皆様、こんにちは。井上久恵です。
私は事務職ですが、最近では営業の仕事にも携わらせて頂いております。
営業の仕事はまだまだ初心者ではありますが、
これまで見聞きしてきたことを思い出しながら、
一生懸命取り組んでおります。
スタッフや代表のお力添えのおかげで、お客様から感謝のお言葉を
頂戴しております。
本当に嬉しい限りです。
これからもまだまだ「スーパー事務」を目指し、新しいことを
どんどん学んで突き進みたいと思います！

さて、先日ご夫婦で来店されたお客様がいらっしゃいました。
Ｔ様ご夫妻は、この日の前日から横浜へ家探しに来ており、
その場で私が担当させて頂くことになりました。
Ｔ様は弊社ではなく、先に職場で斡旋された不動産会社Ａと前日にお約束をしていたそうです。
・・・が！不動産会社Ａに行ってみると、
「今日はまだ見れないよ」と言って門前払いをされたそうです。
Ｔ様ご夫妻は、地方からせっかく横浜に出て来たのに、
まさかそんなことになるとは思いもしなかったそうです。
（そりゃそうです！器の小さい私なら、プンスカ怒っているところですが、
優しい優しいＴ様ご夫婦は笑っていらっしゃいました）

そしてこの日の午前中に、再び不動産会社Ａに行ったところ、
「午後にならいと物件見に行けないよ」と言われたそうです。
「さすがに待っている時間がもったいない、こんなことで今日部屋を決めて帰れるのだろうか」と不安がよぎり、
たまたま通りかかった弊社に立ち寄って下さった、という流れでした。
Ｔ様から条件を伺い物件の資料をお見せしている最中、Ｔ様の携帯が鳴りました。
不動産会社Ａから「今から案内に行こう」と誘われ、
ご主人様は不動産会社Ａへ、奥様は私がご紹介した物件にお連れすることになりました。

結論を申し上げると、私がご紹介した物件でこの日お申込を頂きました。
戻ってきたご主人様から伺った話に、私も奥様も衝撃を受けました。
まず、不動産会社Ａに呼び出されたご主人様は、不動産会社Ａに
待ち合わせ場所はどこかと尋ねたところ、
「あそこのスクランブル交差点」と言われたそうです。
「『あそこ』って・・・。渋谷じゃないんだから」とご主人様は絶句したそうです。
それでも何とか落ち合うことができ、さあ案内に出かけよう！と
不動産会社Ａの準備した車に乗り込もうとしたとき、
また絶句する場面に遭遇したそうです。
「スーパーの袋に入った大根が、なぜか自分の横にあって・・・」と。
なんじゃそりゃ！？その生活感丸出しの不動産会社は？？！！
「不動産会社、全部が全部そういう会社ではありませんから！」と
Ｔ様に必死にフォローする私。
極めつけは、Ｔ様同乗中に不動産会社Ａの車が速度違反でパトカーに捕まったそうです。
しかも、その時Ｔ様は警察官から「君も一緒に乗っているんだから、
気を付けてあげなきゃダメじゃないか」というような忠告まで受けたそう。
「もう、踏んだり蹴ったりでした」と、それでも笑っているＴ様は本当に本当に心が優しい方でした。

Ｔ様ご夫妻のご契約は郵送でのやり取りとなりますが、
最後の最後までミスのないよう精一杯対応させて頂きます！
不動産会社Ａのような会社ばかりではないのだと、
業界の威信を掛けて最後まで取り組みます！

皆様、こんにちは。井上久恵です。
弊社には大勢の「お客様」が来店されます。
お部屋を借りたい方、貸したい方、不動産を買いたい方、売りたい方、
だけではありません。
道を尋ねに来た人、喫茶店と勘違いして入って来た人、
そして同業者などです。


今回は、その同業者のお話です。
「土地の仕入れをしています」とか「収益不動産探しています」とか、
「空室を埋めてください」と来店される業者は、毎日１、２社はいます。
雇用形態の多様化に伴い、来店される不動産業者の年齢層の幅広いこと。
また最近では、こうして１件１件不動産会社を回り、
「物件紹介」のための人材を雇用したりするそうです。
しかし迎える側としては、会社名が書かれた名刺を見れば
「（その会社の）社員なんだろうな」と判断し、
雇用形態がいかなるものであるかなど考えるはずもありません。
ですから、疑問点や質問があれば、来店された方に直接話を聞こうとするのは
当然の流れかと思います。

先日、「この近くで新築マンション建てました！内覧会をしているので、
写真を取りに来たりしてください。お客様とご来場して頂ければ、
今ならクオカード差し上げています！」と
綺麗なカラー刷りのチラシを持った不動産業者が来店されました。
この近くの新築マンション？一体どのへんだ？と思い、
「場所はどこですか？」と尋ねると、「山下町です！」との回答。
「山下町なら近いですね。山下町のどこですか？」と更に尋ねました。
私も尋ねながら、頂いたチラシに物件概要や地図が載っていないか、
パラパラと目を通したのですが、物件概要も地図も載っていません。
（そんなチラシも初めて見ました）
「あの・・・頂いたチラシですが、住所も地図も記載がないのですが」
「え？！本当ですか？？いや、すみません。困ったな」
「困るって、なぜですか。場所はどちらですか？」と
さらに食い下がる私。（だって、本当に場所が知りたかったから）
「ちょっと・・・検索掛けてもいいですか？？」
「・・・。」

この一言で、この営業マンは「チラシを配るだけの人材」ということが
すぐに分かりました。
また残念なことに、本気でお客様に紹介して欲しいとは思っていないな、
と私は感じてしまいました。
自分が紹介しているマンションの住所すら把握しておらず、
チラシに物件概要や地図の記載がないことにも気付かない。
やる気があるとは到底思えませんでした。
営業マンは私の目の前でブツブツ言いながら、スマートフォンの
地図アプリで場所を特定しようと必死です。
２分くらいかけ、ようやく
「ここです、このマンションです！」と言って、嬉しそうに
スマートフォンを見せてくれましたが、私のテンションは
この待っている２分間でガタ落ち。
色々な考えが頭を巡っていて、半ばもうどうでもよくなってしまいました・・・。

ちなみに、全ての業者がこうというわけではありません。
私自身初めての体験だったので、強烈なインパクトがありました。
元気が良い方だったので好印象でしたが、ひょんなことがきっかけで
状況が一転してしまったのは残念でした。
仕事には必ず理由や意味があります。
私も一つ一つの仕事に対ししっかり取り組まなくてはいけないな、と
この営業マンを通じて気付きを頂いたのでした。

皆様、こんにちは。井上久恵です。
先日、とあるテレビ番組を見ていて励まされたことがありました。
それは世界の国々、各地域に住んでいる日本人の元へ
芸能人が訪ねていくという趣旨の番組です。
元々、旅が大好きな私は、旅番組も大好きです。

海外に行くことはなかなかできませんが、
外国を取材した旅番組を見ることで「行った気になる」満足感が好きで、
旅番組もよく見るジャンルの一つです。

私が見たのは、お名前はもう忘れてしまいましたが某女優が、
北欧スウェーデンの奥地に住んでいる日本人女性を訪ねて行く回でした。
スウェーデンの冬は皆様のご想像通り、辺り一面、雪で覆われた白銀の世界。
オーロラも見えるそうです。
その旅番組の情報では、スウェーデンの冬は６か月と長く、
日照時間は１日のうち３時間ほどしかないそうです。
そこに住む日本人女性も、最初は気が滅入ったと話していました。

さて、この番組を見ていて、私が一体何に励まされたかという話に戻ります。
実は我が家、日照がほとんどありません。特に冬場は、晴れた日でも
午後には電気を付けないと薄暗い状態です。
せっかくの東南角部屋ですが、東側は半分が目の前のタワーマンションに隠れています。
南側はまた別の建物が隣接しているため、窓もほとんど開けたことがありません。
もちろん購入する時から分かっていました。
「お互い働いているんだし、家に帰るのは夜なんだから」と
主人は気にならないようです。
一方主人より家にいる時間が長い私にとっては、主人のように
割り切ることが出来ずにいました。

しかし、北欧の「日照３時間」には「やった！うち、勝ってる！！」と
ガッツポーズをしてしまいました。
私は彼女より恵まれた環境にいるのだと分かっただけで、
心が救われました。

陽の光を取り込むために、最近私は考えたことがあります。
それは、『サンキャッチャー』。インテリアグッズの一つですが、
クリスタルを用いた室内用飾りで、窓際に飾ると太陽の光を受け
キラキラと光り、室内に光を照らしてくれるというものです。
元は、日照時間が少ない北欧から生まれたインテリアだと、
調べて知っていましたが、その後にこの番組を見て納得した次第です。
それを私は東側の窓に飾ることにしたのです。
購入すると一つがそこそこの値段するので、
私は手作り（ＤＩＹ）してみることにしました。
さらに、飽き性な自分の性格を踏まえ、まずは１００円ショップで
揃えられるものから作り始めてみました。
やってみた感想としては、「やはりプラスチックの安物ではダメだ」という
ところでしょうか・・・。
あと幾つか作ってみて、ハマるようであれば一つずつクリスタルに
置き換えてみようと思います。
（買った方が早いのでは？というツッコミはなしでお願いします！
　自分のデザインのものを飾りたいのです）

また、スウェーデンに住む日本人女性の家から学んだことがあります。
それは、家具や壁紙の色がカラフルだということです。
また、ローソクも含め、間接照明がたくさん置いてあることに気が付きました。
陽の光が入らなくても、インテリアでこんなにも温かみのある家が
出来上がるのだなぁととても良い刺激になりました。
一方我が家を見回すと、、、真っ白な壁、薄いベージュ系の少ない家具。
よく友人から「生活感がないね」と言われます。
究極にズボラな性格の私。
「ぱっぱと綺麗に掃除をするためには、最初から家具やインテリア小物は
　少ないに限る！」と思っていました。
しかし、必ずしもそれが快適で居心地の良い空間とイコールになるかというと
そうでは無いことを改めて感じたのでした。

旅番組から励ましとアイデアを頂きました。
まもなく３年を迎える我が家ですが、快適な家づくりが
ようやく始動しました。

皆様、こんにちは。井上久恵です。
前回の日記の続きです。
売却活動を行っていた物件にお申し込みが入り、
調査を進めていた最中、売主様から突如売却活動をやめると
連絡がありました。

私は数日前に、この物件の管理会社に
「重要事項調査報告書」の作成を依頼していたので、
大急ぎで作業の停止の連絡を入れました。
作成後、原本が送られて来たら一巻の終わり・・・！
高い作成費用を、依頼した弊社が負担しなくてはならなくなってしまうからです。
しかも売却活動すらやめることになった物件に対して、ですから。
調査先からまっすぐ事務所に戻り、この管理会社へ電話を掛けました。
担当者を呼び出しましたが、会社全体が昼休みを取っているということで、
電話に出られた方に事情を説明し伝言を残したハズでした。
このハズが、「やってしまった・・・！」の事件を引き起こすことになろうとは。
翌日、夕方近くになり私宛にＦＡＸが数枚届きました。
ペラペラと内容を確認して、私は絶句しました・・・！
「（な、なんでこれが・・・！！）」
そうです、「重要事項調査報告書」の完成形の書類が、
事前に管理会社の担当者から送られてきたのでした。
「やってしまったーーー！！！」
昨日私が残した伝言が担当者に伝わっていなかったのだと、
すぐに分かりました。
また大急ぎで、そして恐る恐る管理会社の担当者に電話を掛けました。
私「すみません…こちらの物件なんですが、売却活動自体中止になってしまって…」
担当者「えぇー…。だって作っちゃったじゃないですかぁ」
私「そうですよね…えぇ、本当に申し訳ないと思っています」
担当者「んで？（費用はどうするの？）」
私「そうですよね…えぇ、やっぱりお支払しないとダメですよねぇ…」
担当者「なんとか売って下さいよぉ」
私「こちらとしても契約したいのは山々なんですよぉ…」
担当者「えー…うーん。まだ原本は送ってないしなぁ」
私「本当にすみません。お時間割いて頂いたのに…」
担当者「ちなみに、それ（売り止めになったことを）いつ分かったの？」
私「あの、実は昨日お電話したんです」
担当者「え？？！！」
私「すみません…お昼に出ていると伺ったので、伝言を残したんです…」
担当者「あぁー…。はいはい、分かりました。じゃあもう結構ですよ」
私「え？？！！あ、本当にこの度はすみませんでした」

担当者の気持ちもよくわかります。
ふてぶてしい態度や嫌味の一つでも言ってやろうかという態度は、
私も逆の立場だったら同じように感じるはずです。
今回は、お互いのミスで相殺という形になり、
大きなトラブルにならずに済みましたが、本当にヒヤリとしました。
言ったつもり、やったつもりが一番危ないことだと、
大変反省した１件でした。

皆様、こんにちは。西村友里です。
北京の弁護士で、日本に永住権を持ち、１６年日本で暮らしている趙さんが、不動産業に転身を考え、昨年１２月から弊社代表のもとで不動産の実務を学びながら、自分のお店「Wisdom Bank」をオープン致しました！


当然ですが「宅地建物取引士」の免許をお持ちで、
取引士の試験は一発合格だったそうです。さすが弁護士だけのことはあります。日本語も堪能で人柄もよく、さわやかです。
・・・何度も試験を受けているのに合格できない私とは大違いです。

ここ数ヶ月、弊社代表や会長のサポートこそありましたが、念願の店舗づくりに積極的に精を出し、ライセンスを取得するための手続き等、ひとりで黙々と走り回っておりました。その姿はとても大変そうではありましたが、活き活きしていて楽しそうでした。
趙さんが店舗を構えることにより、２年ぶりに牛迫管理部長に会えました。
牛迫管理部長は、趙さんの店舗を手伝うため不動産会社に復帰致しました。
毎週金・土・日・月曜日の週４日、Wisdom Bankで勤務をしております。
Wisdom Bankは、ロイヤルブルーをイメージカラーとした、とても品のある店舗です。
前テナントも不動産会社が入っており、４０年近く経営をしていましたが、そのお店の代表が身体をこわし、お店を閉めたそうです。私は以前の不動産会社を訪問したことがあるため、内装などを覚えていますが、不動産屋というイメージの昔ながらの店舗でした。新たな店舗は、内装もガラリと変えており、ガラス張りの窓辺には美しい胡蝶蘭が置かれ、お洒落な掲示物が飾られています。
水槽には、趙社長が自宅で飼育されていた金魚が優雅に泳いでいました。

オープン初日から連日お客様が来店されていますが、皆さま中国や韓国のお客様です。
趙社長が中華街に店舗を出した理由は、まさに中国のお客様を対応するためでした。
日本語を話すことはできないが、日本でお家を借りたい、お店を開きたいという方も大勢いらっしゃいます。そのようなお客様にとって心強い会社の誕生です。
弊社にも外国人のお客様が多く来られますので、上手に連携しながら、
お客様に喜んで頂ける仕事をしていきたいと思います。

皆様、こんにちは。井上久恵です。
先日、募集中の物件について業者から問合せの電話がありました。
私が担当している物件についての問合せだったので、私が対応しました。
最初はごくごく一般的な、物件確認のお話しで、
言葉のやり取りも普通でした。

・・・がしかし！

某不動産会社Ｙさん（女性）「詳しくお話しを聞きたいので、ご担当の方はいらっしゃいますか？」
私「はい、私が担当の井上ですが、何でしょうか」
Ｙさん「あ、井上さん？あのね、ちょっとーぉ、相談があるんだけどぉ」

なぬぅ？いきなりタメ口ですか？！なぜ？？！！

私「（一瞬躊躇し）はい、何でしょうか・・・」
Ｙさん「あのね、お客様がペット飼っていらっしゃるんだけどね、猫と小型犬なのー。どうかなーと思ってぇ」
私「原則、こちらの物件はペットは１匹ではありますが、ご相談させて頂きます」
Ｙさん「あ、ほんとぉ？やったーぁ。それでね、お車を２台持っていらっしゃるんだけど、それはどうかなーって」
私「駐車スペースは２台分ございますが、物件まで道幅が狭いところがあるので、大きすぎる車は難しいと思います」
Ｙさん「え・・・、マジーぃ？？？」
私「・・・。」
あのね、それでね、やたら語尾伸ばす、極めつけにマジ。
私「あのね、ちょっとね、私はね、あなたとはね、マジでね、
友達ではね、ないんですよぉー」
と、言えるはずはなく。
久しぶりにこんなに軽い言葉遣いの営業に出くわし、
一瞬頭がポッカーンとなった私でした。

皆様、こんにちは。西村友里です。
日々の業務でパソコンを使うことが当たり前の時代になっています。私が小学校５・６年生のときに、パソコンの授業が導入されました。
小学校から高校までは、パソコンを使って調べものを検索したり、イラストを描いてみたり、英語の発音を聞いたりするのみでしたが、大学の授業では仕事で必要不可欠なエクセル・ワード・パワーポイントの使用方法を学びました。
その為、ある程度操作方法には慣れています。
先日いつものように事務作業でキーボードを打っていたところ、何かを押した瞬間にデスクトップの画面に切り替わりました。「え！今までやっていた作業のデータが全部飛んでしまった！？」と一瞬焦りましたが、よく見ると作業のために開いていたエクセルやインターネット、フォルダ等は、ただ単に画面の一番下にあるタスクバーに最小化されており、消えてはいませんでした。
パソコンが得意な方はご存じだと思いますが、どうやら「Windowsキー」と「D」を同時に押していたためこのような状態になったようです。
ショートカットの機能を知っていると、作業の効率が上がるため、この機会に調べてみました。それにより知らない組み合わせがたくさんあることを知りました。
Ctrl＋C    ドラックしたものをコピーする、
Ctrl＋D    現在開いているウィンドウページのお気に入り追加
Ctrl＋E    「Webページの検索」ウィンドウを開いたりＣＤの出し入をする
Ctrl＋F    ファイル内の文字検索ウィンドウを開く
Ctrl＋H    「履歴」のウィンドウ表示またはファイルの文字列を変換する
Ctrl＋I    インターネットの、お気に入りのウィンドウを開く
Ctrl＋N    現在開いているウィンドウをもう一つ開く、またはファイルの新規作成
Ctrl＋R    現在みているウィンドウの更新（リロード）
（Ctrl＋F5）
Ctrl＋S    上書き保存が出来る
Ctrl＋V    ペースト（貼り付け）が出来る
Ctrl＋W    ウィンドウを閉じる
Ctrl＋X    カット（切り取り）が出来る
Alt＋C    コピーまたは、お気に入りの新しいフォルダの作成
Alt＋E    ツールバーの編集を開く
Alt＋F    ツールバーのファイルを開く
Alt＋H    ツールバーのヘルプを開く
Alt＋T    ツールバーツールを開く
Alt＋V    ツールバーの表示を開く、または貼り付け(ペースト)をする
Alt＋X    切り取りをする
Alt＋Tab    アプリケーションを切り替える
Alt＋Esc    次のウィンドウを表示する
Windowsキー＋D    開いている全てのウィンドウの最小化・復元
Windowsキー＋F    ファイルやフォルダの検索ができる
Windowsキー＋L    ログオフをする
Windowsキー＋R    ファイル名を指定して実行させるウィンドウを開く
Shift＋Delete    ゴミ箱に入れずに完全削除する
Shift＋Esc    入力文字すべてを変換前の状態に戻す
Shift＋Home    カーソルから文章入力時やファイル内を行頭まで選択させる
Shift＋End    カーソルから文章入力時やファイル内を行頭まで選択させる
Shift＋Win＋M    最小化したウィンドウの再表示
Shift＋Ctrl＋Esc    タスクマネージャーを開く
Shift＋Insert    コピーした文書・ファイルを貼り付け
Shiftを押しながら＋↑↓→←    文書制作中の文字やファイルのドラッグ作業

他にもまだまだたくさん機能がありました。
（参照：http://www.geocities.jp/kagemusyamk1/e.short1.html）
おすすめは、エクセルやワードなどで「F4」キーを使った機能です。
最後に行った操作を繰り返してくれます。
例：「明朝体」ではなく「ゴシック」に変えたい文字を選択して変更する。
　　　　　　　↓
　　同じく他で「ゴシック」に変えたいところを選択する
　　　　　　　↓
　　「F4］キーを押す
するとその部分がゴシックに変わります。
何度も同じ作業をするときにはとても便利ですが、慣れないとどの操作が繰り返されているのか、分かりにくい面もあります。
皆様も活用してみて下さい。きっと時間の短縮につながります。

皆様、こんにちは。井上久恵です。
先日、弊社が受託している物件にお申し込みが入り、
契約予定となりました。
弊社では受託を頂いた時点で、既に物件調査のほとんどは
完了している状態が常ですが、今回は突然ご紹介頂いたお客様の物件で、
さらに他社で売却活動を進めていらっしゃったので、調査はまだ手つかずでした。

お申し込みが入った瞬間から、「よーいドン！」の合図が
私の頭の中で鳴り、一気にアドレナリンが体を巡ります。
まだ実務経験が少ないため、物件の調査資料の見方までは
あまりよく分かりませんが、添付資料としてどんな書類を準備するかはほとんど頭に入っています。
特に、気を付けなくてはいけないのは、公的機関で取得する資料と管理会社へ請求する資料です。
なぜならどちらも公休日（定休日）があるからです。

さて、週初めの月曜日にお申し込みを頂きました。
そうすると、土日を挟まず、
スムーズに調査資料を整えるための日程を組むことができます。
今回はマンションの契約だったので、早速管理会社に電話をし、
このマンションの「重要事項調査報告書」というマンション管理に関する
書類の作成を依頼しました。
作成費用の支払いは、経理上木曜日になるが、取り急ぎ書類の作成を進めて頂くようお願いしていました。
弊社の定休日が明け、木曜日になり、
引き続き他の調査資料を役所で整えている最中、代表から連絡が入りました。
「もう管理会社に作成費用振込んじゃった？！」
「いえ、これから銀行に行こうと思っていました」と伝えると、
「良かった・・・！売主様のご都合で契約が流れてしまって」
「えぇっ・・・？！」
結局、こちらの物件は売却活動自体一旦下げることになりました。
そして、この後私は「やってしまった・・・！」という
事件を起してしまうのですが、
それは次回の日記に続きます。