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2013年4月12日サプライズバースデー!
皆さん、こんにちは。小島公也です。
季節は花冷えの頃ですが、桜はといえば今年は早々に葉桜ですね。
昨日は、代表の中澤より私の誕生日会をプレゼントしていただきました。
夕方予定されていた会議は、段取りが悪く、社長の雷がものすごい勢いで
落ちた直後のサプライズだったため、驚きも2倍でした。
新緑のいちょう並木を皆で歩きながら、着いたのは山下公園前の「ZET」というレストラン。
雰囲気のある店づくりと、繊細なソースを巧みに使った料理は絶品でした。
見た目にも美しく大満足です!
また、美味しいお料理はさることながら、接客が素晴らしい!
プラスワンの精神と配慮がスタッフ全員に行き届いており、とても気持ちよく食事ができました。
やはり接客はお店の「命」です。
当社の「お客様第一主義」と通ずるものがありますので、きっとリピーターが絶えないことだと思います。
皆さまもぜひ一度食事に行かれてみてはいかがでしょうか。
▼山下公園と横浜港を臨むオアシスレストラン「ZET」
http://www.zet-sde.com/top.php
2013年4月11日手のひら返しの電話応対!
皆さん、こんにちは。中澤明子です。
この時期、街中では明るく元気な「フレッシュマン」を大勢見かけます。
彼らを見ると、こちらも気分が晴れやかになり、パワーがあふれてきます。
私自身4月は、初心に戻り自分を見つめなおす「月」と考え、毎年大切にしています。
さて、フレッシュマンの皆さん、これから先輩は厳しいことをブログに書きますが、
このような対応だけは、決して真似しないと約束して下さい。
不動産業界では、他社へ「物件確認」の電話をかけます。
業界ではごく当たり前の業務ですが、この電話の応対こそが、その会社の
教育方針や営業担当者のマナーの良し悪しが見事にわかる、
「会社のバロメーター」になっていることを、営業担当者の皆さんは理解して
いますでしょうか。
とにかく電話の応対が悪すぎる業界です。
だから不動産業界はDNAがよろしくないと思われてしまうのでしょう。
最初は、どこの会社でも電話を受けた方は元気に明るい声で電話口に出られます。
しかし、こちらが不動産会社であるとわかった瞬間、手のひらを返したように
テンションが下がり、声のトーンも2オクターブは平気で下がります。
中には、「忙しいのに業者かよ・・」という、ため息交じりの雰囲気で、
かつ怒り口調で返事をする営業担当者などもいます。
弊社では、一般のお客様も同業者の方も、同じお客様であるという観点でいます。
不動産会社だから態度を変えるという教育は行っておりませんし、そのような対応をする
スタッフはひとりもおりません。
お客様や同業者からは、弊社のスタッフは対応がいいという言葉をよくいただきます。
これは社長冥利に尽きる嬉しい言葉です。
しかし、それほど電話ひとつをとってみても、対応の悪い業者が多いのでしょう。
意識してテンションを下げている人、無意識にテンションが下がってしまう人、
いずれにしても良いことではありません。
担当者が業者だと思っていても、法人のお客様である場合もあります。
また、どんな対応をする会社なのかを試されている場合もあるのです。
不動産のプロが、言葉ひとつでお客様を失うことほどむなしいことはありません。
これからは「差別化」の時代です。
謙虚な姿勢は、それだけで営業担当者を美しく、知的に見せます。
皆さんの周囲をみて下さい。「この人はプロだな」と思える人は謙虚ではないでしょうか。
自分をどう見せたいかは本人次第です。
しかし、自分がどう見られているかは「相手」が決めることなのです。
この意味が理解できる人は、素晴らしい営業担当者になれることでしょう。
常に「凛とした」営業担当者を目指したいものです。
2013年4月11日4月11日(木)今朝の大さん橋
おはようございます。
4月11日(木) 今朝の「大さん橋」をお届けします。
今朝の横浜は、晴天に恵まれた、穏やかな一日の始まりです。
大さん橋には、にっぽん丸が「横浜ワンナイトクルーズ」で
入港しています。
▼にっぽん丸の詳細はこちらです。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%81%AB%E3%81%A3%E3%81%BD%E3%82%93%E4%B8%B8
では、今日も一日素敵な日でありますように。
2013年4月9日「運」が良い!と思い込むこと
皆さん、こんにちは。中澤明子です。
私は自他共に認める「運」の良い人間です。
自分の「運」を高めるためには、「私は運が良い」と信じて、
それを常に言葉に出して伝えることです。
「運」のよい人の周りには、自ずと「運」の良い人が集まります。
今日も多くの「運」の良いお客様とお話ができ、お仕事をいただけました。
私の「運気」は益々上昇しています。
私は、前向きな人としかお付き合いをしません。
運の悪い人とは自然と疎遠になり、どこかで敬遠している自分がいます。
また、自分勝手な主張ばかりしている人や、人を踏み台にして自分がのし上がろうと
している人とは一切お付き合いは致しません。
大切なことは、同じ方向を向いている、「居心地のよい人々」と付き合うこと。
これが一番です!
2013年4月9日4月9日(火)今朝の大さん橋
おはようございます。
4月9日(火)、日本大通店から「今朝の大さん橋」をお届けします。
今日の横浜は、どんよりとした雲に覆われ、気温は暖かいのですが、
風の強い朝を迎えました。
大さん橋には、「ぱしふいっくびいなす」が入港しています。
なぜかひらがな名の船です。
最近は、毎朝どんな船が入港するか楽しみで、船に興味を持つように
なりました。
▼ぱしふぃっくびいなす
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%81%B1%E3%81%97%E3%81%B5%E3%81%83%E3%81%A3%E3%81%8F%E3%81%B3%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%99
では、今日も素敵な一日になりますように。
2013年4月9日第1回「エリアアドバイザーミーティング」を開催しました!
皆さん、こんにちは。山口幸夫です。
本日は、弊社業務委託契約社員(エリアアドバイザー)の方たちとの
エリアアドバイザーミーティングを行いました。
不動産に限らず、様々な情報交換も出来て濃厚なミーティングとなりました。
エリアアドバイザーの皆さま、今日は皆さまの「やる気」に感動しました!!
どうも有難うございました。
「不動産ナビプラザ横浜」では、経験や時間、得意なことを活かし、
不動産業界で活躍していただく為に、新たな「仕事場の提供」を行っております。
▼詳しくはこちらまで
http://file.njc-web.jp/270132/news/asakara.pdf
エリアアドバイザーの皆さまは、不動産に関する「お悩み」をお持ちの方々の
アドバイザーとして活躍されています。
売却・購入・資産運用など具体的なご相談には私共がバトンタッチするなど、
各々の能力や要望に応じた新しい「共働成果シェアモデル」を展開しております。
ご興味のある方は、どうぞお気軽にお問合せください。
2013年4月9日エリアアドバイザーの皆さまからの嬉しい報告
本日のエリアアドバイザーミーティングにて、エリアアドバイザーの
皆さまから嬉しい報告がありました。
田中さんは、「となりの台所・下宿屋バンク」の事務に携わっており、
ホームページの中で不動産のサイトをつくりました。
そこに記事を掲載したところ、1週間足らずでシェアハウスをお探しの
お客様より反響が入ってきたそうです。
となりの台所より抜粋
「横浜の中心街”日本大通”に事務所を構え、不動産のプロが皆様を
お待ちし申し上げております。エリアアドバイザーは皆様と不動産の
プロとの橋渡し役を担っております。」
エリアアドバイザーは、皆様と不動産のプロとの橋渡し役を担っております。
素敵なフレーズですよね。この言葉は胸に響きました。
ぜひ、皆さまも田中さんのHPをご覧下さい。
▼となりの台所
http://takashi.mods.jp/index.php?%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97
筒居さんは、エリアアドバイザーであり、リスク管理コンサルタントです。
いつも素晴らしい話を聞かせて下さる方で、勉強になることばかりです。
今日のお話の中で、「味方を敵にまわさないこと」が重要であるというお話を
されました。
味方とは、「自分を応援してくれて、支持をしてくれる人」です。
筒居さんにとっては、奥様が一番の味方だそうです。納得ですよね。
企業がダメになる原因のひとつに、味方の「裏切り」があります。
私も以前経験したことがありますが、私には絶対にできない行為です。
私の生き方は、味方と共に胸を張って生きていく。
そういう人生を今後も歩み続けます。
山本さんは女性のアドバイザーで、良き理解者です。
先日、同窓会の幹事をされたそうですが、話題の中で相続が発生する友人が
増えていることを実感されたようです。
相続は、今後の大きな課題ですので、弊社もアンテナを張ってしっかり対応する
所存でおります。
セミナーなども企画して参ります。
不動産に興味のある方は、ぜひお気軽にお問合せ下さい。
一緒に楽しいお仕事を致しましょう!
2013年4月8日タマホームパートナーニュース「不動産実務の玉手箱」連載NO.8
皆さん、こんにちは。中澤明子です。
早いもので、「タマホームパートナーニュース」に記事を書かせていただき、
8回目の連載となります。
今回の玉手箱は、4月という時節柄、初心を振り返る意味でも、「社会人」に
スポットをあて、お届け致します。
詳細はこちらパートナーニュース【2013年4月号】ユーザーをお読みください。
2013年4月8日4月8日(月)今朝の赤レンガ倉庫
おはようございます。
4月8日(月)、日本大通店から「今朝の赤レンガ倉庫」をお届けします。
今日の横浜は、雲ひとつない晴天に恵まれ、風のない穏やかな朝を迎えました。
お天気がよい日は、気分も晴れやかになり、モチベーションが高まります。
運気も上昇し、素晴らしい仕事ができそうな予感がします。
今週も皆さまにとりまして、素敵な一週間となりますように。
2013年4月7日4月7日(日)今朝の大さん橋
おはようございます。
4月7日(日)、日本大通店から「今朝の大さん橋」をお届けします。
まさに台風一過です。
昨日の暴風雨が嘘のように、晴れ渡っている横浜です。
風は強いですが、暖かい一日の始まりです。
日曜日、皆さまにとりまして、活気ある一日となりますように。
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