スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。千葉勝利です。

松が取れ、街は本格的な業務開始と思った途端、
３連休の始まりです。

今年はどんな年になるのか、いつも年初は気合が入りますが、
先日の日記にも書かせて頂いたとおり、ダラダラと同じことの繰り返しになる自分の不甲斐なさ。

弊社では、毎朝の朝礼時に「職場の教養」を朗読いたします。
職場の教養に書かれていることは、仕事をする上で大変参考になったり、
自分への戒めとなったり、時には勇気づけになるなど、多様な題材で感心します。

今日は「明るい挨拶」という題材でした。
挨拶は、人間関係をよくするための、簡単で最も有効な接客業に不可欠なことです。

今日は時間がなかったので、久しぶりに近くの立ち食いうどん店に入りました。
時間がかなり遅かったため、いつもは場所取りに苦労するお店ですが、今日はガラガラでした。
普段は店員さんたちも忙しく、愛嬌をふりまく余裕などありませんので、こちらも期待はしていません。

そんな中、お母さんと子供さんが、お持ち帰りうどんを注文していました。
小学生の子供さんは、早く来ないかなあという顔していたところに、
普段厨房で忙しくしているおばさんが、「ハイ、お待ちどおさま！」と言ってうどんを渡し、
「何年生？」と、笑顔で尋ねました。
普段はとても声などかけられる状況ではない人ですが、素敵な笑顔と声のかけ方でした。
小学生は「3年生です！」と大きな声で答えていました。

明るく元気な挨拶は、私の今年の抱負の一つです。
忘れず見習わねばと思いました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

仲介業の大変さを、改めて痛感した出来事がありました。
「約束は守るためにある」
このことをおざなりにした結果、起きたことでした。

昨年11月末に、都内の業者様を通じて、弊社の店舗物件にお申込みが入ってきました。
借主様は、事業用の融資を利用するため、これから融資手続きに入るとのことで、
年末頃にならなければ、融資が確定しないとのお話でした。
お申込みから融資確定まで1ヶ月近くあります。
賃貸の場合は、売買と異なり「ローン特約」などつける訳にはいきません。
また、そうかといって、融資が通るかどうかもわからないのに、1ヶ月待つ訳にもいきません。
業者には、「他者からお申込が入り、契約に至っても仕方がない。」というご理解を頂いたうえで、
申込書を預かることにしました。

その間、何件もご案内が入り、ご検討をされたお客様はおりましたが、具体的なお話はなく、
あっという間に1ヶ月が経過しました。
年末ぎりぎりになって、無事融資が承認されたとのご連絡を頂きましたが、年内契約は難しかったため、
年明け早々にご契約を締結する話で、年を越しました。

新年、契約日が決まり、急ピッチで書類作りを進めていたところ、先方業者から連絡があり、
「お客様と連絡がとれなくなった」とのことでした。
昨日契約日が決まり、まだ1日しかたっていないのにおかしな話です。
契約は３日後に迫っています。
もしかしたら・・・という嫌な予感が的中し、案の定キャンセルせざるを得なくなりました。

連絡がつかないため、キャンセルなのかどうかさえもわかりません。
また、弊社のお客様ではないため、先方業者を飛び越えて直接連絡することもご法度です。
なぜお客様が連絡をよこさなくなったのかが不明のまま、オーナー様には現状をお伝えし、
契約は白紙にして頂きました。

今回のいきさつで、弊社の代表は「先方の営業担当者とお客様の間に問題が生じ、
お客様から業者が嫌われたのではないか」と言っておりました。

後からわかったことですが、代表の憶測通り、先方の業者がお客様と交わした約束を
守らなかったことが、キャンセルになった原因でした。
お客様が融資を借りるために、契約金の清算明細書を金融機関に提出するので、
いついつの何時までに明細書を送ってほしいと依頼したにもかかわらず、業者がその日時までに
送らなかったため、金融機関の締切に間に合わず、せっかく通っていた融資が却下されたそうです。
もちろん、業者から弊社に、そのような依頼はなく、弊社は契約日に合わせて、事前に業者へ契約書類を
送りました。それも依頼があった翌日にはすべて手配をしていました。

お気の毒なのは、お客様です。
弊社のお客様であれば、このような事態には決してななりません。
約束を守らなかった結果、お客様にご迷惑をかけ、かつ契約に至らなかったことは、
すべて仲介業者の責任です。
また、お客様のお気持ちを無視した行為が、多々あったこともわかりました。
経験や知識はもちろん大切ですが、その前に、お客様を想う気持ちがあるかないかが重要です。
決めるのはお客様であり、選ぶのもお客様です。
私たちの仕事は、お客様が気持ちよくスムーズにお取引ができるよう、プロとしてやるべきことを
全うすることです。

今後、このお客様がどのような決断をされるかはわかりませんが、弊社でできることがあれば、
ご協力をしたいと思います。

私自身、お客様との「約束は必ず守る」ことを肝に銘じて、仕事に取り組んで参ります。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

仕事始めである１月６日に、年末退去したアパートの内装工事を依頼するため、
下請け業者と現地打合せを行いました。
年始の多忙な時期に、無理やりこちらのアパートの内装工事を組み込んで
頂くことができ、職人さんにはリビングのクロス張替をはじめとする各所の
内装工事に取りかかって頂くことができました。

昨年から今年にかけては、どこのリフォーム会社も職人さんの手が足りず、
てんてこ舞いの状況が続いているため、今回対応して頂くことができ一安心しました。

本日、工事の進捗状況の確認と、今後の補修を含む室内クリーニングを
当初の予定よりも早めてほしい旨を伝え、承諾を頂くことができました。
なにぶん、賃貸物件は年明け早々繁忙期ですので、工事で時間をとられるのは
非常に痛く、いかに早期入居対応が出来るか否かが勝負となります。

昨日あったはずのお部屋が、今日はもう終了しているのが現状です。
早め早めの対応が、この時期とても重要なのです。

また、別の管理物件においては、今年初めての清掃作業をして頂いたところ、
用具置場にあるはずの拭き掃除用の「バケツ」が無くなっているとの報告が有りました。
共用部の点検、確認を兼ねて現場に出向き、備品、用具を確認したところ、
報告通り「バケツ」が何処を探しても見当たりませんでした。
清掃業務に支障をきたさない様、新たに購入をし、他の用具と共に、ひとまとめにして
収納してきました。
たかがバケツと思われるかも知れませんが、清掃を行うためには大切な用具です。
入居者様に、快適な暮らしをして頂くために欠かせないのが清掃だからです。

先月故障していたエントランス上部のモニターも、電気業者の修理が終わり、
通常通りの映像が映っておりました。
このようにひとつひとつ不便な箇所がないかを確認することも大切な仕事です。

些細なことでもいち早く対処することで、オーナー様や入居者様に安心して頂けます。
皆さんが快適な暮らしができるよう、今年も「見守り隊」として、誠心誠意で取り組む所存でおります。

繁忙期は大忙しですので、漏れの無い仕事を心がけて参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

1月10日、今日は私の23回目のバースデーです。
とても嬉しいことに、代表を始め、上司や先輩方、家族、友人からも
祝福の言葉やプレゼントを頂き、思い出深いバースデーとなりました。
この場をお借りして、感謝申し上げます。
どうもありがとうございました！

私は横浜に来て一年が経過したばかりです。
よって、家族も友人もおりません。
だから皆さんに祝福して頂けたことが、何よりも嬉しかったです。

「22歳」は、まだ学生気分の1年でした。
しかし、「23歳」という響きはもう大人で、れっきとした社会人のように感じます。
実年齢と精神年齢を合わせるのは難しいことですが、地に足をつけた仕事ができるよう、
また、年齢に見合った女性になれるよう、自分に磨きをかけていきます。

写真は、職場の皆様からプレゼントして頂いた「幸運バック」です。
私が今まで使っていたバックは、就活のために買って利用していたバックでしたが、
あまりにもボロボロで、恥ずかしいほど使い古したものでした。
「営業がそんなみじめなバックを持っていたら、お客様から信用されない。」
「できない営業マンだと判断されてしまう。」と言われ、見兼ねた上司と先輩方がプレゼントして下さいました。

ものすごく気に入っています！ありがとうございました。
このバックを大切に使わせて頂き、営業としてビジネスチャンスをつかめるよう必死で頑張って参ります！

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

今日は私の大好きな日本一の商人である、斉藤一人さん作「仁義」という詩を
ご紹介させて頂きます。

　「仁義」
　　たった一度の人生を
　　世間の顔色うかがって
　　やりたいこともやらないで
　　死んでいく身の口惜しさ
　　どうせもらった命なら
　　ひと花咲かせて散っていく
　　桜の花のいさぎよさ
　　一度散っても翌年に
　　みごとに咲いて満開の
　　花の命の素晴らしさ
　　ひと花どころか百花も
　　咲いて咲いて咲きまくる
　　上で見ている神様よ
　　私のみごとな生きざまを
　　すみからすみまでご覧あれ

私は、今年は人生で最も働いた・努力したと言える一年にするという目標を決めました。
この目標を達成するためには、相当の【気合い】が必要だと思います。
この「仁義」を読むと【気合い】が入ります。
男は【気合い】です!!
まずは今年の満開の桜を見たときに、「ここまでは頑張っているぞ」と振り返ることが出来るように
この【気合い】を継続して頑張って参ります！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

遅ればせながら、明けましておめでとうございます。
本年もワンズリアルティを、どうぞ宜しくお願い致します。

さて、皆様の中には、既に今年の目標を立てられた方もいらっしゃると思います。
「もう実行に移しているよ！」という方もいらっしゃるかも知れません。
代表に触発され、私は年末には今年の目標を立てておりました。
目標というより「夢」に近いのですが、しかも欲張っていくつもの夢を掲げました。

その中の一つに、『年末にアメリカに行く！』という「夢」があります。
昨年６月に新婚旅行でアメリカへ行った際、とても刺激的で楽しかった思い出が
夫婦揃って忘れられず、また行きたいと思い計画しました。
予算を立てる為に、今頃の時期が載っているパンフレットをいくつか取りました。

夢で終わらせない為にやることと言ったら、一番は貯蓄すること。
貯蓄する為に私が勉強しなくてはならないことは、まずは「お金」を学ぶということでした。
今までのように、ダラダラ貯蓄をしているだけではいけません。
家庭を会社に例えるなら、私は経営者になります。
「経営者がお金について、何も知らなくてどうする！！」と考え、
お正月に早速その手の本を購入し、一冊読み切りました。

夢を叶える為の目標は、気持ちが前向きになり気分が良いです。
困難にもくじけずに立ち向かえます。
「言ったことに責任を持ちなさい」との代表の言葉通り、絶対に叶えたいと思います！

では、本年もどうぞよろしくお願い致します。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社では、毎朝の朝礼時に、倫理法人会が発行している「職場の教養」を朗読致します。
職場の教養には日付が入っているため、朝礼の際には当日の日付ページを読みます。
よって、定休日があると、その日付のページは飛ばすことになります。

お正月休みのページには、どのようなことが書かれていたのかを読んでみました。
元日のテーマは、「明るい言葉を使いましょう」でした。

また、1月4日のテーマは、「失敗をチャンスに変える」という内容でしたが、
この言葉が心に残ったため、日記に書かせていただきます。

「三が日が過ぎ、この時期は心の緩みから生じる失敗やトラブルに巻き込まれ、
新年を迎えたリフレッシュな気分を台無しにしてしまうことがある。
もし失敗したら、新年早々悲惨だと思わずに、これを新年一発目のチャンスと捉えて
気持ちを切り替えましょう。また、失敗にきちんと向き合い、それも一つの経験だと
捉えることにより、今年一年の自己の成長に活かすことができます。
今年最初の失敗は、今年最初のチャンスである」と書かれておりました。

新年早々、私も失敗をして上司に怒られ、心が沈んでおりましたが、
これを読んだ瞬間に、気持ちが切り替わりました。

新年一発目の失敗を忘れずに、同じ失敗を繰り返さないよう、気をつけて参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、池袋周辺の業社訪問を行い、弊社がお預かりしている管理物件を
ご紹介して参りました。

地元の業者様に、市場や需要などを伺ったところ、池袋周辺は地域柄、
風俗や外国籍のお客様が多いため、これらのお客様でも借りられるような
条件にしないと、なかなか空室が埋まらないのが現状だそうです。

また、広いお部屋よりも６坪ほどの小規模な部屋を探しているお客様の需要が
多いとのお話でした。
横浜も同様で、独立などをお考えのお客様が１０坪以下の事務所を探されている
ケースが多く、面積が広い事務所は空室が目立ちます。
弊社は店舗をお探しのお客様の需要が多いのですが、店舗の場合も小規模で
初期費用を抑えたいお客様が多く見受けられます。

以前は、広いお部屋を好まれるお客様の需要が多かったそうですが、時代と共に
無駄なスペースに費用をかけるのはもったいないという考えのお客様が増えている
ようです。

情報化の時代ですので、弊社でもWEB反響が多く、他地域でも成約ができる体制に
なってはいますが、実際に地元に出向いてみると、地元の方でなければ分からない情報を
教えていただけるため、これはこれでひとつのメリットがございます。

賃貸は繁忙期に入っているため、どこの会社も忙しそうでしたが、直接訪問することにより
得るものは大きいことがわかりました。
以前訪問したことのある業社様の中には、「わざわざ横浜から来た人だ」と覚えていて
下さった担当者もおり、親切丁寧な対応をしていただけました。

オーナー様に喜んで頂けるよう、一日も早くテナント様にご入居いただけるよう、
今年も募集活動に専念致します。

新年明けましておめでとうございます。

皆様、お正月はどのように過ごされましたでしょうか。
私は三重県の実家に行って参りました。
晴天に恵まれて穏やかなお正月でした。

さて、「一年の計は元旦にあり」とよく言われます。
年々時間の経過を早く感じるようになり、この諺の大切さが身にしみて
分かる年齢となりました。
計画を立てていないと、時間を無駄に過ごしてしまうことが多くなります。

今年は、いくつかの明確な目標を定めて、年末にきちんとこの一年を振り返ることが
出来るように、手帳にもしっかり記入しました。

① 年間の売上目標、契約件数の目標
② いつも笑顔を忘れないこと。プラス言葉を続ける（マイナス言葉を使わない）
③ これまでの人生で、最も働いた・努力したと胸を張って言える一年にする
④ 家庭を大切にする(家事手伝い１割増)
⑤ 自身の「魅力」を上げる(人からまた会いたいと思って頂けるようにする)
⑥ 社内において、自分の役割を心得る・行動する

以上の目標を定めました。
目標は達成するためにあります。
今年は、どれだけのお客様から「ありがとう」のお言葉を頂けるか、勝負の一年です。

本年も何卒よろしくお願い致します。

皆さま、明けましておめでとうございます！

毎日暑いと思っていた日がいつの間にか過ぎ、もう新年が明けたかと思うと、
その月日の早さに驚かされます。

昨年お世話になったお客様をはじめ、上司、先輩方、家族や友人には、
言葉で表すことが出来ないほど、感謝の気持ちでいっぱいです。
昨年は助けて頂くことばかりでしたので、今年は何か小さなことでも、
私が出来ることであれば、お手伝いをさせて頂くよう積極的に動いて参ります。

弊社も年末から年明けにかけ、冬季休暇を頂きました。
私も都内にある地元の友人宅へ行った後、一緒に岡山まで帰りました。
今まで行ってみたいと思っていた原宿や新宿に行き、岡山では初詣やスノーボードをしてきました。
スノーボードをするのは初めてでしたが、持ち前の根性強さを発揮し、たくさんの青あざを作り、
何度も尻餅をつきながらも、少しは滑れるようになりました。
全身筋肉痛という副作用もありましたが、おかげさまでとても有意義なお正月を過ごすことが出来ました。
仕事と同じく、諦めなければ成長出来るということを改めて感じました。

初詣で引いたおみくじは小吉でしたが、仕事面においては、年末に蒔いた種が新年早々、
何個も芽を出し始めました。
これからひとつひとつ丁寧に刈り取りを行いますが、幸先の良い仕事始めとなり、
大変嬉しく思います。

小さなことでも一つ一つ丁寧に行えば、いずれ成果に結びつけることが出来るということを、
身を持って感じることが出来ました。
気を引き締めながら、この波に乗れるよう努力し、お客様に喜んで頂ける営業を心掛けて
参ります。

本年もどうぞ宜しくお願い致します。