皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社には、多くのオーナー様がいらっしゃいます。
どのオーナー様もお人柄がよく、弊社に対して好意的な方々ばかりです。

本日、Tオーナー様からお電話をいただきました。
知人が賃貸マンションを探しているため、紹介してほしいという内容でした。

Tオーナー様には、ご所有のアパートの１棟管理をお任せいただいておりますが、
お顔が広い方のため、日頃から賃貸、売買問わず様々なお仕事を頂戴しております。

本日、電話を受けた際に、オーナー様から「西村さん、頑張ってるみたいだね。ブログ見てるよ！」と、
おっしゃって頂きました。読んで下さっていることだけでも感激ですが、輪をかけてお褒めの言葉まで
頂き、思わず恐縮してしまいました。

今回、オーナー様からご紹介を頂いたお客様の、新しいお住まいを早く見つけて、
ご期待に応えられるよう努めて参ります。

ちなみに、今週末ご案内予定です！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

先週、売買担当の営業が不在の中、
マンションをご購入希望のお客様がご来店されました。
私では知識不足だという事を、事前にお客様にお伝えし、
ご了承頂いた上で、ご希望条件や購入動機などのヒアリングを
させて頂きました。

「店頭に掲載してあるお部屋を、今見ることはできますか？」という
ご依頼だったため、急きょ鍵の手配や地図の準備などを行い、
お客様を現地へご案内することになりました。

突然のご案内で、かつ事前に下見をしているお部屋ではなかった為、
一抹の不安がありました。

案の定、予感は的中。

まず、キーボックスの開錠の方法（触り方）が分からず、
開錠の仕方に戸惑う自分自身に、一番戸惑いました・・・。
また、エントランスやお部屋の扉を開けるのに、
その都度お客様の手をお借りしていることにも気が付きました。
「なぜ…！！？？」

案内が終わり、会社に戻ってから一人反省会を開きました。
実際扉の前に立ち、お客様の手を煩わすことなく扉を開ける方法を見つけようと
後輩に手伝ってもらい、シュミレーションをしました。
すぐに、自分の立ち位置が悪かったことに気が付きました。
手前に引く扉の場合、私はお客様の右側に立てば、
お客様に手伝って頂かなくても扉を開けることができるのです。

『主導権を握りたい場合、聞き手（右手）は開けておく』という説があります。
今回の経験から、お客様をリードしなくてはならない私が、お客様の左側にいたのでは、
（場合によっては）リード出来なくなるということを学びました。
加えて、咄嗟の判断力も重要でした。

圧倒的な経験不足に不甲斐ない思いが募りますが、
このような経験を積み、どんどん自分の「モノ」にしていきたいと改めて感じました。

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

先日、インターネットでメモを取ることの大切さについての記事を読みました。
その記事の抜粋を記します。

メモを全く取らないのは論外である。
見たり聞いたりしたことは、完全には消えないが、わずかな時間で風化してしまう。
メモを取る行為は、後から見返すことができる利点だけではない。

見たり聞いたりしたことを記憶として残し知識として蓄積するためには、
体も一緒に動かしたほうがよいというのがその理由だ。
メモを取ったという右手（または左手）を使った行為と、
メモを取ったときに目で見たという行為が、あとから記憶を引き出すための
トリガーとなるからだ。    

この記事を読んで、メモの重要性を改めて痛感しました。
メモを取ることで、手を動かして書いた文字を目で読むことで、
画像としても記憶に残っていきます。
人間は忘れる動物だと言われています。
この記事の通り、見ただけ・聞いただけでは、すぐに記憶は風化されてしまいます。

代表の中澤も、メモを取ることの重要性を常々口にします。
お客様との会話をメモに取り、きちんと記録として残すことは、
相手に対するエチケットであると思います。

私は、メモの取り方や要点のまとめ方など、まだまだ足りない部分があります。
メモのプロを目指して、これからも日々努力して参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社を訪れるお客様の多くは、関内周辺にお住まいであったり、
お勤めをされている方々です。
そのため、下見や物件調査などで外出した際に、偶然お客様に
お会いすることがあります。

お客様にお会いした際には、一応上司や先輩に「今日は誰々にお会いしました。」と
報告をするようにしていますが、あまりにもその頻度が多いため驚かれます。

私は、決して記憶力が良い訳ではありませんが、一度お会いしたお客様の
顔と名前は忘れないという特技がございます。

岡山から横浜に来て1年が経ちますが、当初は会社の人以外には、
友達や知り合いが全くおりませんでした。
しかし、不動産の仕事を通じて、多くの方々と出会うことができました。
このように、お客様や知り合いの方と偶然外でお会いすることができた日は
とても幸せな気分になります。

宮崎駿監督の作品に、「魔女の宅急便」があります。
知らない街に、魔女の女の子が独り立ちをするためにやって来て、
そこでどんどん活躍をして、いつの間にか知らない人がいないほど、
町中の人気者になるという話です。

私は、この魔女のように、いつかは道行く人すべての方々と、不動産という
素晴らしい仕事を通じて、お知り合いになれたらいいなと思っています。

そうなれるよう、努力いたします！

皆様、こんにちは。千葉勝利です。

弊社では、朝礼時に倫理法人会の「職場の教養」を司会者が朗読いたします。
司会はスタッフ全員が順番で行い、今朝の司会は私でした。

今朝の職場の教養は、「スローガンを実行しよう」というタイトルでした。
朗読した後に、司会者が感想を述べますが、その時述べた感想を書かせて頂きます。

今朝の報道では、南アフリカの元大統領である「マンデラ」氏がお亡くなりになられ、
マンデラ氏の活躍などが、テレビや新聞等のマスメディアによって、大々的に報道されていました。

皆様もご存知のとおり、マンデラ氏は若い時からアパルトヘイト政策の撤廃運動をした人で、
途中27年間も投獄されましたが、出所後も運動を行い、最終的には大統領になった方です。
彼のすごいところは、長い間白人に邪魔者扱いをされ、苦しめられたにもかかわらず、
白人に対して、なんら反撃するどころか、「平和な国を作ろう」と手をつないだということです。

一方、日本国内で起きていた国会報道での、あの罵倒騒ぎは何でしょうか。
将来日本を背負う子供たちの前で、互いを罵りあい、話を遮り、人の話に耳を傾けない横暴な態度。
あれが国家を担う人々の態度であるとは情けない限りです。
報道を通じて、国民に恥をさらしたようにしか思えません。

「国家秘密保護法」などと、大騒ぎをしていますが、この法の内容を国民がどこまで理解をしているのかも
疑問です。なぜなら議会では、単に国民向けにパフオーマンスをしているとしか思えないからです。
誰にでもわかるように詳しく説明し、分かりやすく国民に伝えて運動すれば、マンデラ氏のように支持されると
思うのは私だけでしょうか。

スローガンを一生涯通したマンデラ氏。
私も日常、何らかのスローガンを定め、仕事に反映させたいものだと思いました。
　　　

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、みなとみらい地区の「タワーマンション」にお客様をご案内致しました。
その際に、先方の管理会社の担当者が案内に立会って下さいましたが、
担当者のお話では、このエリアにお住まいの方々は、みなとみらい地区の企業に
お勤めの外国人の方々が多いと伺いました。
確かにみなとみらい駅からタワーマンションに向かうまでの間、多くの外国人とすれ違いました。

また、マンションの造りも、外国人向けになっているとのお話でした。
例えば、アイランドキッチンは、一般的に壁との距離が約60ｃｍが基本ですが、
こちらのマンションでは、体の大きな方でも入れるように、約90ｃｍとってありました。

居室部分も広く、天井高もあり、ゆったりと生活できるスペースが確保されておりました。
また、玄関先にコルクボードが設置されていましたが、外国の方は壁に家族の写真を貼ることが
多いため、コルクボードを設置したそうです。

このように小さな気遣いが至る所にあるため、この地区のマンションは人気があるのだと思います。
いつか住めることを夢見つつ、今日もお仕事を頑張って参ります！

皆様、こんにちは。　松田ひとみです。

入社してもうすぐ1ヶ月が経過しようとしていますが、
先日、何件かの賃貸の管理物件の担当を任されました。
今は、毎日それらの物件の下見を行い、物件を把握するよう努めています。

管理物件に行って気付いたことですが、物件ごとに「ブレーカー」の位置が
まちまちで、中には手が届かないような場所にブレーカーがある物件もあります。
私は背が低いため、高い位置に設置されているブレーカーは手が届きません。

時と場合によっては、椅子に乗ったり、傘の柄の部分で上げたり下げたりして
対応したこともあります。
しかし、本日下見をした店舗の場合は、椅子に乗っても手が届きませんでした。
何か良い方法がないものかと考えながら、会社に戻って参りました。

翌日の朝礼の席で、この件を何気なく報告したところ、弊社の部長が忙しいさ中
伸び縮みをする「棒」を、私のために買ってきて下さいました。
朝礼での「報・連・相」の大切さと、部長の優しさとお気遣いにとても感謝した一日でした。

勝手ながらこの棒を、「魔法のスティック」と名付けました。
これから、どんどん活用していきたいと思います。

皆様、こんにちは。西村友里です。

賃貸の繁忙期に入り、居住用のお部屋探しのお客様だけではなく、
店舗や事務所をお探しのお客様も増えており、毎日対応に明け暮れています。


本日は東白楽にある貸倉庫に、お客様をご案内致しました。
おかげさまで気に入って頂き、お申込を頂くお話になりましたが、
残念ながら、今日のお申込は私の力ではなく、大部分がオーナー様の
ご協力によるものでした。

弊社では、お客様をご案内する前には、必ず案内物件の下見を行います。
今回の倉庫も、事前に下見をするため現地に出向きましたが、下見をしていた時に、
偶然、貸倉庫のオーナー様にお会いし、お話を伺うことができました。
オーナー様から、「ここは片付けます。」、「あそこは通れなくします。」
「トイレはこうします。」等、オーナー様しかわからない現状の状況説明をして頂きました。

また、本日もお客様をご案内する際に、オーナー様が立ち合って下さいました。
お客様の質問に対して、私はほとんど答えることができませんでしたが、オーナー様が
細かくご説明をして下さったおかげで、スムーズに会話が進みました。

オーナー様が立ち合って下さったおかげで、お客様も安心をしておりました。
私自身は、「仲介人」として、また「プロ」として、まったくお役に立つことができず、
情けないおもいでいっぱいです。

下見を行った際に、せっかくオーナー様にお会いしたのだから、どうしてその時に
お客様から質問されるであろうことを予測して、オーナー様からしっかりお話を
伺っておかなかったのかと反省しています。

貸倉庫をご案内をする際には、どんなことに注意をすべきか、どのようなことに対して
お客様が気にされるのかなどがわかり、とても勉強になりました。

知識と経験がない私にとっては、弊社の会長と代表がよく口にする
「量質転化」が、本当に大事だということを実感しました。

次回はオーナー様のお手を煩わさなくてもよいように、事前に準備を整え、
質問に対応できるよう準備いたします。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

気付けば紅葉は終わりを迎え、
道には落ち葉が目立つようになりました。
弊社近くの日本大通りや横浜公園は、色鮮やかな落ち葉でいっぱいです。

先日いつもとは違う道を選び、支店まで歩いておりました。
プラタナスという街路樹の落ち葉が降り積もっている道に入ったとき、
急に幼い頃の記憶がよみがえりました。

私の田舎は、プラタナスの街路樹が延々続きます。
幼い頃田舎に行った時には、落ちたプラタナスの葉を踏みながら、
「パリッ！」とよく乾いた葉は「あたり」、「ふにゃっ！」と湿っぽい葉は「はずれ」といったように、
弟と一緒に、楽しく歩いたものです。

その事を思い出し、スーツを着ていることも忘れ、
プラタナスの葉を一枚一枚「ぎゅっ！ぎゅ！」とあちこち踏みしめながら歩いてしまいました。
忘れていた季節の思い出が呼び起され、束の間、
一人楽しいひと時を過ごしたのでした。

皆様、こんにちは。西村友里です。

ワンズリアルティに研修生として勤務して２ヶ月後に、初めて賃貸営業の研修を
受講させて頂きました。
それから約１年が経過し、新たな賃貸営業の社員も入社したため、
賃貸業務の強化を図るべき、本日賃貸研修を再度受講させて頂きました。

１年間の振り返りチェックと、できていないことを修正していく方法、
また、今後の営業活動についてを細かく教わりました。

先ずは、リストに沿って振り返りチェックを行ったのですが、
営業マンとしてできていないことが数多くありました。
例えば、先月の来店数が何十名だったのか、売上金額はいくらだったのか等が
全く把握出来ておりませんでした。
営業マンなのに、売り上げを考えて仕事ができていないことは問題です。

自己分析をしなければ、ダメなところも良いところも分かりません。
一歩引いたところで、自分を見つめ直すことが大事だということに気付きました。
早速明日、数字をグラフ化し、一目見てよく分かるように、データを「見える化」したいと思います。

やるべきことはたくさん増えましたが、それを身に付け、何年後かには弊社の代表のように
バリバリ仕事をこなせている自分になっていることを夢見て、頑張って参ります！