経験に基づく話をたくさん伺うことができました。

職人さん達の会話を聞くことができ、今日は貴重な体験をさせて頂きました。
今後、店舗をご案内する際の参考にしたいと思います。

また、今日の体験により、益々勉強の枠を広げなければならないことも理解しました。
賃貸の営業担当者として、建物の話もできるようになれば、お客様に安心して借りて頂くことが
出来ると思うので、日々学んで身に着けて参ります。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

昨日は、「横浜月曜会」に参加させて頂きました。
この会は、弊社がお付き合いをさせて頂いている、司法書士先生のご紹介により、
昨年３月から加盟させて頂いた会です。

不動産会社を中心に、建築会社や税理士先生など現在３４社が加盟しており、
２ヶ月に一度、勉強会と懇親会を開催している会で、今年で１６年目を迎えます。

昨夜は、新年会を兼ねて懇親会のみが行われ、各々新年の抱負を発表する機会がございました。
私はせっかくの場でもありましたので、現在弊社で需要が多い、店舗・事務所をご紹介頂きたい旨を
お伝えし、情報提供をお願い致しました。

早速、地元の業者様より貴重な店舗情報を頂くことが出来ました。
「話したところで、簡単に情報なんて得られるものでもない。」と思っていた私でしたが
話してみなければ何も始まらないと、思い直した結果が功を奏しました。

自己啓発関係の本でも共通している、最も重要な事として「行動」することが書かれています。
当たり前のことですが、行動しないことには何も起こりません。
「行動」することの大切さを身に染みて感じました。

私の中では、これはとても重要なことであり、会社経営者や個人で商売をされている自立心の高い人にしてみれば、
この「まず行動する」ということは、ごくごく当たり前の事なのだろうと思います。
すぐ行動に移せるか否か、そして行動に移すスピードが運命を分けるポイントになっているのだと感じました。
そして、いち早く行動した人がチャンスをつかんでいるのだと思います。

今回せっかく頂いた情報ですので、何としても良いご縁結びにつなげるように頑張って参ります！
徳永社長、ありがとうございました。