皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、賃貸マンションをお探しのお客様のご案内をさせて頂きました。
残念ながら即決には至りませんでしたが、２件のマンションをご案内し、
そのうちの１件をご検討頂けるお話になりました。


ご案内したマンションは、分譲マンションのためグレードが高く、
私が自信を持ってお勧めする、一押しマンションです。今からお返事が楽しみです。

実は、今日は初めてお客様をご紹介頂くことができました。
ご案内をさせて頂いたお客様から、職場の同僚をご紹介頂きました。
同僚の方２名も、賃貸マンションをお探しであるとのことで、名刺交換とお顔合わせを
させて頂きました。

弊社の代表には、連日お客様からご紹介が入ります。いつも「いいな」と思ってみていました。
でも今日は私も、ご紹介を頂くことができました。とても嬉しかったです。
もちろん、まだご紹介者の方のマンションが決まっていないため、こちらのお客様を優先して
対応致しますが、２名のお客様も並行してお探しをして参ります。

一日も早く、代表のように「ご紹介のお客様」だけでも、仕事がまわるようになりたいと思います。

皆様、こんにちは。千葉勝利です。

またまた失敗をしてしまいました。
自分の安易な考え方と、相手の行動のせいにしたことから起きた出来事です。

日曜日にお客様をご案内するため、鍵の手配などを行うべく、
金曜日に管理会社に電話をして諸々の確認を行いました。

管理会社いわく、「弊社は、土・日が休みですが、誰かしら出勤をしているので、
土曜日に鍵を取りに来てください。」とのこと。
私が、「鍵をお借りした際に、返却は日曜になりますが、どなたかいらっしゃいますか？」と
尋ねたところ、「誰かいます。」というお返事でした。

「では、午後３時頃に鍵の返却に伺います。」と言って電話を切り、次の日に預かり証も
提示しないまま、安易な気持ちで鍵をお借りしてきました。

ところが、案内が終わり、鍵の返却に伺ったところ、店舗は閉まっており、
誰も電話に出ません。完全に定休日のようです。
仕方なく鍵を会社に持ち帰り、自分の勝手な判断で、月曜日に鍵を返却することに決めました。

このことで、弊社の代表から叱責を受けました。
「勝手に鍵を預かって、もしこの間に何かトラブルがあったら、どうするのですか？
弊社の責任になるのですよ。その場合、誰がどのように責任をとるのですか？」
「致し方なく預かる場合、相手が承諾をしていればいいけど、今回の場合は承諾をしていないのだから
問題なのです。ましてや勝手に鍵を借りておいて、上司に報告もしていない。」等など。

今となっては、先方の業者の言葉に惑わされ、安易に判断したことが悔やまれます。
今日に限らず、会社によって考え方やルールが異なるため、事前の確認と報告が重要であると
痛感した一日でした。

皆様、こんにちは。中澤明子です。

弊社では、2014年の社員旅行を「洋上のオアシス飛鳥II」での
船旅と決めています。

弊社の支店は日本大通にあり、窓から外に目を向けると、
「大さん橋」と「横浜港」が、視界に飛び込んできます。
大さん橋には、日々多くの船が入港して参りますが、
その中でも私を魅了してやまない船は、「飛鳥Ⅱ」です。

「船」という、非日常の世界に身をゆだね、
美味しい食事に舌鼓を打ち、

リラックスできる開放的な空間で思う存分遊び、
エンターテイメントを楽しむことで、日々の喧騒から離れ、ゆったりとくつろぐことができます。

まさに極上の休日を過ごせる、絶好の場所であると私は思います。
船ならではの観光地を訪れたり、島々へのアイランドホッピングができるのもクルーズの魅力といえます。

クルーズに欠かせない要素が満載なのが、日本船ならではである「飛鳥Ⅱ」のおもてなしです。
楽しい船上で、社員との絆が益々深まり、不動産と言う素晴らしい仕事を一層際立たせる効果があると
信じています。
クルーズならではの醍醐味を味わいながら、多彩なイベントを通じてスタッフがひとつになる。
そんなことを考えて、2014年は洋上での思い出をたくさんつくります。 

実は、飛鳥クルーズは、クルーズファン投票の「クルーズシップ・オブ・ザ・イヤー」で、
２１年連続１位を獲得しています。素晴らしい！

では、素敵なクルーズを楽しむためにも、2013年をしっかり締めくくり、新たな年に向けて羽ばたくとしましょう！

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社は、代表が長年売買、売買仲介営業を得意として営業を行っているため、
ご紹介やリピートでご来店されるお客様が多いのが特徴です。
週末は、事前にアポイントが入っているお客様がお見えになり、
平日は新規にご来店されるお客様が多く見受けられます。


また、土・日は弊社本店周辺の不動産会社は定休日のところがほとんどのため、
土・日に営業をしている会社は、弊社だけと言っても過言ではありません。
やはり売買をやっている会社は、土・日は営業をしているようです。

このような事情により、弊社の土・日は、新規や予約でご来店されるお客様で賑わっています。
今日は日曜日ということもあり、新規ご来店のお客様が3組立て続けに見えました。
本店は1階にあるため、外から中の様子がわかります。お客様を接客していると、
お客様がお客様を呼び込んで下さるようで、来店が重なります。

今日も、シングル用の賃貸マンションをお探しの方2組と、ファミリー用マンションの購入を
お考えのお客様１組が、ほぼ同時間帯にご来店されました。

私は、賃貸のお客様を1組対応させていただきましたが、驚いたことに弊社の支店が
入っているビルの一角に勤務されているお客様でした。
世間の狭さを感じながら、「もしかしたらすれ違ったことがあるかもしれないですね」という話で
盛り上がりました。

すぐに何件かマンションをご紹介したところ、明日ご覧になりたいとのことで、
ご案内のアポイントがとれました。
しかし、その後のお話で、このお客様は、弊社の代表に会ったことがあるとのこと。
その言葉を聞いた途端、私の肩には思いっきり「プレッシャー」が圧し掛かってきました。

・・・・気を取り直し

いつもどおり明日は、一度お部屋を下見をしてから、自分に自信をつけて、
準備万端でご案内に臨みます！

皆さま、応援していて下さい！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

弊社本店がある、JR根岸線「関内」駅を象徴するスポットのひとつに、
『横浜スタジアム』があります。
私はよく野球観戦に横浜スタジアムを利用しますが、
ワンズリアルティで働くまでは、プロ野球以外のスタジアムの利用方法について、
全く想像をしていませんでした。


横浜スタジアムは、プロ野球以外にも高校・大学野球をはじめ、
コンサートやアイドルの握手会、アメフトなど様々なイベントで使用されています。
朝出勤時に、プロ野球チームのユニフォームを着ている方を見ると、
「あ、今日はプロ野球の開催日か」とか、お揃いのTシャツやグッズを身に着けている方をみると、
「今日は〇〇のコンサートなのか！」と、その日横浜スタジアムで開催されるイベントをあれやこれやと想像します。

昨日の出勤時、駅周辺の様子に少し違和感を感じました。
男性の方が非常に多く、たまに女性もチラホラ。
騒ぐでもなく、また、特徴ある格好もなく、落ち着いた様子で皆スタジアムへ向います。
「う～ん、今日のイベントはなんだ・・・？」と、推理しながら会社に行き、
横浜スタジアムのスケジュールを調べました。
昨日は『横浜DeNAベイスターズ』のファン感謝祭ということが判明し、謎が解けました。

そして、実は心の中で、一人興奮していました。
なぜなら私も3年前のちょうど今頃、某プロ野球チームの『ファン感謝デー』に当選し、
はるばる甲〇園まで見に行った思い出があるからです。
（写真はその当時の様子です）

野球観戦が身近だった私ですが、プロ野球選手の＜野球をしていない時の顔＞を見る機会はなく、
『ファン感謝デー』でその姿を初めて見た時はとても不思議な気分がしたのを覚えています。
時折、場内アナウンスが漏れ聞こえてくる社内で、少しの間一人思い出に浸っていたのでした。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

今日、１１月２３日は「勤労感謝の日」です。
国民の祝日のひとつ、１９４８年に制定されました。

「勤労を尊び、生産を祝い、国民が互いに感謝しあう日」
と言う趣旨を改め、確認する日です。
「勤労感謝の日」が制定される以前は、「新嘗祭」（にいなめさい）といい、
稲の収穫や、農作物の収穫を感謝する重要な式典でした。

「勤労」とは、「肉体的な労働によって物品を生産する事だけではなく、
精神的にも毎日を真剣に考え、あらゆる産業、サービス等の社会貢献に寄与し感謝する。」
と言う意味が含まれているとの事です。
とはいえ、今日、明日は連休で好天にも恵まれ、紅葉や日帰り観光などの行楽を楽しむ人で、
高速道路は朝から渋滞しているとの報道が有りました。

今朝の通勤路を改めて見渡しました。
普段当たり前に通っている道ですが、通勤途中に横切る「緑道」の樹木が、
いつの間にか真っ赤に紅葉し、ぶなの葉は緑色から、黄土色、茶褐色に変色していました。
横浜に居てこれだけの「紅葉」を見ることが出来るなんてと、一寸嬉しくなりました。

もう秋もすっかり晩秋、後僅かで１２月師走です。
新年まで４０日足らずです。先ず今週末をしっかり頑張ろうと思っています。

※今朝の通勤路の「緑道」の紅葉風景です。(添付写真）　

皆様、こんにちは。千葉勝利です。

今日は勤労感謝の日です。
元々は「新嘗祭」と言って、収穫に対する感謝を表すことだったそうです。

今の日本は食物が豊富で、飢えることなど全く想像だにしませんが、
昔は、お米を作るのには「八十八の手間がかかった」と言われるほど、
収穫に大変な時代がありました。

今日は横浜でも、様々なイベントが開催され、弊社の本店前にある「横浜スタジアム」でも、
横浜ベイスターズによる「ファン感謝祭」が行われ、街中笑顔にあふれた人々で賑わっていました。

日本は大きな災害を体験しても、まだまだ十分ではありませんが、このようなイベントに参加できる
ゆとりがあります。しかし、フイリピンでは、それこそ食糧難に直面しています。
豊富にある日本の食糧を、被災地の方々に送ってあげたらどんなに喜ぶ事でしょうか。
私ごときが言う事でもありませんが、ぜひそのようにしてあげたいものです。

実は昨夜テレビを見ていたら、テレビ局がセットした電話に視聴者が電話するだけで、
100円がフイリピンへの義援金になるという案内がありました。
早速ダイヤルをしたところ、全くつながりません。
反響の多さに嬉しさを覚えました。
この大変良い試みに参加することで、微力ながらもフイリピンの人々のお役に立て、助けあえることは
素晴らしいことであると実感しました。

仕事においても、不動産と言う財産を通じて、多くのお客様のお役に立てるよう、日々努力致します。

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、鶴見区内にあります土地の売買契約が無事に完了致しました！

こちらの土地は、１０月から販売活動を開始しましたが、契約に至るまでの間、
現地販売会を実施したり、建築のプランニングを作成して、お客様にご提案を
させて頂いたり、周辺地域へのポスティングなど、積極的に活動を行って参りました。

なかなか物件が出ないエリアのため、希少物件です。
担当者である私は、この土地を本当に気に入って下さるお客様にお譲りしたいと
願っていました。
おかげさまで、土地を有効活用していただける買主様に、喜んでご購入頂くことができました。

土地を活かすも殺すも活用の仕方次第です。
きっと今回の買主様は、素晴らしい事業物件を建築されることでしょう。
弊社もできる限りのご協力をさせて頂く所存でおります。

信頼関係というものは、相手があって初めて成立するものです。
弊社の代表は、この「信頼関係」をとても大切に考え、実行しています。
私もその考え方に賛同し、お客様ひとりひとりに満足のいく営業をこころがけております。

志がしっかりしている会社には、志がしっかりしているお客様が集まります。
不動産は、物件重視ではなく、「信頼できる会社と営業担当者を選んで頂きたい」
買って終わり、売って終わりではないのが不動産です。
長いお付き合いができること。
これが、後悔しない不動産との付き合い方であると私は教わりました。

今回の土地では、いろいろな思い出が出来ました。
ポスティングを行いながら、豊岡商店街やレアールつくの商店街などを歩くことで、
様々な発見がありました。
また、しばらくは訪れる機会がないかも知れませんが、店主と親しくなって会話を交わしながら
ランチを食べた、商店街にある中華料理店などは、思い出深い場所のひとつとなりました。

私が通勤で利用している電車の中から見えるこの土地は、今後も私に様々なことを教えてくれる
ことでしょう。どのように有効活用されて変身するのか、今からとても楽しみです。

感慨深い契約となりました。
売主様と買主様には、こころから感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

私は、人と話すのが下手なため、毎日上司・先輩から言葉遣いについて
注意を受けます。
会話ができないことは、営業をするうえでマイナス要素のため、
どうすれば上手に話せるのか、私なりに調べてみました。

するとそこに書いてあったことは、弊社の代表がいつも言っていることとまったく同じでした。

1、相手を「尊重」すること
　　一人ひとりのお客様を大事に思う気持ちは、言葉として自然に出てくるものです。

2、相手に話をさせる
　　「話上手」より、「聞き上手」になることが大事です。
　　話題のきっかけとして、最初に自分のことを話すのは良いことですが、
　　そのあとは相手に話をしていただけるように、促していくことが大事です。

3、話題への共感・理解
　　全て肯定的に受け止めることにより、自分のことを理解していると思っていただき、
　　信頼感を抱いていただけます。
　　特に共感は、感情があらわれるため、相手に安心感を与えることができます。

4、白黒つけないグレーな表現を使う
　　会話のなかで最も気を付けなければならないことは、相手を不快にしないことです。
　　褒めたつもりで言ったことが、相手の気分を損ねることもあるので、黒にも白にもなりうる
　　抽象的な表現を使うのが好ましいです。

5、会話に相手の「名前」を入れる
　　興味を示しているということを感じていただけます。

6、相手の過去をさかのぼって話をさせる
　　楽しかった思い出や、没頭していたことを伺うことにより、心を開いていただけることがあります。

7、アポイントをとるときは二者択一で聞く
　　「この日とこの日のどちらが、ご都合よろしいですか」と伺う。
　　そうすることにより、次回もお会いすることができ、社交辞令ではなく、本気でお部屋探しを
　　手伝いますという気持ちを表現できます。

以上のことを意識しながら、お客様との接客を行いたいと思います。