皆様、こんにちは。西村友里です。

私の業務のひとつに、「店頭チラシの充実を図る」という使命があります。
弊社の本店は1階にあり、全面ガラス張りの店舗です。
店頭にチラシを掲載しておりますが、ガラス張りのスペースが広いため、
本来であればたくさんのチラシが掲載できます。
しかし、弊社では昔の不動産屋さんみたいに、店舗の中が見えないほど、ベタベタとガラスに
チラシを貼るようなことはしておりません。
きれいに見やすく作成したチラシを、１枚１枚丁寧にケースに入れて掲示しています。

週１回、店頭に掲載している物件の有無を、不動産会社に電話をして確認します。
終了している物件があれば、速やかに他の物件と差し替えなければならないため重要な作業です。
本日十数件の不動産会社に電話をし、物件の有無を確認したところ、ほとんどの会社は
きちんとした対応をして下さいました。しかし、１社だけ驚くような対応をする会社がありました。

いつも通り、「売(賃貸)マンションの確認をお願いします。」と言ったところ、その言葉を言い終える前に、
「ございます。」のひと言。まだ建物名すら伝えていないのに、「ございます。」ってどのマンションのことなのか
わかっているのかしら？と思いながらも気を取り直して、「〇〇マンションはございますでしょうか？」
と聞いたとたん、今度は「ここは、いっぱい案内が入っているから契約を優先します。」とキツイお言葉。
私にはよく意味が分かりませんでした。
質問した内容と異なる返答が返ってくると、戸惑ってしまいます。
ただ単に、物件確認をしているだけなのに・・・

相手の方も週末なので忙しかったのか知れませんが、同業者が相手でも、もう少し配慮のある
気持ちの良い対応をしてくれればいいのにと思いました。
弊社では、忙しくても絶対にこんな対応はしませんし、もしこのような対応をしたとわかれば、
代表の怒りに触れることは間違いありません。
私は決してこのような営業担当者にはなりたくないと強く感じました。

「不動産屋」ではなく、「不動産会社」を目指します！

皆さん、こんにちは。中澤明子です。

「リブカ・リーシング」講座２日目です。
今日は水曜日です。不動産会社は水曜定休の会社が多いのですが・・・
やはり受講される方々の会社も水曜休みでした。
休みを返上してでも、自分のために研修を受ける姿勢には頭が下がります。

自分へ投資することは素晴らしいことです。
お金を払って学ぶことで、真剣に知識を吸収しようと頭や身体が動きます。
「真剣さ」の違いで、自分の力になるかならないかが決まります。
また、どんなことにでも真剣に取り組んでいる人には必ず「成功」の道が開けます。

研修後の感想文です。

【H社　Sさん】
　二日間学ばせて頂きまして、改めてやることが多いなと実感しました。
　借主様からの申込希望につき、どういう人物かを収入面だけで判断しないこと。
　とても重要なチェックポイントだと感じました。
　会社の目標、お客様の追客フォローの仕方、原状回復のトラブルを未然に防ぐための
　書面化など、やることが多いですが、すぐ実務に使えるものを学ばせて頂きましたので、
　非常に感謝しております。
　先生の不動産業界の時代の流れを伺い、今まで頭の中では何となくわかっているようで
　わかっていなかったものが、明確になりました。
　とてもためになる研修でした。
　頂いたテキスト、帳票類は一生の宝として今後も活用し頑張ります。
　二日間有難うございました。

【W社　Iさん】
　２日間研修に参加させて頂き、有難うございました。
　賃貸について何もわからない所からのスタートで、今一番強く感じていることは、
　「奥が深かった！」という事です。
　ある程度、想像はしていましたが「想像以上！」だと、正直驚いております。
　売買に比べ賃貸は、価格もはるかに安く、入ってくる仲介手数料等も桁が違うので、
　契約書類等は、もっと簡素なものだと思っておりました。
　売買とほとんど変わりがなく、さらに急ぎでお部屋を探されている方が多いので、
　事務処理能力をあげていかないとなりません。
　少々プレッシャーにも感じますが、新しいことを学ぶことは刺激的で目標があれば
　頑張れる性格なので、実務で活かせるようにしっかり自分のものにして行きたいです。

二日間お疲れ様でした。
今後の不動産業界を背負う方々ですので、学んだ事を実務に活かし、取り組んで
いただければと思います。頑張って下さい。応援しています！

皆さん、こんにちは。中澤明子です。

本日より２日間のコースで、「リブカ・リーシング」講座が横浜本校にてスタートしました。
「リブカ・リーシングプランナー」講座では、不動産業の分類・具体的な業務や
基本用語を学び、取り扱う「不動産」という商品と、それを賃貸借するお客様の気持ちに
ついての理解を深め、お客様と接する賃貸営業担当者としての心構えを学びます。

あわせて営業担当者個人の目標設定と営業計画から、集客と広告規制、メール・電話の反響応対、
来店客の応対、物件案内とクロージング、顧客管理と追客方法、入居申込と入居者審査、
重要事項説明と契約行為等、賃貸仲介（入居斡旋業務）の実務を業務の流れに沿って学び身につけます。

今年は、繁忙期でなくても賃貸が動いています。この時期、お客様のニーズに素早く応えられるよう、
常に態勢を整えておかなければなりません。
そのためにも「基本」を徹底して学び、自信につなげることが重要なのです。
基本を学んでいる人はやはり強いですね。

研修後の感想文です。

【H社　Sさん】
　個人としての売上目標、営業（行動）計画など、特に設定していない現状でした。
　今日学んだ事で、数値化でき、どういった営業活動をしていけば良いのかが
　イメージできました。
　賃貸のお客様に対して、「案内なくして成約なし」、案内～申込のスピードが勝負なので、
　早い段階で自分のペースに持っていき、クロージングの重要性を高めたいと思います。
　私の場合、接客でのヒアリング能力が低い、「聞いていない」ことが多いと自分で自覚を
　しています。
　必ず会話の中で質問が終わる時には、条件を変えさせることができるよう、今日の研修を
　今後に活かせていきたいと思います。

【W社　Iさん】
　今までは事務所にいて、営業の方々の事前準備と事後報告の部分しか見ておりませんでした。
　今回研修を受けた結果、どのような事前準備をしていたのか、どのような案内をし、
　その結果、どのように次につなげているのか具体的に知ることができました。
　また、営業の皆さんが知りたい情報は何であるか学ぶことができたので、私にも
　初回面談が今まで以上にできるようになり、少しでも営業の力になれるかも知れない！という
　自信がつきました。あとはどんどん実践し、経験を積んでいきます。

皆さんお疲れ様でした。明日もよろしくお願い致します。