皆様、こんにちは。井上久恵です。

先日、あるお客様（Ａ様）の更新契約がございました。
入居者様には更新のお知らせである『更新通知書』を
契約満了日の２ヶ月前に送付し、その後直接お客様とやり取りを行います。

Ａ様からご連絡を頂き、更新契約日時を設定させて頂きました。
弊社で更新契約を行うことになったので、持ってきて頂く物や
必要書類の確認、場所のご案内など一通りお話しさせて頂きました。

Ａ様は今回で３回目の更新となるお客様でした。
話の最後にＡ様から「以前、更新契約を担当していた方とは違いますね。」と言われました。
私は改めて自己紹介をさせて頂いたところ、「以前担当して頂いた方には、
ずいぶん良くして頂いたので・・・」と、昔の話を伺いました。
管理面で何も問題がなければ、２年に１度しか顔を合わさない方に
こうして覚えていてもらえるとは・・・。
Ａ様との電話を切った後、胸に響くものがありました。

更新契約当日、改めてご挨拶をさせて頂き、更新契約が始まりました。
Ａ様はとても爽やかな方で、ハキハキした口調の中には優しさがあります。
「好青年」という言葉がぴったりのお客様でした。
更新契約は滞りなく完了しました。
更新契約の最後に、私が必ず入居者様に聞いていることがあります。
「何かお困りのことはありますか？お気付きの点はありますか？」と
入居者様の現状を聞くことにしています。
Ａ様にも同じように質問をしたところ、一瞬間があったあとに、
「前担当者の方に、どうぞ宜しくお伝えください」と言われました。
Ａ様の伝言を前任に伝えたら、きっと喜ぶと思います。

以前更新契約で。別のお客様の事務所を訪問した際、そのお客様から
「また２年後も井上さんに来て欲しいな。待ってます」と言われたことを思い出しました。
お客様から覚えていてもらえる、待っていてもらえるということは、
なんて営業冥利につきるのだろうと胸が熱くなりました。
私も前任者のように、こうしてお客様から思ってもらえるようになりたい、
認めてもらえるようになりたいと強く感じた、
今回もまた忘れられない更新契約となりました。

　　皆様、こんにちは。山口幸夫です。
　　早いもので１０月になり、今年も残りあと３ヶ月となりました。

　　マイナンバー制度の導入について、ニュース等でご存知のことと思いますが、
　　いよいよ今月から住民票を有する国民一人一人に、１２桁のマイナンバー
　　（個人番号）が通知されます。
　　また、マイナンバーは中長期在留者や特別永住者などの外国人の方にも通知されます。


具体的には、紙製のカードが配布されて、券面に氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバーが
記載されているそうです。
通知カードには顔写真が入らないため、本人確認のときには、別途顔写真が入った証明書などが必要になります。

そして、平成２８年１月から、社会保障、税、災害対策の行政手続きにおいて、マイナンバーが必要となります。
マイナンバーは社会保障、税、災害対策の中でも、法律や自治体の条例で定められた行政手続でしか
使用することはできません。
年金・雇用保険・医療保険の手続、生活保護・児童手当その他福祉の給付、確定申告などの税手続きなどで、
申請書等にマイナンバーの記載を求められることになります。

平成２８年１月以降、様々なことに利用出来る個人番号カードが申請により交付されます。
個人番号カードは、券面に氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバーなどが記載され、
本人の写真が表示されます。
個人番号カードは、本人確認のための身分証明書として利用できるほか、
カードのＩＣチップに搭載された電子証明書を用いて、e-Tax（国税電子申告・納税システム）をはじめとした
各種電子申請が行えることや、お住まいの自治体の図書館利用証や印鑑登録証など各自治体が
条例で定めるサービスにも使用できるそうです。

マイナンバー制については、いろいろと懸念するニュースも聞きます。
全ての情報を一元化することで、国民の個人資産である預金にも政府の管理が及ぶといえます。
政府が財政危機に陥った際に今ある国民の資産を把握したうえでそれに課税し、
財政政策へ充当する「預金封鎖」への不安が上げられています。
また、最も心配されているのが、個人情報の管理です。
個人情報の漏洩は、しばしば問題となりますが、その心配は付いて回るものです。

しかし、このマイナンバー制度は「先進国」のほとんどが導入している制度です。
内閣官房は、下記の３点をこの制度のメリットとして公式に発表しています。
・公平、公正な社会の実現　
・国民の利便性の向上
・行政の効率化

いよいよスタートするマイナンバー制度にしっかり関心を寄せて、生活の中でうまく活用していきたいものです。

皆様、こんにちは、西村友里です。

弊社では、今日で第２四半期が終了しました。
ついこの間、お盆で帰省したばかりだと思っておりましたが、
いつの間にか９月が過ぎていて驚いています。

連日、お客様のご案内や新規来店の対応等で走り回っているため、
秋の繁忙期を肌で感じておりますが、なぜか今年はいつもより早い７月頃から
賃貸市場の繁忙期に入っているように思えます。

また、秋を感じるものとしては、毎年恒例の銀杏の臭いです。
弊社の周辺にはイチョウ並木が多いため、至る所に銀杏が落ちています。
銀杏の主張により、今が秋であることを実感します。
臭いよりも秋の味覚を楽しもうと、ビニール袋いっぱいに銀杏を拾っている方も大勢見かけるのも
この季節ならではの光景です。

第２四半期が終了し、自分の上半期を振り返ってみますと、特に９月は落ち着きがなく、
バタバタしていた１ヶ月だった気がします。
次々と入ってくる仕事に追われて、優先順位をきちんと付けられずに、目の前のことばかりを
必死でこなしていた１ヶ月でした。

反省点としましては、ひとりのお客様に時間をかけ過ぎており、大勢のお客様を待たせてしまったことです。
私の悪い点は、お客様の言葉を素直に聞きすぎてしまい、プロとして背中を押してあげることができないことです。
だからひとりのお客様に対して、何件も物件をご案内することになり、結果的にお客様が悩んでしまい、
なかなかお部屋が決まらないことが多々あります。

いまのところ、時間ばかりかかっていても、「西村さんではダメだな」と思って、
私から去ってしまう方はいらっしゃらないため、唯一の救いではありますが、
安易に考えず、早期にご契約を頂けるように対応してまいります。

何度ご案内しても、気に入って頂けるお部屋をご紹介出来ないということは、
ヒアリングに問題があることを、今日の営業会議で指摘して頂きました。
ヒアリングだけではなく、様々な失敗も繰り返しております。

代表が先を読んで、「こうなるかもしれないからこうしておきなさい。」と指示を出して下さるのですが、
中途半端なところまでしか出来ていないため、結局は周りの方にご迷惑を掛けてしまうことも多々あります。
応用力がないため、ひとつ学んだことを次へ活かすことがなかなかできません。
応用力がない人は、自分で考えようとせず、すぐに周囲の人を頼る傾向にあり、人から指示をされないと
動けない人が多いようです。いわゆる「指示待ち人間」です。

指示待ち人間を脱皮するには、日常的に「なぜ」、「なぜ」と自分自身に問いかけて、
物事（作業）の必要性を認識していく必要があるそうです。
そして、ある程度形が見えてきた段階で、「次はどうするの？」、「どうしたいの？」と自分に問いかけながら、
自らの答えを引き出していくことが脱皮できる近道だそうです。
もちろん、自分で考えた答えが間違っていることもあるため、その都度、上司やお客様に「確認」をしながら
業務を行うことが大切です。

私も早く自分で仕事を組み立てられる営業担当者になりたいと思います。
そのためにも、日々勉強です。

皆様、こんにちは。井上久恵です。

先日、我が家にもついにアレが回ってきてしまいました！
この業界に携わって早いもので８年目になりましたが、
実は、何も知らなかったマンションの『理事会』。


以前私たち夫婦は賃貸マンションに住んでいましたし、
某不動産会社が所有しているマンションだったので、
そういうものがあったのかも定かではありません。
この理事会役員が輪番制で、ついに回ってきてしまったのです。

私たち夫婦が暮らすマンションは、割と高い頻度でマンションに関する
何かしらの資料がポストに入っています。
それだけ、組合や理事会が活発なのだろうと予想はしていました。
会合はいつも土曜・日曜日に開かれていました。もし当番が回ってきてもこの頻度の参加は難しい。
営業職の主人が土日に仕事を切り上げて理事会に参加することなど到底想像できず、
管理会社の担当者へやんわりお断りの電話を入れてみましたが、やんわり却下・・・。
ビクビク恐れていた第１回理事会（役員決め）にこの度、出席したわけです。

結論を言うと、「参加して良かった」です。
くじ引きの結果、１年を通してほぼ仕事の無い会計係に
運よく収まることが出来たこともそのうちの一つです。
新築当時からいらっしゃる初老男性は副理事に、自分の考えをしっかり持った
４０代女性が理事長に（このマンション初の女性理事長だそうです）、
当日出席がかなわなかった方が監査役となり、これが今期の理事会メンバーとなりました。
管理会社の方も含め、２時間の会合で様々な意見交換を行いました。
分かったことは、お二方ともとても心強い存在だということです。このマンションのことをよくご存知です。
私の恐れもやがて消え、マンション管理・維持のことを一つ一つ勉強できる良い機会になりそうだと、
前向きな気持ちになることが出来ました。
また、話し合いの結果、会合は平日夜に開かれることに決まりました。これも良かったことの一つです。
これから１年、マンション管理について新たに学んだことを、
備忘録として時に日記に綴らせて頂きます。
「自分もあまり詳しくない」と言う方がいらっしゃいましたら、これから私と一緒に学んで行きましょう！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、弊社の管理物件である『シーズンズ豊岡』というマンションの
業案立会いに行って参りました。

シーズンズ豊岡の近くには小学校がありますが、前を通った際に子供たちが運動場で
組体操の練習をしておりました。
この季節ならでは光景です。おそらく秋の運動会に向けての練習だと思われます。


運動場の周囲には、フェンス越しに我が子の練習風景を見守っている親御さんの姿がありました。
私が通った時に、ちょうど４段のタワーが立ち上がる瞬間でした。
崩れずに立ち上がったお子さん達の姿を見て、思わず私も感動しました。
何ごとも練習第一。「みんな、頑張ってね！」

『シーズンズ豊岡』は、ＪＲ京浜東北線・横浜線「鶴見」駅徒歩７分、
また、京急本線「京急鶴見」駅も利用可能なため、利便性の良いマンションです。
駅から平坦で、人通りの多い商店街（豊岡商店街）沿いに位置するマンションですので、
女性の独り暮らしでも安心です。
豊岡商店街には、美容室・お弁当屋・喫茶店・牛丼屋・ドラッグストア・スーパー等、
様々なお店が建ち並んでおり、活気のある商店街なので、生活するのに便利です。

ちなみに、当マンションのお隣はコーヒー豆を販売しているお店です。
豆の香ばしい香りが漂っており、コーヒーが苦手な私でもこの香りには思わず足が止まります。

当マンションは、平成１８年築です。
お部屋の内装は青色と白色を基調としていますが、部分的にサーモンピンクのクロスを
使用しているため、清潔感の中にも暖か味を感じる部屋作りになっています。
今月クリーニングが終わりましたので、即入居可能です。


２０１５年現在、「相鉄・ＪＲ直通線」の開通を機に、中距離電車の鶴見駅停車を目指す働きが
横浜市より起こっています。
相鉄・ＪＲ直通線は、相鉄線の西谷から分岐して、神奈川区羽沢付近でＪＲ東海道貨物線と接続し、
貨物線の東京方との間に直通列車を運行させる路線です。

鶴見駅では、海側の貨物線を通ることになっています。
貨物線は、新川崎～武蔵小杉間で横須賀線と接続しているため、計画では湘南新宿ラインのルートを通り、
新宿方面への乗り入れが予定されております。
品川・東京方面なども含めて、ＪＲ線が繋がっている範囲で多方面へのアクセスが可能となるため、
将来的には様々な路線展開も期待できるそうです。

ご興味がある方は是非お気軽にお問い合わせください。
私西村がご案内致します。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

シリーズ「万人幸福の栞」
今日は、全１７項目の第１３項「本を忘れず、末を乱さず」を
お届けいたします。

万人幸福の栞　第１３項「本を忘れず、末を乱さず　－反始慎終－」

　食物も、衣服も、一本のマッチも、わが力でできたのではない。
　大衆の積み重なった幾百千乗の恩の中に生きているのが私である。
　最も大切な、わが命の根元は、両親である。
　枝葉のことには気をつけるが、何事につけても本を忘れがちだ。
　初心を忘れ、受けた恩を忘れるから、いつしか 怠け、過ちをおかす。
　常に本を忘れず、また後始末をきちんとすること。
　とりわけわが命の本である両親の恩を思い、祖先を敬う心を培おう。

※以上、要点の抜粋です。

身の回りのすべてのモノは、自分ひとりの力で作ることはできません。
そのため、常に感謝の気持ちを忘れてはなりません。
その中でも最も大切にしなくてはならないのが、自身の命の元である両親です。
亡き父のこと、三重県で元気にしてくれている母のことを思い、常に感謝をすること。
元気でいてくれる母には、感謝の言葉を直接言葉で伝えることが出来ます。
そんな恵まれた環境にあることにも感謝をしなくてはなりません。

仕事、家庭においても、感謝の気持ちの行動として、後片付けや整理整頓等を
きちんと行うことがとても大切だと思います。
感謝の気持ちは、いくら心の中で思っていても、言葉や行動に表さなくては意味がなく、
相手には伝わりません。

私の場合、もっと行動で恩返しを示さなくてはならないと感じております。
常に心にゆとりを持って、感謝の心と、その恩返しを意識して行動に移せるようにして参ります。

次回の第１４項は、「心即太陽」です。
どうぞご期待ください。

皆様、こんにちは。井上久恵です。

弊社の本店では、売買仲介、賃貸仲介、賃貸管理を主として
不動産業務を行っております。
私は賃貸管理業務のうち、更新契約を担当しております。


管理物件の入居者様に、契約期間満了日が迫っていることのお知らせをし、
更新するか否かを確認します。
更新の場合は、そのまま更新手続きに入る段取りをします。

本日更新契約が１件ございました。
入居者様には弊社にご来店頂き、更新契約を締結します。
「更新なんて、書類のやり取りだけで良い」と考える方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、私は対面することに一番の意味があると考えます。
賃貸借契約書を再度確認して頂くことはもちろんのことです。
いつもは電話でやり取りしている方がどんな方であるか確認することができます。
逆に、私がどんな人間であるか入居者様に見てもらうこともできます。
お互い安心に繋がるのです。
一度もコンタクトを取ったことがない方と「初めまして」と挨拶をすることもできます。
入居者様の現状やご事情を直接伺うこともでき、また、
こちらからの注意事項を本人に直接伝えることもできます。
デメリットよりメリットの方がはるかに多いのです。

今日ご来店して頂いた入居者様とは、普段なかなか連絡がつきません。
「仕事で忙しくしている」ということですが、何のお仕事をしていて、
勤務形態も分からないので電話が繋がらない状態でした。
今日お会いして話を伺うと、
・介護のお仕事をされていること
・仕事で関内周辺を自転車で走り回っている為、
　（弊社のある）この地域のことはよくお分かりであること
・携帯電話は持っているが、身に付ける習慣があまりないこと
（これには、ご友人もお困りであるとか・・・）
・こちらが残した留守番電話は全て聞いていること
・土日はたまに仕事が入ること
・仕事がない土日は、趣味のサーフィンに没頭していること
（その間、やはり携帯は見ないのだそう・・・）
など、短い時間の中で様々なお話をすることができました。

こうして会話をすることで、考えていることを相手に伝えたり、
相手から聞くことができ、お互いの不安や問題が解消されます。
私はこの瞬間が好きです。
更新業務にもようやく慣れてきました。
今後も前向きに取り組みたいと思います。

皆様、こんにちは。西村友里です。

私にとって今朝のニュースは衝撃的でした。
それは、女優の川島なお美さんが胆管がんで亡くなったことです。

川島なお美さんが残した言葉がとても素敵だったので、
追悼の意を込めて皆さんにお届けいたします。



先日のニュースで、激痩せした姿が報道されておりましたが、お元気な頃の川島さんとは別人で
その痛々しい姿にとても心配をしておりました。
それから１ヶ月も経たない内の今回の報道でしたので、ショックは大きかったです。
川島なお美さんのことは、バラエティ番組やドラマを通じて、子供の時から存じ上げておりました。
美しさと気品あふれる優雅なしぐさは、同じ女性として学ぶべきものが多々ありました。
まさか５４歳だったとは思いもよりませんでしたので驚きました。

ニュースで特集が組まれており、「東京ネイルエキスポ２０１４」ネイルクイーン２０１４授賞式で
川島なお美さんが協会特別賞を受賞したときの映像が流れておりました。
インタビュアーが「美の秘訣は？」と質問をしたところ、
「かきくけこですかね。感動する気持ちを忘れず、興味を持って、工夫して、健康で．．．恋をすること」と
答えておりました。

とても女性らしい、素敵な言葉だと思います。
私はおかげさまで風邪一つひかず、いつも健康ですが、最近感動したこと・興味が湧いたこと・工夫したことが
あったかなと考えると、何も思い付きませんでした。
特に恋なんて以ての外です。

『 か 』　　感動すること
『 き 』　　興味をもつこと
『 く 』　　工夫すること
『 け 』　　健康であること
『 こ 』　　恋する（ときめく）こと

今後は、この５つを意識しながら行動をして参ります。

謹んでご冥福をお祈り申し上げます。

皆様、こんにちは。井上久恵です。

私、現在八方ふさがり。どん詰まりの状態で、とてもモンモンとしております。
どなたか救ってくれる方がいらっしゃったら幸いです。

なぜこのように行き詰っているかというと、
長年気になっていたことがありました。


それは、「マンションの部屋番号を表記するとき、
例えば、１０１『号』か１０１『号室』か」ということです。
お客様に郵便物を送付するとき、私は今
〇〇マンション１０１号室　と書くようにしています。
これが正解だと信じ込んでいたからです。
ですが、不動産の書類や自分宛に届く書類の中には、
〇〇マンション１０１号　と書かれていることがあります。
「本当は、正確にはどっちなの？」と思い、例によって、ついに調べてみたわけです。

その結果がどん詰まりでした。こんなことは、調べ物をしてから初めてのことで、
私は戸惑っている状態なのです。
『号』でも『号室』でもどちらでも正しい、という回答者もいれば、
郵便物が届けば省略しても何の問題ない、という元も子もない回答者もいます。
住民票が正しい、という回答者もいたので自分の住民票を引っ張り出し確認してみました。
すると、
以前住んでいた住所
川崎市〇〇区△△１丁目２番３－４０１号　??マンション

現在の住所
横浜市〇〇区△△１２３番地４　??マンション５０１号室

と書かれています。
「『号』でも『号室』でも、やっぱりどっちも正しいってこと？！う～～ん・・・」と、
私の頭はこんがらがってしまったのです。
住民票が正しいというのであれば、自分の住所を記載するときは上記の記載方法が正解です。
自身の公的な書類を書くときは、今後上記のように書くようにします。
ですが、お客様に郵便物を送る為にお客様の住民票を取って確認するわけにはいきません。

私の性格は、良くも悪くも物事に白黒を付けたがる傾向があります。

昔母親に「大人になるにつれて、それでは生きづらくなる。自分がしんどくなる時がくる」
「時にグレーなことがあることも認めなくてはいけない」と忠告されたことがあります。
結果がグレーになってしまいモンモンとしている中、この母の忠告を思い出し、
グサッと突き刺さるものがあった私なのでした。

皆様、こんにちは。西村友里です。

昨日と同様、本日お部屋をご案内させて頂いたお客様も、
シルバーウィーク中の為、お子様をお連れになりました。
１０歳の女の子と５歳の男の子です。


先日ご来店された際にもお子様はご一緒でしたが、その時は人見知りをして
私と顔を合わせてはくれませんでした。
しかし、本日１件目のお部屋を内見したのをきっかけに、徐々に打ち解けてきました。
さすが男の子、元気いっぱいで、よく靴で天気占いをするように、「あーした天気になーれ」と言いながら
スリッパを飛ばして遊んでおりましたが、勢い余り、開いていた窓からスリッパを飛ばしてしまったという
ハプニングもありました。（無事に回収できましたが。）

中華街周辺のお部屋を全部で３件ご案内致しましたが、観光地且つシルバーウィーク中ということもあり、
いつも以上に人が多く、それにも係らずお子様二人は自由気ままに歩き廻るので、はぐれてしまわないよう、
人一倍神経を遣いました。
そんな私の心配をよそに、お母様はお子様達のやんちゃぶりに慣れているため、
知人と共に後ろからゆっくりと歩かれておりました。

３件目のお部屋に着いたとき、お子様達は広いお部屋を気に入った様子で、私の手を引っ張っりながら
「あれ何？」、「これ何？」、「何であそこにあれがあるの？」と質問の連発でした。

常に元気なお子様達は、とても可愛かったのですが、毎日この状況が続くのかと思うと
将来自分に子供ができたときに、果たして自分の体力や精神力は持つのだろうかと不安になりました。

もちろん、お母様はお子様がやってはいけないことをしたときには、注意をしておりましたし、
昨日ご案内をさせて頂いたお客様も、育児に対して何かしら感じていることがあるのか、
「こういうのが毎日あるんだよ。育児って大変だよ。」とおっしゃっておりました。


不動産業界にいても、学ぶことは不動産のことだけではないため、常に新鮮で勉強することだらけです。
今回の件で子供との接し方についても学ぶことができました。

私に子供が出来るのは何年後なのか、もしくは結婚するのかさえ現時点では分かりませんが、
今のうちからしっかり知識を身につけておきたいと思います。