皆様、こんにちは。西村友里です。

私は、今年弊社に新卒で入社し、早いもので半年が経過しました。
半年間に私が携わった業務の大半は、賃貸のお客様に物件をご紹介し、ご案内をすることです。
しかし、本日はオーナー様と賃借人様の間に立って交渉をするという、私にとってはハイレベルな
体験をさせていただきました。

何より感じたことは、「交渉ごとは難しい！」ということでした。
ヒアリング能力だけでなく、会話力や知識、経験等が必要になります。
いずれも、私にはまだまだ未熟なことばかりです。

先日、ある店舗にお申込みをいただきましたが、賃料等に大幅な交渉が入りました。
本来であれば交渉事を上手にまとめるのが、仲介業の役割であり、オーナー様と賃借人様との
間に立って橋渡しをするのが、私どもプロの仕事です。
しかし、私には仲介業の役割を果たすことができませんでした。
結果、このお話はキャンセルとなりました。

交渉が成立するための一線は必ずあります。
でも私は、どうすればこのお話をまとめることができるかなど、全く考えておりませんでした。
ただ単に、双方のお客様のご要望をお聞きしただけで、いわゆる御用聞きで終わってしまったのです。

弊社の代表は、「トップ営業マンと呼ばれる人は、提案力と交渉能力に長けている。
相手のために知恵を絞って考えるから、裏付けとなる根拠と理由を明確にお客様に説明できるため、
仕事がスムーズに成立するのである。」と言います。

私は、「頭を使っていない。」とよく怒られます。
先ずは、お客様の話をしっかり聞き、良い提案や交渉事ができるよう、日々学んで参ります。

　Happy Birthday！　ルート６６

　素敵な笑顔です。

 「笑顔」でいることの大切さ、

 　　　　「不動産業」の重要性を教わりました。

　いつも明るく元気な人

　私の師匠です！

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、売買契約を締結するため、「御茶ノ水」に行って参りました。
余談ですが、御茶ノ水駅周辺には楽器店がたくさんあることを、皆さんはご存知でしたか？
至る所に楽器店があるため、どうしてなのか気になり調べてみました。

御茶ノ水・神田を中心とするこの一帯は、明治大学や東京医科歯科大学、順天堂大学などの
大学や専門学校、予備校が集る国内最大の学生街です。
従って、学生たちのために、楽器店や書店が多いのだそうです。
昔、「ガロ」というグループが歌ってヒットした「学生街の喫茶店」も、御茶ノ水が舞台です。

地域により、街の特徴や環境などは異なります。
それぞれの街の歴史をたどることも、時間に余裕があれば、おもしろいかも知れません。
弊社は横浜にあるので、最近は横浜の歴史にも詳しくなりました。
横浜とひと言で行っても範囲が広く、街や駅などによってカラーが違います。
当然ながら、どの街にも人が住んでいますが、不思議なことに街によって住んでいる人々の
カラーが異なります。
下町であったり、新興住宅地であったり、商店街であったりと、街にも様々な顔があります。
また、人により住みたい街が違います。

それぞれの街の特徴や特色を把握することで、お客様のニーズに合った不動産をご紹介することができます。
今後も、地域に興味を持って仕事をするよう心掛けて参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社では、毎朝朝礼を行い、情報の共有化を図ります。
朝礼では、スタッフが交代で司会を務め、司会者が倫理法人会の「職場の教養」を朗読して、
感想を述べます。

本日の司会は私で、職場の教養のテーマは、「褒め方上手になりましょう」でした。
発表した感想を日記に書きました。

以前テレビで、褒めるということは、褒められる側だけでなく、褒める側にも「ドーパミン」が働く
というのを見たことがあります。
「ドーパミン」は、脳の神経伝達物質で、アドレナリンやノルアドレナリンの前駆体でもあります。
運動調節や意欲、学習力の向上に繋がる物質です。

褒めるということはお金もかからず、双方得をするものです。
特に私共は接客業なので、これらを上手に活用して、お客様とより親密な関係を築けるように
努めてまいりたいと思います。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

前回の日記では、下見の大切さを書かせて頂きました。
下見とは、事前に「お客様の目となり、耳となること」だと思います。
現地周辺の環境やお部屋の状態を、自分の目や耳で直に確認することで、
お客様に分かりやすく説明ができ、悩んでいるお客様にもお部屋を厳選して頂くことが出来ます。

私は、営業としては新米です。
下見は出来ても、残念ながら「機転の利く」ご提案は出来ないのが現状です。
知識と経験不足が一番の原因です。
先週ご案内させて頂いたお客様の場合、弊社代表の「機転」からご案内へと繋がったのです。

私は自分自身「マニュアル人間」だと思います。
先週の代表の「機転」は、既にしっかりと私の「マニュアル」に書き加えられましたが、
今、私が持っている営業の「マニュアル」はまだまだ薄っぺらいものです。

新しいことを学び、実践していくことが私はとても好きです。
「もっともっと学びたい！」と今は若干の焦りもありますが、焦りは禁物ですね。
代表や先輩営業から沢山の「機転」を学び、自分のマニュアルをどんどん分厚くして、
少しでも早くお客様のお役に立てるようになりたいです。
引続き、頑張って参ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

昨日は、10年振りと言われるほど大きな台風が日本を通過し、
各地で多くの爪跡を残していきました。

まさに台風の当日は、正午からお客様のご案内を控えておりました。
前夜から台風の動向をチェックしながら、ご案内ができるかどうか落ち着かず、
時間ばかりが経過していきました。

お客様はご事情があり、急いでお部屋を見つけたい方で、この日を逃したら次回のご案内は
１週先になってしまいます。どうしてもそれができないため、何が何でもご案内を希望されておりました。
台風が早くに去ってくれるのを願いつつも、お約束の時間が迫ってきます。

お客様とは、朝から何回か電話でやりとりをさせて頂きました。
結果、正午には雨風が止み、電車も正常に動きだしたので、予定通りのご案内ができました。
嬉しいことに、お申込みもいただけました。有難うございました。

先日、先輩と一緒にしっかり下見を行い、神頼みをした甲斐がありました！
台風の余韻が残る中でのご案内でしたが、私にとってはとても思い出深い一日となりました。

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

先日の営業活動日記に記載した「収益用マンションを購入希望のお客様ご案内」の
結果をご報告致します。

１３日（日）に、４部屋をご案内した結果、
私の「お勧めのマンション」と、「もう一つ別のマンション」が最終候補にあがり、
一晩熟考頂いた結果……　
「もう一つ別のマンション」でお申込みを頂きました。
お申込みを頂けて、本当に嬉しいのですが…　
相変わらず私の予想の精度は“イマイチ”です。

価格交渉もございましたが、売主様買主様、双方ともご納得頂き、週末契約予定の
運びとなりました。
おかげさまで、週末はご契約が数件重なっているため、契約書類の作成が溜まっています。
嬉しい悲鳴ですが、早くやらねば・・・・

こちらは収益用マンションですので、今後の賃貸管理を含め、弊社にお任せ頂けることになりました。
これをご縁に、末永く良好なお付合いをさせて頂ければと思っております。

皆様、こんにちは、西村友里です。

本日は、先輩に同行して、神奈川区・港北区周辺の物件を５件見て来ました。
今日の下見は、明後日にご案内を予定しているお客様用の物件です。

５件ともバラバラに離れたエリアにあるため、駅からの距離は近いとはいえ、
とてもよく歩きました。

あるマンションの裏手に神社がありました。
よく見ると、七五三のお参りに来ているご家族連れがおりました。
水色の着物を着た女の子が、とても可愛いく、印象的でした。
「七五三かあ、自分にもこんな時があったな」と懐かしく昔を思い出しました。

何の神様を祭っている神社なのかはわかりませんが、先輩と一緒に
「明後日のご案内がうまく行きますように」と、神頼みをして帰って参りました。

あとは完璧な準備と実践あるのみです！
お申込みをいただけるよう、気合いを入れて頑張ります。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

私の住まいから横浜市営地下鉄の駅迄は、距離にして１ｋｍ弱、
不動産の物件表示ですと、徒歩１２分の場所にあります。

家を出てバス停を右に見て、大通りの上に架かっている「歩道橋」を渡り、
階段を下ると、緑道の入口になります。
この緑道は、休日になると大勢の人々がウォーキングを楽しんでいます。
緑道を横切り、階段を上ると、石畳のなだらかな遊歩道が駅までつながっており、
毎朝ここを歩いて通勤しています。

いつもは、朝晩とも何気なく歩いている「通勤路」ですが、此処の所の日中の暑さはさておき、
大分涼しくなった朝の冷たい空気に触れると、確実に秋となり冬が近づいているのが分ります。

夏の猛暑が過ぎ、数年かけて関東まで北上して来たと云われる「クマゼミ」、
本来生息している「油蝉」や「ミンミンゼミ」達が奏でる、朝の大合唱もいつの間にか終わり、
緑道の中の「楢」や「椚」と云った「どんぐり」の実も、緑色から濃い茶色に変色しています。

先月、枝の上の方に沢山の実を付けていた「栗の木」は、今朝はもう「イガ」の表皮のみが
木の下に散らばっていました。
普段、周りを観ることの少ない遊歩道でしたが、こうして気付いてみると、全く異なった景色に
感じられます。

毎年秋になると、真っ赤に染まる「カエデ」の葉はまだ色づいてはいませんが、
程なく紅葉することと思います。

通勤路を歩くことは、健康の為にとても効果があると云われておりますので、
今後も心に余裕を持って、季節に目を向けながら歩こうと思っています。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

前回の日記で、初めての「ご案内」についてを書かせて頂きました。
「緊張で倒れてしまうかも・・・！」、と不安で仕方ありませんでしたが、
結果倒れませんでした。
その一つの要因に、下見をしたことが大きく影響していると思います。

「お客様をご案内する前に、ご紹介予定のお部屋の下見をする」というのが、
弊社の基本的なルールです。
「下見なんて、面倒くさい」、「時間の無駄」と言う不動産業者の方もいらっしゃいます。

私はまだ土地勘も知識もありません。
紹介しようにも、実際にお部屋を下見し、周辺環境など調べなくては、
お客様に何も伝えられないのです。
下見をせずにお客様へご紹介し、実際現地へ行ってみて「思っていた感じとは違う」と断られた場合、
それこそお客様の大切な時間を無駄にしてしまうことになります。

下見をするとそのお部屋の良い面、悪い面が分かり、事前にお客様に伝えることができます。
また実際下見に行くと、「思っていたよりずっと良かった！」と思う時も多々あります。

そういった場合、自信を持ってお客様にご紹介出来ます。

前回の日記を書いた時点では、まだ下見は終わっていませんでした。
下見をした後、ご紹介しようとしているお部屋や環境に自信が付き、
緊張が和らぐのが分かりました。
下見の重要性を身を以て感じることが出来ました。