スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

早いもので４月もあっという間に終わってしまい、今日から５月がスタートしました。
今年のゴールデンウィークは、飛石連休になっていますが、中には１１連休という人も
いらっしゃるようです。

一体どのような職種の方が、１１連休などとれるのでしょうか。
うらやましいと云うよりも、働くのが好きな日本人がそんなに休んでいいのかなと思ってしまいます。


今日は、新年に掲げた今年の目標を振り返ります。

① 年間の売上目標、契約件数の目標　
　　４月は目標としていた案件が契約になって良かったのですが、目標数字には及びませんでした。
　　あともう少しの粘りが足りなかったと反省しております。
　　諦めない心を、もっと強く持つようにします。

② いつも笑顔を忘れないこと。プラス言葉を続ける（マイナス言葉を使わない）。
　　笑顔を意識する機会は多くなりました。
　　ただ、相手にちゃんと笑顔として映っているのかという疑問もありますので、
　　毎朝、鏡を見て笑顔の練習を取り入れていきます。
　　言葉は、心（感情）の状態から発せられるものでもありますので、
　　心を整えることにも意識して取り組みました。
　　全体的には、継続して取り組めていると感じています。
　　習慣化出来るように引き続き継続して参ります。

③ これまでの人生で、最も働いた・努力したと胸を張って言える一年にする。
　　４月は社内旅行があったおかげで、メリハリのある1ヶ月間でした。
　　仕事の時間がただ長いだけでは意味がありませんので、今後はどれだけ集中して
　　仕事に取り組んで成果に繋げられるかを意識します。

④ 家庭を大切にする(家事手伝い１割増)　
　　子供たちと一緒に、取り込んだ洗濯物を各自で片づけることを始めました。
　　子供を巻き込んで、共同で取り組む作戦は我ながら名案だと思っています。

⑤ 自身の「魅力」を上げる(人からまた会いたいと思って頂けるようにする)
　　「聞き上手」の実践を継続しております。
　　相手の話に関心を持てるように、また共通の話題が持てるように、
　　感性を磨き知識の幅を広げるようにして参ります。

⑥ 社内において、自分の役割を心得る・行動する
　　社内に目を向けて全体の取りまとめと部下の指導を行うことを目標として、
　　引き続き取り組んでいます。
　　上司からの指示がどういう意味があって出されているものなのか、
　　相手が何を望んでいるのか、常に意識して習慣付け出来るようにして参ります。
　　この指示事項の受取りを誤ると、部下への指示が全て間違ったものになってしまいますので、
　　重要項目としてしっかり取り組んで参ります。

新年度がスタートして、早くも1ヶ月が経過しました。
１日１日を大切にして、無駄がないように時間管理をしっかり行っていくように頑張って参ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

昨夜は、お世話になったお客様の新店舗オープンのお祝いを兼ねて、
弊社代表、上司、先輩方とお食事に行って参りました。

元々、元町でうどん屋を経営されているのですが、腕の良い寿司職人さんが
青森から上京して、お店を手伝って下さることになったため、
寿司屋を出店しようというお話になり、２店舗目は、うどん屋と寿司屋の両方入った
お店を開店されました。
私はどちらも大好きなので、とても嬉しいです。
ひとつ残念なことは、店舗探しの際には、私も対応をさせて頂いたのですが、
お役に立つことができませんでした。
私がご紹介した店舗でお寿司を食べられたら、どんなに嬉しかったことでしょう。

お洒落な内装と素敵な器での盛り付けに加え、大将がお好みでチョイスしてくださる魚料理は、
どれもとても美味しく、お腹いっぱいになりました。

大将からは、魚にまつわる豆知識も教えて頂きました。
例えば、生きているキンキは本当はオレンジ色で、赤いのは着色をしてあるからだそうです。
また、イクラも染めてあるということでした。
私はウニが苦手だったのですが、ネタが新鮮なため、克服することができました。

今後も多店舗展開をご希望されておりますので、今度こそお役に立てるよう頑張ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、賃貸のお部屋をお探しのお客様がご来店されました。
このお客様は、１年半程前に弊社で事務所を借りて頂いた会社の社員様でした。

１年半前は、私はまだ研修生でした。
社会人としての教育を受けながら、体験実習をさせて頂いていた頃です。
当時、このお客様含め数名の方がお見えになられ、事務所を探しておりました。
何度かご来店され、その都度緊張しながらお茶を出したことを覚えています。

１年経ち、今でこそお茶を出す際に緊張することは少なくなりましたが、当時は何もかもが
初めての体験でしたので、本当に大変でした。

弊社の強みは、ご紹介のお客様やリピーター顧客が多いことです。
よくお客様から、「御社は不動産屋さんらしくなくていいですね。」と言われます。
弊社では、お客様にくつろいで頂けるよう、店舗にお花や観葉植物を飾り、BGMを流し、
常に店舗内をきれいに清掃し、いつお客様がご来店されてもおもてなしができる体制づくりを
心がけています。

今回リピートでお越し頂いたお客様も同様です。
もし以前の弊社の対応が悪ければ、再来店はあり得ません。
再度ご来店をいただけたことが、すべてを物語っています。
プレッシャーを感じつつも、誠心誠意を持って、今回もお客様に良いお部屋をご紹介できるよう
頑張って参ります！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

今月の１５日、無事引き渡しが終わった我が家。
（宜しければ、マイホーム日記①～⑤をご覧下さい）
マイホームの契約手続きが全てが終わり、ほっと一息ついていました。
しかし、事態は一変！
１週間ほど前になりますが、弊社スタッフの日記を見て
「ぎょっ！」としたことがありました。
『退去立ち合い』の話です。

今までに何度も、営業が退去立ち合いに出ていく姿を見送っていましたが、
実際退去立ち合いで何が行われているのか私は知りませんでした。

スタッフの日記を抜粋すると、立ち合いでの重要な確認事項は以下の４点です。
①転居先の確認
②振込口座の確認
③光熱費等の手続き完了の確認
④転居通知の確認

日記を読んだ私は、自分自身に置き換えてみました。
①の転居先はもう確定していますし、管理会社に退去の届けを出した際に
②は伝えてあります。
④は、郵便局から書類を取得済みですので、こちらも問題はありません。
問題は、③の光熱費の手続きでした。

きちんとした売主様でしたので、恐らく売主様の方での手続きは
全て完了していると思います。
「１５日に引き渡しが終わった」と言うことは、実際にそこに住んでいなくても
所有者は私たち夫婦です。
私たちの手続きが遅れたせいで、もし何かがあった時、
売主様に迷惑をお掛けするようなことがあったら・・・！！
スタッフの日記を見て、その日のうちに片っ端から電話を掛け、
光熱費の手続きを完了させました。

何も知らなかった私にスタッフの日記はとても役に立ちました。
このようなことがあった事はまだスタッフに話していませんが、
「ありがとう」を言わなくてはいけませんね。

マイホームに関しては、まだまだ息をつかせてもらえそうにありません。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、店舗のご契約が無事完了致しました。
この契約に至るまでには、およそ1年という長い年月がかかりました。

今回ご契約頂いた店舗が見つかるまでの間、毎回ご兄弟でお見えになられて、
何件も店舗のご案内をさせて頂きました。
そのため、お客様から「気に入った店舗が見つかって良かった。」と言って頂けた時は
とても嬉しかったです。

ご契約の合間に、過去の思い出話に花が咲きました。
「雪がまだ積もっていたときに、案内してもらったこともあったね。」とか、
「母が来たときもあったよね。」等、お客様の言葉を聞く度、懐かしい気持ちになりました。

途中であきらめず、店舗を探し続けて本当に良かったです。
私一人の力ではなく、多くの人に協力して頂いたうえでのご契約だったため、
今日の契約は、感無量でした。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

親馬鹿ではございますが、本日は春から中学生になった
我が家の長女のことを、書かせて頂きます。

４月も下旬となり、長女も新しい学生生活に少しずつ慣れてきた様子です。
偶然ではありますが、毎朝ささやかな幸せを噛みしめている私がいます。
実は嬉しいことに、通勤で私が家を出る時間と、長女が学校に通学する時間が同じなため、
親子揃っていつも一緒の電車に乗って通勤をしております。

おかげさまで、素直に育っている長女は、私と一緒に電車に乗る事を嫌がりません。
川崎駅までのわずか１０分程度ではありますが、帰りの遅い私にとっては、
娘との貴重なコミュニケーションの時間となっています。

先日ふと気付いたのですが、長女は中高一貫の学校に通っているため、
高校を卒業する年は２０２０年の春になります。
そう、ちょうど「東京オリンピック開催の年」です！

弊社の代表は「オリンピックまでの間、上昇気流に乗って思いっきり突っ走ろう！」と言います。

「東京オリンピックの年＝長女が高校を卒業する年」、ひとつの節目でもあり、覚えやすい年です。
長女と私と弊社が「成長」という点で、三位一体となって突き進んでいけるよう、
この６年間は、１年毎に成長過程を確認しながら進んでいくように致します。

ところで皆様は、「長女との朝の通勤」が、一体いつまで続くと思われますでしょうか。
冷静に考えても、いくら自分の娘とはいえ、電車内での人様の目を気にする年頃になっていきます。
万一、オリンピック開催の年まで、娘とのささやかなこの幸せが続いたとしたら、父親として最高の気分です。

いつの日か、嫌でも娘は父のもとを去っていく日がくることでしょう。
その日のためにも、今のこの幸せなひと時を大切にしたいと思います。

皆様、こんにちは。西村友里です。

新たに賃貸管理をお任せ頂いたオーナー様からお電話を頂きました。
私が対応をさせて頂きましたが、迅速な対応ができず、また上司に的確な報告を
しなかったため、上司宛にクレームの電話が入りました。

常々、上司からは「理解力が乏しいのだから、お客様がおっしゃった通りに
報告をしてくれればいい」と言われますが、どうしてもきちんとした報告ができません。
その結果、当然のことですがいつも担当を外されてしまいます。

今回の一件で、数ヶ月程前に今までの携帯をスマートフォンに切り替えた友人の言葉を思い出しました。
友人は、「私はスマートフォンには替えず、ずっとこの携帯を使う」と言い張っていましたが、
先日会った際には、スマートフォンを使っていました。
どうして気が変わったのかを聞いたところ、「仕事帰りにふらっと立ち寄った携帯ショップの店員さんが
とても爽やかで、丁寧にスマートフォンの説明してくれたから思わず買った」とのことでした

業種は違っても営業の世界は、営業担当者の応対次第であることを改めて感じました。
代表がいつも云うように「お客様から選ばれる営業マンにならなければ、お客様には指示されない」
自信を持った会話ができなければ、営業マンとは言えないということを痛感しました。

私も代表のように、「凛とした」姿勢で会話ができるように努めてまいります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

ここ最近は雨の日が続いておりましたが、
今日はさわやかな晴天となり、気持ちの良い朝を迎えました。

お天気の良い日は、弊社の店舗内にある植物を外に出して光合成をさせ、
お水をたっぷり与えます。植物を全部外に並べてみると驚くほどたくさんありました。

重たい鉢植えは一人では動かせないため、これらも含めるとまだ数種類あります。
まるで花屋さんのようです。

弊社の代表は花が大好きです。
「花や植木を大切にできない営業マンは、お客様を大切にはできない」と言い、
弊社の店舗には活きた植物が数多く飾られています。

たまにスタッフがお水を忘れてしまい、花が萎れている姿を代表が見たものなら、
「口がきけない花にお水をやらずに、なぜ自分達だけ水を飲んでいるのか。その姿勢が許せない！
そんなことでお客様の大切な財産をお任せ頂けるわけがない。」と怒られます。

弊社では、花や植木を満足に育てられない人は、入社できないと言っても過言ではありません。
面接の際に、「お花を育てることができますか？掃除は好きですか？」と質問されます。
代表が社員を採用するためのバロメーターにしているようです。


一日中お日様に当たったお花たちはとても元気に輝いていました。
それを見て、とても清々しい気持ちになりました。

引き続き、お花のお世話をしっかりできるよう、頑張ってまいります。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

弊社が専任で受託している「オーベル横浜鶴見」が、無事に契約となりました。

４月５日の日記で、オーベル横浜鶴見のオープンルームについて
書かせて頂きましたが、そこで予想した通り、新年度の売買初契約となりました。

今回も、弊社自慢のチームプレーによる契約となりました。

弊社では、オープンルームの開催に合わせて告知チラシを周辺地域へ投函しますが、
周辺地域にこそお客様がいることを念頭において、頭を使って配布しています。
どのエリアに配布すれば良いか、どのような配布の仕方が良いか、誰がいつ投函出来るかなど、
スタッフ全員で協力し、エリアを決めて行います。

今回の買主様も前回同様、すぐ近くの賃貸マンションにお住いの方でした。
やはり周辺地域にお住まいの方が先ずは興味を持たれ、そこから輪が広がって参ります。
このように近くにお住まいのお客様が購入される場合もありますが、ご両親様がお住まいで、
お子様を近くに住まわせたい、友達に勧めたいなどという理由からご購入されるケースもあります。
いずれにしても基本は物件の周辺にポスティングを行うことで、成果が得られます。

また、このお客様が初めてオープンルームへご来場された時に、担当である私は他の約束があり、
現場を離れておりました。しかし、その際に対応してくれたスタッフが、しっかりとした接客を
行ってくれて、「つなぎ営業」を果たしてくれたおかげで、スムーズに次の約束が取れました。

買主様は、住宅ローンのことをとても心配されておりましたが、無理のない条件にて
住宅ローンのご提案が出来ました。
売主様は、弊社にお越しになられる前の不動産会社の対応で嫌な経験をされたことがあり、
売却において様々な不安をお持ちでしたが、それらをすべて解消しての契約となり大変喜んで
頂きました。

これからも、弊社はスタッフ全員が協力し、チームプレーで取り組んで参ります。
不動産でお困りのことがございましたら、ぜひ「ワンズリアルティ」にお任せ下さい！

皆様、こんにちは。西村友里です。

暖かくなってきたかと思うと、急に寒くなったりと、寒暖差の激しい今日この頃です。
身体も気温の変化に思うように対処しきれず、体調を崩していらっしゃる方も
多いのではないでしょうか。

インターネットの記事に、春にも関わらず、自覚症状がないまま「脱水症」に陥る人が
増えていると書かれていました。
冬はあまり汗をかかないため水分を摂らない人が多く、冬から春に移行する中で、
汗をかいているのに冬の習慣が残っていて、水分摂取の意識が薄れている人が多いことから、
脱水症が起きるのだそうです。
また、徐々に体調が悪くなるため、脱水症と気付くのが遅れる場合があるようです。

夏の猛暑であれば、「脱水症」という言葉にも敏感に反応するのですが、寒いと水分を摂取しようという
気持ちにはなかなかなりません。
しかし、夏場に限らずやはり人間の身体に水分補給は必須ですので、意識して摂取しないといけません。
乾燥も続いているので、風邪の予防やお肌の乾燥を防ぐためにも、より一層の水分補給が必要です。

自己の体調管理も仕事のうちです。
マメに水分補給を行い、いつも元気に明るく頑張ってまいります！