スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、「ちょっと聞きたいことがある」と言われて、新規のオーナー様が
ご来社されました。

私は、不動産の経験が浅く、知識もないため、新規のオーナー様や売買のお客様が
ご来社された際には、上司先輩につなぐよう指示されています。
しかし、オーナー様が来社された時には、運悪く上司先輩が外出中で、
社内に私しかおりませんでした。
「私で分かる範囲であればお答え致します。」とお客様にお伝えしたうえで、
お話を伺わせて頂きました。

ひと通りお話を伺ったのですが、賃貸管理や建築に関するお話だったため、私にはわからないことだらけで
対応ができませんでした。
また、オーナー様は一般の方ですが、不動産の知識が豊富で、頭の回転が速く、様々な会話をされるため、
ついていくことが出来ませんでした。

仕方がないので、一言オーナー様にお断りを入れさせて頂き、弊社の代表に連絡をとろうとしたところ、
「女性は途中ですぐに逃げ出そうとする。それは相手のことを考えていない証拠だ。」と言われました。

その後、タイミングよく代表が帰社したため、オーナー様の目の前でオーナー様から伺ったお話を代表に
報告したところ、「私はそんなことは言ってないでしょう！言ってもいないことを報告したらダメだよ。
正しいことを伝えなくては。」と、オーナー様から怒られてしまいました。

結局、代表の計らいにより、私は席を外すこととなり、代表が一からオーナー様のお話を伺い、
質問に対して的確な返答をしたため、気分を害していたオーナー様も笑顔になり、喜んでお帰りになりました。


私のヒアリング能力の無さで、オーナー様の気分を害してしまい、申し訳なく思う反面、
自分の力不足に悔し涙が出ました。
「聞き取る力」と「話す力」は、接客業で一番大事なことです。
日頃、代表からは「お客様が言ったとおり、私に報告をしなさい。貴女の言葉に替える必要はない。
貴女の言葉に替えるから、内容がまったく違うものになるのだ。」と、散々言われ続けているのに
一向に直らないため、起きた出来事でした。

聞く力、話す力を身につけられるよう、上司先輩の会話を聞き、本を読んで勉強して参ります。
先は長いと思いますが、自分で努力をしないと克服できないため、頑張ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、元町４丁目にございます店舗を下見してまいりました。
こちらのビルは、元町商店街のメイン通りに面しており、
現在２階と地下１階が空いております。

店舗の向かい側のビルには、全国的に有名なパン屋さんが入っており、
左隣のビルには、横浜発祥のブランドショップが入っているため目立ちます。

当店舗の２階は、以前老舗の古着屋さんが入居されていたそうですが、
現在は、コンクリート剥き出しのスケルトン状態になっています。
商店街に面する道路側はガラス張りのため、美容室やレコードショップ、雑貨屋等に最適です。

また地下１階は、美容院と韓国料理屋の居抜きで、専有面積は約５０坪あります。
こちらは飲食店が可能なため、お洒落な居酒屋や創作料理のお店等に需要があると思われます。
弊社には店舗をお探しのお客様が大勢お越しになりますので、早速ご紹介をしてまいります。

弊社がお客様にご紹介したお店がどんどん増えています。
お客様のお店が繁盛することを願いつつ、新たなお客様のお店探しも行いながら、
中区に素敵なお店が増え、益々活気づくよう、そのお手伝いができることに喜びを感じています。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

世の中はＦＩＦＡワールドカップで盛り上がっている最中、
世の中の流れに逆行するかのように、昨日は横浜スタジアムへ
野球観戦に行ってきました。
私は幼い頃から野球観戦が身近だったので、今でもよく行きます。
実は２週間前にも行ってきたばかりです。

２週間前に行った横浜スタジアムは、急な企画でした。
試合ももう始まっていて、夜７時半を過ぎていました。
歓声に誘われるように「今からでも行ってみよう！」と思い立ち、
当日席を買いに窓口まで行きました。
そこで、初めて『待ってたよ730（ななさんまる）チケット』というシステムを知りました。
『試合開始後、1時間半後から内野指定席の当日券が1,500円引きになる』という
とってもお得なシステムなのです。
皆様、ご存じだったでしょうか？？
しかも、男女ペアの場合は女性は無料！
３人以上のグループの場合は、グループ全員に生ビール１杯無料プレゼントという特典もあります。
（詳しくは、横浜スタジアムホームページをご覧ください。）
また、昨日はこのような入場者プレゼントもありました。
（ラッキー！）
今はセ・パ交流戦ですので、横浜スタジアムでパ・リーグの試合を見ることが出来るので新鮮です！

横浜スタジアムをはじめ、各野球場には様々な特徴があります。
そこで私がいつも気になるのが、球場に掲げられた企業や大学などの広告看板です。
「この企業がスポンサーなんだな」とか「ここは目立つから、いい宣伝になるな」など、
球場全体を見回しいつもそんなことを考えています。
「いつか弊社も、横浜スタジアムに看板を出しメインスポンサーとなって、
会社の年間シートでいつでも野球観戦を楽しみたい」という
勝手な夢を抱きながら・・・。
横浜スダジアムで野球観戦の際は、どうぞ弊社にもお立ち寄り下さい！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

先日、弊社の管理物件を下見に行きました。
普段は事務所の中で仕事をしている私ですが、いざと言う時に対応出来るよう、
調査をしてきました。

交通費と時間を掛けて出掛けるので、極力無駄がないよう、
弊社では下見の際に業者訪問も併せて行います。
弊社が募集しているお部屋の資料と名刺を準備し、私も気合を入れて臨みました。

下見をする管理物件までに2つの不動産会社を見つけましたが、
時間がお昼時であったせいか、残念ながらお留守でした。
悔しい失敗です。
下見を終え、帰りは一駅先まで歩いてみました。
駅までにもう一つ不動産会社を見つけることが出来たので、気持ちを改めリトライしました。

実はこの時が初めての業者訪問で、私の緊張は最高潮に達していました。
そこで私が参考にしたのが、いつも弊社に物件の紹介に来てくださるL社の営業さんです。
L社の営業さんは女性で、元気な声と素敵な笑顔が印象的です。
好感が持てる彼女の営業力が自分に乗り移ったつもりで、私も元気よく大きな声で挨拶をし、いざ乗り込みました！

今下見をしてきたばかりの管理物件の特徴を手短に話し、その他のお部屋の資料を一緒に見て頂きました。
また、お預かりしたばかりのお部屋のご紹介も抜かりなく。
緊張で声が震えないよう、とにかく明るく大きな声で、また笑顔も引きつらないよう始終気を付けました。

対応してくださった方も笑顔で応えて下さり、とりあえずホッと一安心。
一重にL社の営業さんのお陰です。
この日は1社だけの訪問となりましたが、また一つ新たな経験を積むことが出来て嬉しかったです！
次は別のお部屋を下見に行く予定ですので、
私も少しでもオーナー様のお役に立てるよう、積極的に業者訪問をして参ります。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

梅雨の中休みでしょうか。
ここ数日、晴天が続いています。梅雨入りして極端な豪雨もありましたが、
今年は空梅雨になりそうという予想も出ておりました。
とにかく健康管理に気を付けなくてはいけない時期ですね。

今日は『仕事』について、お話をさせて頂きます。
仕事はつらいもの…。 楽しくないもの…。
「仕事とプライベートのオンオフの切り替えをどのようにしていますか？」
「自分の好きなことを仕事にしたいのです。」

仕事に対する考え方やどのように向き合っているのかは、人それぞれ様々な考え方があると思います。

私は『仕事』に対して大前提としての基本的な考えを持っています。
・仕事は、お金を稼ぐための行為だから、我慢や辛いことがあって当たり前。
・休みの日は、お金を使って過ごすから楽しくて当たり前。
お金を稼ぐか、使うかの違いを根本部分として捉えています。

このように考えるだけで、仕事の辛さなどは半減します。
当たり前の事だと捉えることが出来るからです。

この基本があると、仕事をどうやって楽しくするか。
仕事の中で自分にとって何が一番の喜びなのかを、しっかり考えるようになります。
私は営業マンなので、契約が決まった時は、その瞬間に全ての苦労や辛さが吹き飛びます。
これは見事に１００％吹き飛びます。
そして、お客様から「ありがとう」と言ってもらえた時には、ここまでやってきて本当に良かったと心から思えます。

大口の契約が決まるかどうか、そんな緊張の場面もあります。
そんなときこそ、基本に立ち返り、誰のために仕事をしているのかを考えて行動を見直すようにしています。
「すべてはお客様のために。」
それが自己の発展と幸せにつながることを知っているワンズリアルティの一員として
自信と確信を持って、これからも『仕事』に取り組んで参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

先日、インターネット上に公開した弊社の新規物件に、
早速お客様より具体的なお問い合わせを頂きました。

そのお客様は、ご自宅を建替えるため、当マンションを短期で貸してほしいとの
ことでした。入居希望日は、7月から来年の1月まで。
オーナー様にとっては、長く借りて頂ける人のほうが良いとは思いますが、
現在、居住用賃貸は借りたいお客様の動きが止まっている時期です。
その間、借りて頂けるのであれば、有難い話であると思います。

代表に報告したところ、「来年の1月までであれば、このお客様が退去されても
賃貸は春の繁忙期だから、すぐに次のお客様に借りて頂くことができるし、
募集を並行して行うことができるため、問題はないでしょう」とのことでした。

私は、現在のお客様が望まれる「半年」だけのことしか頭にありませんでしたが、
代表は退去された後のことまで考えていたため、そこまで考えられなかった自分に反省しつつ、
また一つ学ぶことができました。

オーナー様に、良いお話をお持ちできるように頑張ります！

皆様、こんにちは。日本大通店の広報部です。

６月３日の姫語録に続き、第２弾をお届けします。
梅雨の中休みです。
一息ついてお読みください。

◇姫語録「土地反響」編

今日の姫は、相変わらず電話をとるのだけは早い。
先輩方に、言葉遣いを毎日注意されているにも関わらず、それにめげることなく
本当にいち早く受話器をとります。

この姿はすごいと認めますが・・・

肝心な言葉遣いは目茶目茶です。

先輩諸氏も、都度注意をして「こういう風に話すように」と教えるのですが、いっこうに直りません。
ついに先輩の堪忍袋の緒が切れた模様。

　先　輩：　「何度も言われているんだから、いい加減言葉を直せよ！」と怒る始末。
　姫　　：　「考えていない質問をされると、答えられないんです。」と反論。

　この二人のやりとりはおもしろく、密かな私の楽しみでもあります。

弊社が売却をお任せ頂いている「本牧の売地」に、業者から反響の電話がありました。
いつもながら姫が電話を受けました。
　
　姫　　：　「ワンズリアルティの○○でございます。」
　業　者：　「○○住販ですが、本牧の売地はございますか？」
　姫　　：　「はい、ございます。」

　業　者：　業者さんが姫に何か質問をした様子
　姫　　：　つかの間、姫は何かを考えています・・・
　　　　　　 「はい、そのようでございます。」

　そこで電話が終了し、受話器を置く姫。

　先　輩：　「そのようでございますって、何て質問をされてその返事をしたの？」
　姫　　：　「価格の変更はございませんかと聞かれました。」

　一同唖然
 
　先　輩：　「なんで第三者的な言葉で答えるの？価格の変更はございませんか？って聞かれたら
　　　　　　　ございませんって答えればいいじゃない。」
　姫　　：　「・・・すみません。」
　先　輩：　「丁寧な言葉遣いをしようと思うから、おかしな言葉になるんだよ。
　　　　　　　相手が質問した言葉に対して、素直にそのまま返答すればいいじゃないか。」

うちは大奥かって。　・・まあ似たようなものだけど・・

というわけで、
梅雨の中休みの「姫語録」は、いかがでしたでしょうか。

では、次回をお楽しみに！

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

本日は「家族」に焦点をあて、日記を書かせて頂きました。

不動産業では、お客様の家族構成を把握することも仕事のうちです。
そして、その家族の成長や変化などを見守ることができます。
不動産業における特権であると私は思います。
もちろん、守秘義務がございますので口外などは一切致しませんし、
お客様の懐に土足で踏み込むことなどは致しません。
しかし、住まいの仕事をしているからこそ知り得る喜びに度々出会います。

一昨年マンションをご購入されたオーナー様より、同時に賃貸管理もお任せ頂きました。
そのマンションには、オーナー様が購入される以前から、現在の入居者様がお住まいになられておりましたが、
購入当時は、婚約者同志お二人でお住まいの入居者様でした。
今回、弊社で初めて更新業務を行うことになったのですが、更新を迎えた今回は、お二人がご結婚をされており、
可愛らしい女の子が生まれておりました。
そうです。ご家族が３名に増えていたのです。何とも幸せな現状に微笑ましい限りです。

過去、数えきれないほど同じような体験をしてきましたが、その度に不動産業という仕事を誇らしく思います。
この素晴らしい出会いがあるからこそ、私自身不動産業を引退することができないのです。

もちろん、中には幸せなことばかりではなく、お客様と一緒に悲しみを共有することもあります。
しかし、それらもすべて営業冥利に尽きる大切なことなのだと理解しています。

今後も、お客様ひとりひとりを大切に考え、弊社を頼って下さるお客様をお守りしたいと思います。

皆様、こんにちは。西村友里です。

ここ数日梅雨の中休みで、気持ちの良い晴天が続いております。
しかし、お天気とは裏腹に、今日は日曜日だというのに弊社の電話は静かなものです。
通常日曜日であれば、お客様や業者からの問い合わせの電話がよく鳴るのですが、
なぜか今日は朝から電話が鳴りません。

もしかしてサッカーのワールドカップの影響なのでしょうか。
日本中の方々が、サッカーの応援に熱中していて不動産探しを中断していたのでしょうか。
不動産会社からの電話もなかったということは、他社でも同様の現象が起きていたのかも知れません。
賑やかだったのは渋谷のスクランブル交差点をはじめ、サッカー関係のお店やサッカーファンだけ
だったのでしょうか。

残念ながら日本代表は負けてしまいました。
日本代表の吉田選手が「とにかく次、勝とうということをみんなが言っていた。負けたのはもちろん悔しいけど、
とにかく今は何よりギリシャに勝つことを考えるしかない。初戦に負けたチームは統計的に見ても
苦しくなるのはわかっているけど、今日のコロンビアとギリシャを見てもチャンスがないわけではない。
ギリシャ(次回対戦相手)に勝つことだけ考えてやっていくしかない。」とおっしゃっておりました。
とても前向きな言葉に感動致しました。

私は、今月まだ契約がございません。
吉田選手に見習い、諦めずに月の後半を頑張ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、新規のオーナー様から募集業務をお任せ頂いた、
桜木町の分譲マンションを下見してまいりました。

当マンション周辺には、立地の良さから単身者向けの賃貸マンションが
数多く建ち並んでいます。
目についたのは、どのマンションも外壁の色が黒や茶色などのダークな色が多く、
お洒落ではありますが、暗い印象を抱きます。
それに対し、当マンションの外壁は、クリーム色の明るい外壁を使用しているため、
清潔感があり、ダークな色彩のマンションよりも目立ちます。

時代によって、デザインや色彩などにも流行がありますが、目立つには流行に左右される
のではなく、個性を際立たせることも人間同様、建物にも必要なのかも知れません。
弊社の代表は「若い人はもっと個性を出し、自分らしさをアピールしたほうがいい。
皆同じ化粧で同じ髪型ではつまらない。」と言います。

そういう意味では、当マンションは周辺の建物よりも目立っていました。
室内の内装も、リフォームが施してあるためきれいで、何よりも部屋の広さが魅力的です。
周辺のマンションは、洋室６帖ほどのお部屋が多いのですが、こちらは１２.３帖の広さがあり、
開放的です。また、窓からはランドマークタワーとみなとみらいの観覧車を臨むことができます。
「横浜に住んでいるんだな」という気持ちを、十分に味わえるお部屋でした。

弊社のインターネットに掲載していますので、是非ご覧ください。
いつでもご案内が可能です。お気軽にお電話下さい。

皆様からのお電話をお待ちしております！