皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、毎月行っている管理物件の巡回点検に行って参りました。
巡回点検を定期的に行っているマンション・アパートは全部で５棟あります。
それぞれのエリアを頭に描きながら、まわる順番を決めて出かけます。
巡回点検を行う場合には、点検場所のみを見るのではなく、
必ず「ながら確認」を心掛けています。


本日は、新しく賃貸募集をお任せいただいたマンションの下見と、リフォーム工事が完了したお部屋の
工事後の確認などを行いながら、巡回点検を実施いたしました。
立ち寄る場所が多かったため、少しでも無駄な動きを省き、時間の効率を考えながら行動しました。

弊社を中心にして北側エリアから廻り、一番最後に南側エリアへ行くルートで、
東急東横線、市営地下鉄ブルーライン、京浜急行線を利用します。
全て同じ路線であれば楽ですが、田舎と違い都会は路線が多いので乗り換えも一苦労です。

東急東横線「反町」駅周辺にある管理物件から、市営地下鉄ブルーライン「三ツ沢下町」駅周辺にある
管理物件に移動する場合、電車を利用すると反町駅から横浜駅に戻り、市営地下鉄ブルーラインに
乗り換えて「三ツ沢下町」駅に向かわなければなりません。
しかし、都会の良さは路線の１駅１駅の間隔が短いことです。
電車を利用して遠回りをすることを考えると、歩いたほうが断然早いのです。

但し、ネックは坂道です。
横浜は平坦地よりも山坂が多い街です。
どこに行くにも必ず山坂があります。
今日も坂を上ったり下ったりしながら歩きました。歩くのは健康のためにも良いですし、
時間の効率や経費削減にもつながります。

また、歩くことによって様々な発見もあります。
閑静な住宅街の中に、バスケットゴールのようなものを発見しました。
近づくにつれて、亀の甲羅のようなものが見えて来たので、「何あれ！？」と思い近寄ってみると、
なんと「トンカチを持った河童」の看板でした。
ちょうど雨が降ってきたので、河童が雨を喜び、動き始めるのではないかという錯覚に陥りました。
とても変わった看板でしたが、工務店の看板なので、商売道具のトンカチを河童に持たせているのでしょうか。
はたまたお店のキャラクターが河童なのでしょうか。
いずれにしてもインパクトがあり、宣伝効果は抜群でした。
お店を知ってもらうためには、様々な工夫が必要なのだということを改めて感じました。

毎月行う巡回点検ですが、都度同じ道を歩くのではなく、違う道を歩くことにより新たな発見があり
楽しんで業務ができますので、今後も自分の足で歩きながら、いろいろな地域や環境を見て廻り、
地域特有の発見をして行きたいと思います。

不思議なものを発見した際には、また皆様にご紹介をさせて頂きます。

皆様、こんにちは。井上久恵です。

前回の日記で途中だった身分証の定義について、
今回の日記ではじっくり書かせて頂きます。
ご存じなかった方は、この機会に私と一緒に勉強しましょう！

では、早速身分証について「調べてみました！」

Q．そもそも身分証とは？
　「身分証明書」とは、社会生活上、人の本人性や法的資格を示すために用いられる
　文書のことであり、身分証ともいう。
　また、その人がそこに所属していることを証明する文書で、会社や学校などの団体が
　発行する物。例えば、学生証や従業者証。
　なお、「身分証明証」は誤りだそうです。

Q．近年よく聞く「本人確認書類」とは、どう違うの？
　これは、身分証明書と同義語で考えてよいそうです。
　2000年代以降、「身分」という言葉について、身分制度と関連付けたり、
　社会的な序列を示す言葉と捉えたりして、不快感を示す人が出てきた為、
　場合によって「本人確認書類」という表現に置き換えているそうです。

　ちなみに、不動産業界では犯罪収益防止移転防止法という法律に則り、
　『「本人確認」の実施』や『「本人確認』記録の作成・保存』が義務付けられています。

Q．身分証として、最も通用するものって？
　それは、ずばりパスポートです。
　なぜなら、パスポートは①戸籍謄本や住民票（この時点ですでに顔写真付の
　身分証（本人確認書類）の提示が必要）で住民登録を確認し、
　②申請者本人に限り受領できるものだからです。
　また、外国に出国した場合は、パスポートが公的且つ一番通用度の高い身分証ともなります。

　ちなみに、このパスポートですが「本当に厳正な審査があるのだなぁ」と実体験を通して
　感じたことがあります。
　私の旧姓は珍しい名字で、さらに戸籍謄本が手書きだったことにより問題が発生し、
　パスポートセンターの方と、自分の名字について押し問答になったことが過去にありました。

Q.一般的に通用する身分証って？
　それは顔写真付の、氏名・住所・生年月日・性別など個人を特定する情報を記載、
　貼付したものです。
　・運転免許証　・住基カード（住民基本台帳カード）
　その他にも、・宅地建物取引士（主任者）証　・船員手帳　・航空従事者技能証明書　などがあります。

Q.では、年金手帳などは身分証になる？
　はい、なります。他にも、・健康保険被保険者証　・介護保険証　・学生証　などがあります。
　
　ただし、金融機関や公的機関によっては上記身分証一つでは、本人確認として
　認められない場合があることに、十分注意が必要です！

最後に、日本では特定の場合を除き、身分証の携帯は義務付けられていませんが、
世界ではIDやパスポートの携帯が義務付けられている国があるそうです。
年齢は国によって異なりますが、例えばベルギーや韓国、マレーシアなどがそうです。

「身分証」と一言で言っても、本当に奥が深かった！掘り下げると、どこまでも行ってしまいます。
しかし、残念ながら私の文章能力ではまとめることができないと判断した為、
この辺で終わりにさせて頂きます。
事務として、改めて勉強させて頂く良い機会となりました。
また、少しでも皆様のお役に立てたなら幸いです。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社はアットホームに加盟しているため、現在募集をしているお部屋や店舗等は、
アットホームサイトに掲載しています。
加盟店には、アットホームの担当者が週に１～２回のペースで訪問し、
現在市場に出ている不動産の資料を、紙ベースで持参して下さいます。


その資料を見ていると、たまに一人暮らし用の新築賃貸アパートなのに、
お風呂に浴槽が無く、シャワールームだけがあるお部屋を見かけます。
シャワールームだけということで、賃料をかなり低く設定しているかと思えばそうではなく、
市場とほぼ変わらない賃料で募集をしています。

私は、ガスと水道料金のことを考え、毎日お湯に浸かるということはないのですが、
田舎育ちのためか、お風呂がないお部屋に違和感を感じます。
そこで、一般の方はどう思っているのかをインターネットで調べてみました。

以下のようなことが書かれておりました。

Ａさん　「お風呂に浸かる派だったが、シャワーの方がガス代、水道代が安くなるため、
　　　　 　最近はシャワーだけになった。 ＲＣ（鉄筋コンクリート造）の物件なら、冬でも全く寒くないので、
　　　　 　シャワールームだけで事が足りる。」

Ｂさん　「お風呂付の物件に住んでいるが、毎日シャワーだけで過ごしている。
          　 ◯日に一度は湯船に浸かりたい！という強い要望がなければ、さほど不便ではないと思う。」

Ｃさん　「トイレと一緒になっているユニットバス、バス・トイレが別になっている部屋等、
　　　　　色んな部屋に住んだが、バスタブにお湯を溜めることはほとんど無かった。
         　  シャワールームしかないお部屋を「不便or不便じゃない」ってことで言うと、
　　　　　全く不便じゃないと私は思う。
          　 １人暮らしのワンルームだと追い炊き機能が付いていない場合が多いので、
　　　　　毎回お湯を捨てることになる。 洗濯に使えば良いと思うが、１人暮らしでは毎日洗濯しない人も
　　　　　多いと思う。」

Ｄさん　「真冬の洗髪とかで寒くなければ、不自由はないと思う。
          　 ただシャワーも使い方次第では浴槽より高くつくことがある。
           　普通はシャワー１５分で浴槽１杯分の水と同量使うと言う。
           　浴槽なら溜めておいたお湯を追い炊きしたり洗濯・掃除に使ったりもできる。」

Ｅさん　「一人暮らしをしている友人は、湯船は不経済だからと言って使っていない人が多い。
         　  つかりたくなったら銭湯とか温泉に行ってリフレッシュしていると聞いてた。」

驚いたことに、思っていたほど否定の意見はなく、むしろシャワー派の方が多いということを知りました。
経済面で賛成できるところはありますが、以前健康博士である弊社代表からこのようなことを教えて頂きました。
「お風呂に浸からない人は、年令と共に固太りになる。そうなると痩せにくい体になる。お風呂に浸かり、
気になる箇所をマッサージしてあげると身体の肉が柔らかくなり、痩せやすい体になる。
私は毎日必ずお風呂に浸かり、その日の疲れはその日のうちに、もみほぐしてとっている。
また、半身浴は１０代の頃から続けている。」とのことでした。

そうおっしゃる代表は、ご存じの方がほとんどだと思いますが、とてもスリムです。
それを伺ってからは、経済面を考えつつも、なるべくお風呂に浸かるようにしております。
色んな入浴剤を使ってみるということも、日常の楽しみの一つとなりました。
人それぞれ意見はあると思いますが、健康のためにも、お風呂に浸かることをお勧め致します。

皆様、こんにちは。岩崎充幸です。

最近、地域ボランティアを実践している企業が増えてきたとの
新聞記事を読みました。

企業の立地する周辺の道路を、朝早くから清掃する等の活動です。
こうした社会貢献事業、またはその一環としてのボランティア活動のことを、
「コーポレートシチズンシップ」と呼ぶのだそうです。

そうした活動を見た人が、口コミで知人等に伝えていき、ひいてはその企業の評判が向上していきます。
「コーポレートシチズンシップ」が、これからの企業の成長に不可欠であるという認識があるのでしょう。

広く企業に対してボランティア活動を普及させるには、こうした「コーポレートシチズンシップ」を
不可欠の経営戦略として明確化させていくことが必要であり、そのための対応策を講じていくことが
求められています。そして、その活動に参加する社員は、自然と人間性が鍛えられ磨かれます。
その集合体としてのパワーが、更に相乗効果となって最終的にはその企業の業績アップに
寄与していくものと思われます。

ここまで言うとボランティア活動を数字に置き換えているようで、いやらしく聞こえてしまうかもしれませんが、
実は弊社もこれに近いことを毎日実践しています。
決して社会貢献活動ではありませんが、私たち社員が朝早くから店舗の内外を綺麗に掃除する姿が、
街行く人たちの目に留まり、次第に見慣れたものとして映っているようです。

その効果だと思いますが、不動産についてご相談にみえるお客様の中には、
毎朝、私たちがせっせと掃除をしている姿を見て好感を持たれ、
「何か相談事ができたら、この会社に頼んでみようと思っていた。」などと嬉しいお言葉を頂くことが
度々ございます。

「人間性を磨く」・・・
このことを人生における永遠のテーマだと心に秘め、これからも精進してまいります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

先日、お客様の賃貸借契約書類を、横浜駅にある管理会社に届けました。
今回のお客様は、大学の入学に伴い、実家を出て上京されるため、
「入学式よりも前に引越しを済ませておきたい」という希望がございました。
しかし、賃貸市場は繁忙期の真っ最中。
何件かお部屋をご案内させて頂きましたが、せっかく気に入って頂いても
タッチの差でお部屋が決まってしまう状況でした。

最終的には、すでにお申込が入っているお部屋を見せて頂き、同マンションのまだ入居中のお部屋で
お申込を頂くことができました。
これから退去されるお部屋なので管理会社からも、「退去立会時にお部屋の現状を見てからでないと、
クリーニングもしくは内装工事にどのくらい時間がかかるのか分からない。入居可能となる日は、
現時点でははっきりと言えないし、お客様の希望に添えるか分かりません。」ときっぱり言われてしまいました。

一刻も早く入居したいというお客様の気持ちと、管理会社の方がおっしゃる理由もよく理解できます。
出来るだけスムーズにお客様がご入居できるよう、管理会社の方にも骨を折って頂いた結果、
入学式の一日遅れでご入居頂ける運びとなりました。

タイトなスケジュールだったこともあり、お客様のご希望通りには事が運ばず、ご心配をおかけ致しましたが、
弊社としても精一杯の対応をさせて頂きました。
管理会社にも相当無理を言いましたが、担当者はいつも爽やかで丁寧に対応して下さいました。
担当者とは、契約書類を届けに訪問するまでの間は、電話でしかやりとりをしていなかったため、
電話の印象からは、パリッとしたスーツに身を包み、笑顔が素敵な方という勝手なイメージを抱いていました。
しかし、実際にお会いしてみると、予想外な姿に驚きを隠せませんでした。

ダボダボのシャツに、ネクタイは曲がったままの姿での初対面でした。
一瞬、人違いかと思いましたが、名刺交換した名刺の名前はやはり担当者でした。
外見こそは想像とは異なりましたが、話し始めたら電話のときと同じ爽やかで丁寧な対応は、
やはり担当者に間違いありませんでした。

弊社代表が執筆された「中澤明子の不動産営業の玉手箱」第１弾にも
「お客様から選ばれるための第一条件は『外見』です！」と書かれております。

会話だけでなく、外見・身だしなみもきちんと出来ていなければ、お客様に選んで頂くことが
できないのが営業の世界だと思います。
私も周囲の方々から、身だしなみが出来ていないと言われないよう、人のふり見て我が身を
直してまいります。

皆様、こんにちは。井上久恵です。

先日、一人のお客様がご来社され、カウンターにいた後輩の営業が
そのまま接客をいたしました。

壁を１枚挟んで、お客様と後輩の会話がぽつりぽつりと聞こえてきます。
後輩はヒアリングをしながら、お客様のご希望条件に合う物件を検索し、
そのまますぐにご案内という形になりました。
元気よく「案内に行ってきます！」と言って、お客様と一緒に店を出ていきました。

その時一緒に事務所にいた代表と、後輩が書いた受付カードをすぐに確認しました。
すると、後輩のヒアリング内容に、いくつかの矛盾点があることに気が付きました。
・５０代女性、単身（のちに高校生の息子様がいらっしゃることが分かりました）
・「自分が住む家を探している」
・「現在、働いていない」
・「年金を受給している」　など。

すぐに後輩に電話をかけ、呼び戻そうとした同タイミングで、「案内がキャンセルになりました」と
言って後輩が事務所に戻ってきました。

代表が後輩に聞き取りをした結果、
①お客様の言っていることに偽りがあったこと
②それをきちんと掘り下げなかったこと
③「年金」受給資格について、後輩が無知であったこと
が、主な問題点として浮き彫りになりました。

この後輩の失敗から、私も一緒に学ばせて頂いたことがありました。
それは、「年金手帳」も身分証となることです。
このお客様は身分証として、年金手帳しかお持ちでなかったそうです。
（後輩は、出された年金手帳を見て年金受給者であると考えたそうです）
滅多に日の目を見ない年金手帳を「なんで持ち歩いているの？」と私は疑問でしたが、
免許証や健康保険証をお持ちでない方が持っていらっしゃることがあるそうで、
私はとても驚きました。
では、身分証にはどんなものがあるのか？早速調べてみました！
・・・が、身分証の定義はとても深い！

今回の日記でまとめられる自信が無かったので、次回は身分証について一緒に勉強しましょう！

皆様、こんにちは。岩崎充幸です。

このところ週末は、連続して「新山下ベイシティ」にて
オープンルームを開催しています。
おかげさまで、多数のお客様にご来場をいただいており、
現場はにぎわいを見せています。

また、同マンション内でご売却を検討されているお客様から、
本日２件のご売却相談を頂きました。

オープンルーム会場には、当マンション周辺で賃貸マンションにお住まいのご家族が
ご来場されました。４０歳代のご主人様と1歳半のご子息様、それに田舎から遊びに来られている
ご主人様のお母様の３名様でお越しくださいました。
奥様は今日はお留守番だとのことで、残念ながらお会いできませんでした。

お母様はとても息子さん思いの優しい方で、不動産の購入に際して資金援助をされるそうです。
ご来場いただいたお部屋も気に入ってはおりますが、新築や中古の一戸建、それと他にも
マンションを幾つか見て、比較検討したいとのご希望があり、私の方で何物件かピックアップして
現地をご案内するお約束をさせていただきました。

今後は、ご希望に添えるお住まいのご紹介と、お住み替えの実現に向けたご提案をして参ります。