スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

１年程前になりますが、北海道から横浜へ移り住むことになったお客様の
お部屋探しを担当させて頂きました。

私にとっては、初めて一人でご案内をし、ご契約を頂いたお客様でしたので、
決して忘れることのできない、思い出深いお客様です。

本日、そのお客様に借りて頂いたアパートの管理会社の方が、突然ご来社されました。
近くに用事があり、カウンターに座っている私を見かけたので寄ってみたとのことでした。
私のことを覚えていて下さっただけでも光栄です。

管理会社の担当者との会話の中で、どうすれば自社の管理物件を他社が積極的に
お客様にご紹介して下さるかを質問してみたところ、下記の返答がありました。

①募集チラシを他社に送付する場合
　業者から反響が入り「募集チラシをFAXで送って下さい。」言われた際には、　
　そのアパートまでの「地図」も必ず一緒に送ること。これが大切だそうです。
　確かに、以前私が募集チラシを依頼した時、地図も一緒に送って下さったため、
　案内の際に役立った記憶があります。
　
　その方がおっしゃるには、お客様をアパートまでご案内する際、道に迷うだけで
　お客様に良い印象を与えないからだそうです。
　

弊社では、お客様をご案内する場合には、事前にすべて下見を行ってからご案内をするため、
道に迷うことはあり得ません。しかし、他社の営業担当者は下見もせずにご案内をしている
人が多いようです。
弊社の代表は「下見もせず、決まる訳がない！事前に下見を行っているからこそ、
営業担当者が自信を持ってお客様をご案内できる。だから決まる確率も高くなるのだ。」
「下見をするということは、対象不動産だけを見るのではない。周辺環境や生活施設などを
見ることにより、担当者がお客様に説明ができるので、お客様も判断がしやすくなり、
契約に至るのである。」と言います。

従って、確かに他社に対して、この「地図を送る」という作戦は良いと思います。

②募集チラシを他社に送る曜日と時間帯について
　他社に募集チラシを送る曜日は、案内の多い週末に向けて金曜日の夜に送る業者が多いが、
　夜ではなく、担当者がいる営業時間中に送るほうが良い。
　理由は、営業担当者の目に留まりやすく、その場にお客様がいらっしゃった場合には、　
　すぐにご紹介、ご案内して頂けるからだそうです。


これらの内容を早速日々の業務に取り入れ、弊社の管理物件を一日も早く満室にできるよう
頑張ってまいります！

皆様、こんにちは。日本大通店の広報部です。

弊社代表の中澤が、「倫理法人会 モーニングセミナー」で講師を務めます。
５月の風が心地よいさわやかな朝、早起きができる方ならどなたでも参加できます。
参加費は無料ですので、皆様奮ってご参加下さい！

倫理法人会が発行している「職場の教養」は、弊社が朝礼で活用し、
毎朝司会が朗読を致します。
とても勉強になる事柄が書かれているため、正しい心と進むべき方向を
見失わないようにと、日々学ばせて頂いております。

〇開催日時：　５月１７日（土） 朝６時３０分～７時３０分まで （無料）
〇開催場所：　ホテル横浜ガーデン（横浜市中区山下町２５４）
　JR線「関内」駅徒歩５分

セミナー終了後は、バイキング形式（１５００円）での朝食会もございます。


いつも元気な中澤に、ぜひ逢いに来てください！
皆様のご来場をこころよりお待ちしております。


追伸　セミナー会場から弊社の店舗までは、横浜スタジアムを通り抜ければ４分ほどで着きます。
　　　 弊社の店舗もご覧になられてから、お帰り頂ければと存じます。
　　　 笑顔の素敵なスタッがお待ちしております！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

先日、他社からお借りしていた物件の鍵を返却する為
横浜駅に行って参りました。
横浜駅は私にとって馴染み深い街です。
大学受験の為に横浜の予備校に２年通ったり、
大学在学中は横浜に立ち寄ってショッピングをしたり、
今でも元会社の同僚と横浜駅周辺で食事をします。

初めて訪問する会社でしたので横浜駅からの地図を準備し、
一番分かりやすいメインストリートを中心に歩きました。
その会社はメインストリートから２本奥に入った通りに
店を構えていました。
メインストリートから奥へは入ったことがない地域だったので、
おしゃれなカフェやコーヒー豆の卸問屋など、興味をそそられるお店が
いくつかあり、新しい発見ができました。

とにかく、迷子になる事を避ける為、
時間が掛かっても行きは分かりやすい道を選びました。
帰りは横浜駅を目指せば良いので、別の道で帰ることにしました。
ちょうど夕方の帰宅時だったので、サラリーマンが駅の方面へ歩いていました。
「周辺で働くサラリーマンこそ、駅までの最短ルートを知っているハズ！」とふんで、
サラリーマンについて歩いてみました。
行きは横浜駅から１０分強掛かりましたが、帰りは駅まで１０分を切りました。
地図を見ただけでは分らないビルの隙間を縫って歩いた結果、
見事時間短縮に成功しました。

私は旅行に行ってもそうですが、行く宛が決まっていない時は
サラリーマンの後をついて歩きます。
例えば、知らない土地で食事を取りたい時ビルから出てくる、
そこで働いているであろうサラリーマンが選ぶ店にハズレはありません。
言葉は悪いですが、特に『外観が汚いお店』ほど当たっています。

今回はサラリーマンのお蔭で、人は少なく、時間短縮となる道、気になるお店を
覚えることが出来ました。
その土地をよく知っているサラリーマンは私にとって頼れる存在です。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、弊社で賃貸管理をお任せ頂いている「リシェ横浜山下公園」の
クロスとクッションフロアの貼替え工事が完了しました。
後は14日のハウスクリーニングを待つのみです。

リシェ横浜山下公園は、弊社本店から徒歩５分の距離にあり、
オーナー様に分譲マンションの一室をご購入頂き、賃貸管理を
お預かりしたマンションです。

分譲マンションのため高級感が漂い、エントランスも広く開放的です。
エントランスに置いてある白いグランドピアノが印象的なマンションです。
室内は、設備のグレードが高く、賃貸で貸したら入居者様は大変喜ばれること
間違いありません。

お部屋のクロス貼りが完了したので、確認のため下見に行ってまいりました。
リフォーム前に現地を見た際には、前の入居者様が煙草を吸う方だったため、
クロスやクローゼットの壁面は、煙草のヤニが染みついており、黄ばんでいました。
煙草の臭いもすごく、お部屋全体が暗く感じ、良い印象ではありませんでした。

しかし、今回お部屋に入ってみて、とても驚きました。
クロスを貼り替えただけなのに、お部屋全体が明るく感じました。
煙草のヤニで黄色くなっていた壁が、白色のクロスに貼り替わっただけで、
これ程までに印象が変わるのだということを実感しました。

写真をご覧ください。
もちろん、写真自体に加工や編集は一切しておりません。
そのままを貼り付けて、文字を入れただけです。

今回使用したクロスは、弊社の代表が選んだものですが、お洒落なデザインの真っ白なクロスです。
代表は不動産だけではなく、建築やリフォームも好きなため、カラーセレクトは大得意です。
クロスやクッションフロアの色やデザインによって、部屋全体のイメージがガラッと変わります。
それほど重要なものなのです。

先月弊社のお客様にご購入頂いた「オーベル横浜鶴見」も、リシェと同じクロスが使用されて
いましたが、やはりそのマンションも明るく、今でもそのお部屋のイメージが強く私の頭の中に
残っています。
オーベル同様、リシェも良いお客様に気に入って頂けるよう、募集活動に励みます！
リシェにご興味がおありのお客様は、ぜひ西村までご連絡を下さい。

また、リフォームや建築にご興味がおありの方は、代表の中澤宛に連絡を頂ければ、
素敵なご提案をさせて頂きます。

では、皆様からのご連絡をお待ちしております。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

今日は「お客様目線での仕事の進め方」について、お話をさせて頂きます。

つい最近ご来社されたお客様の話ですが、お客様は新婚さんで、
ご友人が山手にお住まいのため、山手界隈を中心にピアノが弾けて、
自然あふれる緑豊かな環境で戸建をお探しのご夫妻でした。

ご来社の翌日にご案内の約束を交わしたため、早速お部屋探しを開始しました。
賃貸物件の場合、ピアノを堂々と弾けるお部屋は限られてきます。

結果的に、お客様のご友人宅のすぐ近くにあるテラスハウスと、根岸駅近くのマンションの２件を
ピックアップしてご案内をさせて頂きました。
テラスハウスは、周辺環境も良くご友人宅に近いため、下見の段階から気に入って頂けるだろうと
確信していました。
案の定、私の予想は見事に的中。というよりも予想をはるかに超えて気に入って頂けました。
もちろん、即日お申込みを頂きました。
ちょうどGWの前のことです。

ここまではスムーズに展開したのですが、GW明けの今日に至るまで、何度先方の担当者に連絡をしたことか。
収入合算をしなければ保証会社の審査が厳しいとのことで、急きょお客様に資料を整えて頂き、
保証会社の審査を通しました。
しかし、今度は管理会社の最終審査があるとのことで、結局GW明けまで結論を待たされました。
もちろん担当者には、お客様の引越希望日を伝えていたため、早々に契約の段取が出来るだろうと
思っていたのですが、なかなか最終審査の結果が出てこないため、さすがに私も焦ってきました。

先方の担当者には、何度かお客様の事情を説明し、ずっと結果を待って頂いていることを伝えましたが、
「急ぎます。今日連絡します。」との返答ばかりで一向に電話はきません。
こちらから電話をしても、すでに業務が終了しているのか電話に出ない始末。
このような対応が何度か続きました。
会社のシステムなり、各社いろいろと事情もあるとは思いますが、それならそのことを事前にきちんと説明し、
理解を得なければなりません。

担当者とは電話のやりとりだけでしたが、声の感じからしてかなり若い担当者のため、経験が浅いのでは
ないかと思われます。
今思うと申込みの段階で、私がもっと気を利かせて、審査にどのくらい日数を要するのかを確認すべきで
あったと反省しています。

いずれにしても、お客様はとても気に入っているため、スムーズに気持ち良くご入居頂かなければなりません。
当たり前のことであり、基本中の基本ですが、仕事とはお金を頂くという事であり、その先には必ずお客様が
いることを、常に念頭において仕事に取り組まなければなりません。
営業担当者は、お客様あっての仕事だということを決して忘れてはならないのです。

人の振り見てではありますが、あらためて振り返ることができた一件でした。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社の代表から「制服」を頂戴しました。
代表の著書である「中澤明子の不動産営業の玉手箱」の表紙の写真で
代表が着ている制服と同じものです。

「玉手箱に載っている制服を着れる！」という嬉しさを抱きながら、
本日から着用させて頂きました。
この制服を着た瞬間、「トップ営業マン」になれる気がしてきたから不思議です。
背筋がピンとして、姿勢もよくなりました。


スリーピースの制服で、代表が以前勤務していた会社で使用していたものです。
代表がセレクトした制服だけあって、生地がものすごく良く、とても制服には思えません。
通常のスーツよりも高額だそうです。
オールシーズン着用できる制服で、ジャケットを脱いでも下にベストを着ているため、
ベストだけで仕事をしていても、とても格好良く見えます。

また、グレーのネクタイを締めているため、見た目だけでなく、気持ちも引き締まってきます。
代表には「孫にも衣装だね。」と言われましたが、「とても似合っている。仕事ができそうに見えるよ。」と
お墨付きを頂きました。

別会社の社長兼弊社の業務委託社員として勤務している方からも、
「とても良い生地だから、制服とは思えませんね。これだとオールシーズン使えますね。似合っていますよ。」と、
お褒めの言葉を頂きました。男性ですが、とてもお洒落な方でいつもきれいにスーツを着こなしています。

私も制服に着られないように、しっかりと業務をこなし、この制服が似合う営業ウーマンになれるよう努力し
頑張ってまいります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社は、５月４日～７日までGW休暇を頂きました。
おかげさまで、３年振りに三重県に住んでいる従兄弟の家に遊びに行くことができ、
とても楽しい休暇を過ごすことができました。

GW休暇が明け、仕事モードに入った途端、新規のお客様が２組ご来店され対応致しました。
業界では「春の賃貸市場の繁忙期は１月から３月」といいますが、弊社には関係ありません。
毎日、誰かしらお客様が来店されて大忙しです。

ご来店頂いたお客様一人一人に丁寧に対応し、ご満足いただけるような接客を心がけます！
今月も気を引き締めて頑張ります。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

GWが終わりました。
皆様は、どのように過ごされたでしょうか。
弊社は、４日（日）～７日（水）までGW休暇を頂きました。
楽しみにしていたGW休暇は「あ！」っという間に終わってしまいました。

私は主人の実家のある京都をはじめ、大阪・神戸へ旅行に行きました。
去年私たち夫婦が結婚式を挙げた神社へお礼参りに行き
（ちょうど同じ日に行くことが出来ました！）、
夕方には主人の両親、義理兄夫婦と三宮で合流し、一緒に食事をしました。
GWに旅行に行くことはずいぶん前から決まっていたのですが、
その他具体的にどこに行くかはノープランの「行き当たりばったり旅」です。
急遽レンタカーを借りて六甲山をドライブしたり、最終日は関西話題スポットの
「あべのハルカス」や「新世界」などに行きました。

今回の旅行で一番印象的だったのは、「明石海峡大橋」でした。
六甲山をドライブしている途中で急に思い立ち、
ご当地グルメ「淡路バーガー」食べたさに逆戻り。
淡路島に初上陸するべく明石海峡大橋を渡ったのですが、
橋の長さ！高さ！広さ！にとても驚きました。
通り慣れたベイブリッジやレインボーブリッジとは一味もふた味も違って感じます。
「明石海峡大橋」は全長が約３，９１１ｍと世界最長の吊り橋だそうです。
また橋の主塔は、スカイツリー、東京タワー、あべのハルカスに次いで４番目に高い構造物ということで、
あの圧倒される景観に納得できます。
「淡路バーガー」を食べながら、下から眺める「明石海峡大橋」も圧巻でした。


GWが過ぎると、世の中は５月病が蔓延し始めます。
いつもなら私も少々休みボケをしてしまうのですが、
今年の私は一転ピリピリムードです。
なぜなら、家に帰ると地獄の荷造りが待っているからです。
（旅行をしている場合では無かったのですが、
家を購入するより先に旅行が決まっていたのでやむを得ず・・・！）

いよいよ、マイホームへの引っ越しまで１週間を切りました。
無事に荷造りが終わることを願い、目標に、この後も荷造りに励みます。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は山下町にございますマンションをご案内してまいりました。
前日お客様から案内を頼まれ、その際駐車場があるかどうかと、
駐車場の賃料を調べてほしいと言われておりました。

GW休暇なのか、管理会社に連絡がつかず調べることができなかったため、
本日はお客様との待合せより30分早く行き、現地調査を行ってまいりました。

管理人さんがいらっしゃったので、無事に情報を仕入れることができ、お客様にもお伝えすることができました。
その際管理人さんから、このマンションはこういう理由で人気があることや、
7月から管理会社が変わってしまうこと、どんな方が住んでいるか等、お客様をご案内する際に役に立つ情報を
たくさん教えて頂きました。

また、管理人さんは「物件の空室情報をいち早く手に入れるには、日頃から管理人と仲良くしておいた方が良い」と
アドバイスを下さったのです。
よく不動産のチラシが投函してありますが、チラシを見る人はほとんどこのマンションにはいらっしゃらないと
おっしゃっておりました。
このマンションは、数名のオーナー様が何戸も購入し、所有しているそうですが、賃貸でお住まいの入居者様が
購入することは、価格が高いため先ずあり得ないというお話でした。

以前チラシの反響で売却のご依頼を頂いたことがあるので、人それぞれ考え方は違うということを学びました。
情報をいち早く手に入れるために、工夫を凝らしながら頑張ってまいります。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

代表のお客様が関内に飲食店をオープンされたということで、
昨晩代表とスタッフでお店に伺わせて頂きました。

新規店舗ということで、中はとても綺麗で清潔感があります。
何より、内装がとてもハイセンス・・・！

そのお客様は元町でギャラリーを経営されており、
「ギャラリーでの催しは国内外問わず、自分の目で見て選択している」と伺ったことがあります。
お客様のセンスの良さ、またユーモラスが光った店内で落ち着きます。

お店に入ると、手前がお寿司を振る舞うスペースで、 奥はうどんが食べられるようになっています。
昨日はお寿司を頂きました。
お刺身、焼き魚、てんぷら、〆はお寿司。
どれもとてもおいしかったのですが、私が一番感動したのが貝類のおいしさでした。
実は私はお寿司では貝類が苦手です。
屋台から匂ってくる貝類のあのおいしそうな匂いに惹きつけられはするものの、
実際に食べると磯臭さが残り、飲み込みことも出来ませんでした。
しかし、昨日のお刺身とお寿司で振る舞われた貝類やウニは、苦手な磯臭さがなくすっと喉を通ってくれました。
こんな経験は初めてで驚きました。
美味しいお食事を、ご馳走様でした！

お客様が東北から連れてきた、大将の腕も光るお寿司屋さんです。
「ひっそりオープンさせたい」というお客様のご希望もありますので、店名は伏せさせて頂きますが、
こちらのお店は弊社に近く、ベイスターズ通りから少し入ったところにひっそりあります。
近くにお越しの際は食を楽しむ前に、まずはお店を探すというところから、楽しんでみてください。