スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

不動産業界が活発に動いているため、弊社の営業部門は、
賃貸、売買問わず、猫の手も借りたいほど連日大忙しです。

弊社の代表の考えは、「接客業は事務職であっても営業である。
営業に携わることにより、本来縁の下の力持ちである事務スタッフも
営業の大変さや楽しさが理解できるため、自分の役割をより一層自覚でき、
仕事の幅が広がる。仕事の幅が広がることで得意とする引き出しが増えていく。
業務を行ううえで、チャレンジ精神は大切なことである。」と言います。

経理担当の私も、営業の手が足りない場合は、お客様の接客や案内に
駆り出されることがあります。

先月、初めて「立会い」を経験しました。
私のお客様は二番手という形でのお申込みだった為、残念ながら成約には至りませんでした。
しかし、初めての経験という点で非常にワクワクしました。
また、手続きの為の書類など、新たな勉強をすることが出来たのでとても良い経験でした。

今週新たに私が対応したお客様を、２組ご案内することが決まりました。
店舗をお探しのお客様と、居住用をお探しのお客様です。
私は、自分が対応したお客様を「ご案内」するのは今回が初めてです。
案内を明日に控え、お休みを頂いていた昨日からずっと緊張しています・・・！
「ワクワク」とは全く別物の緊張です！

初めての「案内」ですので、店舗をお探しのお客様のご案内は代表に、
居住用をお客様をご案内する時には、営業マンに同行して頂くことになりました。
「案内」とはどういったものなのか、お客様にどういった提案をすることが出来るのか等、
目で見て耳で聞いて、しっかり勉強したいと思います。

今は正直、緊張でいっぱいですが、経験を積み、これがワクワク感に変われば、
また一つ仕事が楽しくなりそうです。
とりあえず、緊張で倒れないように頑張ります！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、横浜スタジアムでシーズン最後の野球の試合がありました。
輪をかけて、「DNAベイスターズ」対「阪神タイガース」の一戦でしたので、
ファンが見逃すわけがありません。

タイガース戦がある日は、弊社の店舗の周りには朝から「虎」がいっぱいいます。
どこを見ても「虎」、「トラ」、「とら」で、派手なコスチュームに身を包んだタイガースファン一色と
なります。本当にすごいですよ！
「あれれ、ベイスターズファンはどこ？」と一瞬思いますが、ここまで立派な虎軍団に
囲まれたら、目立つはずがありません。
横浜は「シャイ」と「品格」で勝負ですから、仕方ありませんね。

弊社の店舗は、横浜スタジアムのはす向かいにあるため、事務所の中にいても、
大きな歓声が聞こえてくるので、歓声を聞くだけで勝負の行方がわかります。
今夜は大いに盛り上がっていました。
案の定、ベイスターズの勝利で幕を閉じました。

いつものことですが、ベイスターズファンは、勝っても負けても試合終了後は
なかなか帰りません。
スタジアム周辺の居酒屋やラーメン屋でファンの集いを行っています。
見ず知らずの方々が、ベイスターズファンということですぐに仲良くなり、
一緒に飲み明かしている光景を、何度となく発見しました。
今夜もすでに23時だというのに、ラーメン屋にユニフォーム姿のファンが並んでいました。

野球がある日は、帰りの電車は満員です。
仕事で疲れている私にとっては「迷惑だな」と感じることもありますが、
今夜ばかりは、明日からスタジアムが静かになってしまうのかと思うと、
少し寂しい気持ちになりました。

横浜スタジアムで開催される次回のイベントは、「元東方神起のジェジュン」のライブです。
ここでもきっと華やかな人々が集まることでしょう。
お店の周りが賑やかになるのを、楽しみに待っています。

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、売却依頼を受けた土地の調査を行うために、綾瀬市役所へ行ってきました。
代表の中澤から、「厚木基地が近いから、航空法や騒音対策に関する助成金等の確認も
忘れないように」とのアドバイスを受け、調査を行ってきました。

航空法や防音に関する窓口は、「基地対策課」の管轄となります。
担当者から、調査項目以外にも、いろいろな説明をしていただきました。

先日、日米の外交・防衛担当閣僚による安全保障協議委員会があり、
厚木基地から岩国基地への空母艦載機移駐を、２０１７年頃までに完了させる旨
合意したとのことで、地域住民は大きな関心を寄せているそうです。

厚木基地においては、空母艦載機の飛来の比重が最も高いため、
この決定はとても重要な内容となるわけです。
最も負担がそのまま岩国基地へ動くだけですので、根本的な解決の話ではありません。
今回、このように調査業務のなかで詳しく話を聞くことによって、初めてこのような問題に
関心を持つことが出来ました。

「不動産の調査」は、とても奥が深く、個々の不動産により調査内容は異なりますし、
地域によっても調査対象が違います。
調査内容の不備や調査ミスはトラブルに直結します。
従って、私たち不動産のプロが行うべき「調査」は、慎重かつ正確さが要求されます。
経験と知識を磨くには、この「調査」をいかに完璧にこなせるかどうかではないでしょうか。

宅地建物取引主任者の資格さえ持っていれば、不動産ができると安易に考えている人が
いますが、不動産はそんな生易しいものではありません。
安易に考えていると、大きな落とし穴に落ちます。
落ちただけでは済まないの不動産の怖さです。

私自身、今日は新たなことを学ぶことができた一日でした。

皆様、こんにちは。西村友里です。

先月弊社の管理物件にご契約をいただき、お引越しもお済のお客様に、お電話を致しました。
最後にお会いしてから、たった1ヶ月しか経っていないのに、声を聞くのがとても久しぶりに
感じました。

用件をお伝えした後、「もう住み慣れましたか？」と伺ってみたところ、
明るい声で、「もうダンボールも片付いたし、窓のところにお花を飾ってみたよ。」と
お返事があり、快適に過ごしているとのことでした。

それを聞いてとても嬉しかったです！
私がご紹介をしたお部屋で、快適な生活をされている。
少しでもそのお手伝いができたことに生きがいを感じ、誇りに思いました。

今後も一人でも多くのお客様にご満足をいただけるよう、精一杯頑張ります！

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

先日、当社の「サブリース」物件のアパートにお住まいのお客様が、
3度目の更新契約を締結するため、ご来社されました。

こちらのアパートは8世帯あり、新築時から管理を委託され、早6年が経過します。
市営地下鉄線沿線の駅から徒歩5分の距離にあり、お部屋の設備も充実しているため、
女性のお客様にとても人気があるお部屋で、常に満室です。
管理看板を見たお客様から、「空室はありませんか？」というお問合せも度々頂きますが、
空いてもすぐに埋まってしまうアパートです。

更新契約にお越し頂いたお客様は、別の入居者様とお友達で、そのお友達からの
ご紹介により借りていただいた経緯があります。
以後、2年毎に更新をされて、3度目の更新となりました。

ご紹介下さったご友人はご事情により、一旦このアパートを退去されてご実家に戻られましたが、
その後、ご連絡をいただき、婚約者と一緒にお住まいになられるためのマンションを探してほしいとの
依頼を受け、現在はそちらのマンションで幸せに暮らしています。

3度目の更新を迎えたお客様は、雑談の中で恋人はいるとのことでしたが、更新したため当分は
此処に住みますと言っておりました。
ご結婚が決まったら、もう少し広いお部屋に移り住みたいそうで、「その時は、改めてお世話してください。」と、
将来のお約束をされて帰って行きました。

親心ですが、新居をお探しの際には、素敵なお住まいを見つけてあげたいと思います。
お客様にとっても、弊社にとっても、2年間という月日は、生活サイクルに何かしらの変化が生じる、
ちょうど良いタイミングとなっています。
更新契約は、それらを知ることができる「貴重な会話の場」であり、お客様の笑顔が見られる
嬉しい場でもあります。

今後もこの出会いを大切にして参ります。 

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

いきなりですが、私は接客に人一倍うるさい人間です。
もう何年も前のことですが、私は某輸入雑貨店で販売員として働いていました。
その会社では、年に一度の「接客コンテスト」が、全店抜き打ち試験という形で
実施されていました。当時の店長は接客に大変厳しい方でした。
そんな環境で働いていたものですから、自分が「お客様」の時の目線も自然と
厳しくなってしまいました・・・。

先月、箱根に旅行に行った時のことです。
私自身、箱根はあまり詳しくありません。
急遽決まった旅行だったので、旅館は友人の評判で絞り、最後に旅行サイトの口コミを確認して決めました。
まず最初に驚いたのは、到着が遅れ予定していたチェックイン時刻を少し過ぎてしまった頃、
旅館から確認の電話が入りました。

今まで自分から宿泊先へ連絡したことはあっても、宿泊先から電話が掛かってくることはなかったので
「丁寧だなぁ」と感心しました。
その後、さらに感心した出来事に私は気が付きました。

それは、夜の食事会場での出来事でした。
食事時ということで会場はにぎわい、スタッフは忙しく働いています。
私の席から少し離れた所に、４名の女性客が食事を終えて談笑していました。
その後ろでは、箒とちりとりを持った若い男性スタッフが掃除をしています。
談笑に区切りがついたところで女性客が席を立った時、男性スタッフが「ありがとうございました」と
大きな声で挨拶をしました。ここまではよくある光景です。
が、「いつもと違うな」と気付いたのは、その男性スタッフは、手に持っていた箒とちりとりをきちんと手から離し、
女性客の方へ向き直り、お辞儀をしながら声をかけていたのです。
「○○しながら」の挨拶ではないことに気付いた時、「いいものを見せてもらったな」と私はとても気持ちがよくなりました。

短い滞在時間でしたが、私と何らかの言葉を交わしたスタッフ全員が、笑顔で且つ目を見て接客していることにも
気が付きました。スタッフは皆若く、もしかしたら学生かもしれません。
企業努力と、本人たちの意識の高さに感動し、「改めて、また泊りに来たい」と思ったのは言うまでもありません。
本当に素晴らしかったです。
「また来たい」「また買いたい」「またお願いしたい」と、自分や会社やお店が、お客様から求められることは、
非常に嬉しいことです。

この度はとても良い刺激を与えてもらいました。
この日の出来事を思い出し、現状に満足することなく、日々精進していかなくてはいけないな、と心が引き締まりました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社の事務所は中区の関内にあります。
横浜駅周辺で仕事をする際には、関内駅から電車に乗ることが多いのですが、
今日は桜木町で用を足してから、横浜駅周辺に行くため、電車ではなく、自転車に乗って
行って参りました。

関内から横浜駅までは、直線にすると短いように感じますが、実際に走ると距離があります。
一瞬、体力的に大丈夫かなと不安に思いましたが、お天気も良かったため、冒険心が
掻き立てられ、自転車で行くことに決めました。

目的地までは、片道30分かかりました。
いつも電車の窓から見える景色の下を走って行くのは、何となく新鮮な気持ちでした。
「この建物は下から見るとこのような感じなんだ！」
「あ！この看板は電車から見たことがある！実はこんなに大きかったんだ」など、
気付くことがたくさんありました。

目線が違うと、同じ景色でもこんなにも違うものなのだと感じながらも、
お客様にお住まいをご案内する際のトークに活用できることを、たくさん見つけることが
できました。

自転車での往復1時間は、若いとはいえ結構ハードでしたが、天気が良い日は、
また自転車に乗って、横浜まで行ってみたいと思いました。

ちなみに、みなとみらいの中を自転車で走るのは、とても楽しかったです！
最近は自転車で通勤をしている「エコ族」も多いようですが、
皆様も健康のために、ぜひチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

賃貸物件の日常の管理業務一つに、入居者様からの様々な問い合わせの対応や、
設備機器の不具合の点検業務があります。

例えば、引越しをした後、「ＴＶ画面が全く映らない」との連絡で訪問すると、
ＴＶの電源はつないでいるものの、ケーブルの接続をしていなかったり、
リモコンでの各局の同調を行っていなかったなど、基本的な対応がなされて
いないことが多々あります。

また、お客様によっては、「インターネットをつなぐにはどうすれば良いのでしょうか？」
「ＮＴＴ・ＡＵ・ソフトバンク等、どれが使えるのでしょうか？」等の質問も多く、
ご契約時にご説明をしているにもかかわらず、いざとなるとおわかりにならないお客様が
多く見受けられます。
インターホンが鳴らない場合は、電源がＯＦＦになっていたり、乾電池式の電池が消耗していたりと、
それぞれ理由は異なります。

このようにお問い合わせは、千差万別です。

昨日は、「トイレのタンクに水が溜らない　」との連絡があり、訪問致しました。
ちょうど、奥様のご両親が遊びに来られており、居合わせたお父様と一緒に調べてみました。
タンクの中には、使い切ったブルーレットの容器が引っかかっており、ゴム栓障害に陥っていました。
容器を撤去、レバーとボールタップの作動を確認、同時に洗面器に水を汲み、便器の排水もチェックし完了。
しかし、タンクから便器への配管の圧力が弱く、 これは専門業者に依頼しなければ直らないため、
お父様にはその旨を承諾いただき、手配致しました。
　
訪問点検では、簡単な修理や不具合等は、ある程度対応出来ますが、 設備機器の劣化等は
やはり専門家でなければ対応はできません。

出来る限り、問題があれば訪問をして確認、解決するように心がけております。
お客様の顔を見て話をすることが、信頼の近道ですので、マメな対応が大切です。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日、店舗をお探しのお客様に、関内エリアのお店を３件ご案内させて頂きました。
その中の1件は、偶然にも私がいつもランチを食べに通っている定食屋さんです。

普段は、お客様として客席に座り、お昼を食べて帰るだけですが、
今日は店舗をお探しのお客様をご案内したため、初めてお店の厨房や倉庫など、
スタッフしか見ることができない内部を拝見させていただきました。

ランチを食べている時には体験出来なかったことを、この業界にいるからこそ
できたため、嬉しくもあり、得をした気持ちになりました。

「身近なところに仕事はあるのだ」ということを実感いたしました。

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、賃貸のお客様そして購入のお客様へご紹介する不動産を探しておりました。
以前事務所をお探しのお客様にご紹介をさせていただいた物件の状況確認を行ったところ、
当初９部屋空室だった事務所が、短期間で５部屋契約済との事でした。

また、弊社の日本大通支店がある日本大通７ビル４階で、先日内装工事が終わったばかりの
部屋も３部屋、すでに契約となっています。
現在、馬車道・日本大通り周辺の貸事務所は非常に動いています。

売買不動産においては、都内の中古戸建をご紹介用に状況確認したら契約予定との事。
その中古戸建の営業担当者に話を聞いたら、購入のお客様の動きがとても活発だと言っておりました。
アベノミクスと消費税増税のせいなのか．．．。
これはもう営業マンは一段も２段もスピードアップして仕事をしていかないと、
お客様に損をさせてしまうことになりかねません。

年末までは、フル稼働でお客様のために頑張らなくてはならないと感じた日でした。
がんばりますっ！！