スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆さん、こんにちは。中澤明子です。

最近、「感謝ができない」、「お詫びができない」大人をよく見かけます。
まさに今日、ご紹介者の顔に平気で泥を塗った大人と会話をしましたが、
責任感や感謝するという感情を持ち合わせない人と話をすることが、
こんなにも大変で、話しが噛み合わないものなのかということを思い知らされ、
愕然となりました。

仕事をするということは、様々な責任が伴います。
その責任は、途中で投げ出すのではなく、全うしなければなりません。

仕事をするということは、様々な人と係わりを持ちます。
係わりを持った人たちと調和がとれなければ、自分一人では仕事は成り立ちません。

私は私はと、自分のことばかり話す自己中心的な人は、信用できませんし、
一緒に仕事をする気にもなりません。
常日頃、ルーズな行動や身勝手な言動をしている人に多く見受けられる傾向です。

自分の言動や行動には責任を持つこと！
途中で投げ出す人や、自分勝手な都合ばかり押し付けてくる人は、最初から何も求めず
何も望まなければ良いのだと私は思います。
そうすれば、人に迷惑をかけずに済むのですから。

私の好きな言葉のひとつに、「継続は力なり」があります。
継続して頑張ることで、見えてくるものが必ずあります。
我慢することは、仕事を成功させるために必要不可欠な要素なのです。

感謝とお詫びを忘れずに、謙虚な気持ちで仕事に取り組みましょう！

皆さま、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、弊社の受託物件であります、世田谷区の戸建のご案内に出かけて参りました。
いつものことですが、約束の時間よりも早めに行き、換気はもちろんですが、玄関の床の
細かいホコリなどの掃除して、お客様をお待ちしておりました。

ふと思ったのですが、私の場合以前はゴミなど全く気にしないタイプの人間でした。
O型に近いA型なので、性格は結構大ざっぱで、血液型を知らずに長く付き合っている人に、
あるとき自分がA型だと伝えても、信じてはもらえませんでした。

そんな自分が、今では事務所内でも、小さなゴミが落ちていると気になって拾う人間になったのです。
弊社は毎朝、朝礼前にスタッフ全員で３０分ほど事務所の掃除をします。
この毎朝の掃除のおかげで、少しずつ自分の性格に変化が生じているのだと思います。
環境は大切ですね。

掃除の話題だけに、「チリも積もれば」ということで、本日は締めとさせて頂きます。
お付き合いいただき、ありがとうございました。

皆さま、こんにちは。日本大通店の広報部です。

昨夜は、横浜港の夜空をかざる夏の風物詩であります「花火大会」が開催されました。
神奈川新聞主催のこの花火大会は、28回目を数えます。
例年、多くの見物客でにぎわい、美しい花火に魅了される一夜です。

今年オープンした日本大通店は、大さん橋を眼下に見下ろせ、横浜港を一望できる場所にあります。
日頃、お世話になっておりますお客様方に、この眺望からの花火をご覧いただこうと思い、
花火見学会を弊社の支店で行いました。
限られたスペースのため、大勢のお客様をご招待することはできませんでしたが、総勢40名の
方々にお越しいただき、にぎやかで華やかな花火見学会となりました。

前日の天気予報では、横浜は雨の予報。
また、ちょうど花火大会が開催される時間帯には、ゲリラ豪雨があるとの予報だったため、
弊社スタッフは、祈る思いで当日を迎えた次第です。
朝は曇り空でしたが、昼過ぎから青空が出てきて、見る見る明るくなって参りました。

弊社の代表は「晴れ女」ですので、きっとお天気になると予想はしていましたが、
先日の隅田川花火大会のお気の毒な場面が頭をよぎり、複雑な心境でした。

皆さんの満面な笑みと、美しい花火が夜空をかざり、いよいよ花火大会が幕を開けました。
もちろん、弊社のスタッフはお客様の接待に徹しましたので、花火を見学することはできませんでしたが、
お客様の満面の笑顔と歓声により、花火大会を満喫することができました。

花火は、19時15分から20時30分迄の短い時間でしたが、弊社での宴は22時30分頃まで続き、
ご来場いただいたお客様は、喜んでお帰りになりました。

夏を大いに楽しむことができた一夜でした。
毎年続けていきたいイベントのひとつです。

皆様もぜひ、日本大通店に遊びにいらして下さい。

皆さま、こんにちは。西村友里です。

昨日は、横浜港の花火大会でした。
弊社の支店は大さん橋の目の前にあるため、花火を観覧するには特等席です。
花火大会当日は、弊社の代表が、日頃お世話になっているお客様をご招待し、
花火の観覧会を行いました。
お客様の満面の笑顔を見ていたら、代表のお客様に対する「愛」を強く感じました。
さすが、おもてなしの会社だと思いました。

私も横浜で花火を見るのは初めてでしたが、この日ばかりはお客様の接待に徹しました。
花火大会のために頑張って準備をした成果を、大いに発揮した甲斐があり、お帰りの際の
お客様のお顔は笑顔で満ち溢れており、それがとても印象的でした。

また、私が一番嬉しかったことは、代表のお客様から「会えて感動した」と言っていただけたことです。
初めてお会いしたのは半年以上前で、お住まいをご購入いただく際のご契約の補助をした時でした。
最後にお会いしたのは支店のオープンの時でしたので、半年ぶりの再開です。
新人の私のことを覚えていて下さったことと、ご両親にも紹介して下さったことがとても嬉しかったです。

反省点もいくつかございますが、大変有意義な時間でした。
今後も、このようなイベントがあると思いますので、より一層気配りができるよう努めて参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

私の業務のひとつに、「店頭チラシの充実を図る」という使命があります。
弊社の本店は1階にあり、全面ガラス張りの店舗です。
店頭にチラシを掲載しておりますが、ガラス張りのスペースが広いため、
本来であればたくさんのチラシが掲載できます。
しかし、弊社では昔の不動産屋さんみたいに、店舗の中が見えないほど、ベタベタとガラスに
チラシを貼るようなことはしておりません。
きれいに見やすく作成したチラシを、１枚１枚丁寧にケースに入れて掲示しています。

週１回、店頭に掲載している物件の有無を、不動産会社に電話をして確認します。
終了している物件があれば、速やかに他の物件と差し替えなければならないため重要な作業です。
本日十数件の不動産会社に電話をし、物件の有無を確認したところ、ほとんどの会社は
きちんとした対応をして下さいました。しかし、１社だけ驚くような対応をする会社がありました。

いつも通り、「売(賃貸)マンションの確認をお願いします。」と言ったところ、その言葉を言い終える前に、
「ございます。」のひと言。まだ建物名すら伝えていないのに、「ございます。」ってどのマンションのことなのか
わかっているのかしら？と思いながらも気を取り直して、「〇〇マンションはございますでしょうか？」
と聞いたとたん、今度は「ここは、いっぱい案内が入っているから契約を優先します。」とキツイお言葉。
私にはよく意味が分かりませんでした。
質問した内容と異なる返答が返ってくると、戸惑ってしまいます。
ただ単に、物件確認をしているだけなのに・・・

相手の方も週末なので忙しかったのか知れませんが、同業者が相手でも、もう少し配慮のある
気持ちの良い対応をしてくれればいいのにと思いました。
弊社では、忙しくても絶対にこんな対応はしませんし、もしこのような対応をしたとわかれば、
代表の怒りに触れることは間違いありません。
私は決してこのような営業担当者にはなりたくないと強く感じました。

「不動産屋」ではなく、「不動産会社」を目指します！

皆さん、こんにちは。中澤明子です。

「リブカ・リーシング」講座２日目です。
今日は水曜日です。不動産会社は水曜定休の会社が多いのですが・・・
やはり受講される方々の会社も水曜休みでした。
休みを返上してでも、自分のために研修を受ける姿勢には頭が下がります。

自分へ投資することは素晴らしいことです。
お金を払って学ぶことで、真剣に知識を吸収しようと頭や身体が動きます。
「真剣さ」の違いで、自分の力になるかならないかが決まります。
また、どんなことにでも真剣に取り組んでいる人には必ず「成功」の道が開けます。

研修後の感想文です。

【H社　Sさん】
　二日間学ばせて頂きまして、改めてやることが多いなと実感しました。
　借主様からの申込希望につき、どういう人物かを収入面だけで判断しないこと。
　とても重要なチェックポイントだと感じました。
　会社の目標、お客様の追客フォローの仕方、原状回復のトラブルを未然に防ぐための
　書面化など、やることが多いですが、すぐ実務に使えるものを学ばせて頂きましたので、
　非常に感謝しております。
　先生の不動産業界の時代の流れを伺い、今まで頭の中では何となくわかっているようで
　わかっていなかったものが、明確になりました。
　とてもためになる研修でした。
　頂いたテキスト、帳票類は一生の宝として今後も活用し頑張ります。
　二日間有難うございました。

【W社　Iさん】
　２日間研修に参加させて頂き、有難うございました。
　賃貸について何もわからない所からのスタートで、今一番強く感じていることは、
　「奥が深かった！」という事です。
　ある程度、想像はしていましたが「想像以上！」だと、正直驚いております。
　売買に比べ賃貸は、価格もはるかに安く、入ってくる仲介手数料等も桁が違うので、
　契約書類等は、もっと簡素なものだと思っておりました。
　売買とほとんど変わりがなく、さらに急ぎでお部屋を探されている方が多いので、
　事務処理能力をあげていかないとなりません。
　少々プレッシャーにも感じますが、新しいことを学ぶことは刺激的で目標があれば
　頑張れる性格なので、実務で活かせるようにしっかり自分のものにして行きたいです。

二日間お疲れ様でした。
今後の不動産業界を背負う方々ですので、学んだ事を実務に活かし、取り組んで
いただければと思います。頑張って下さい。応援しています！

皆さん、こんにちは。中澤明子です。

本日より２日間のコースで、「リブカ・リーシング」講座が横浜本校にてスタートしました。
「リブカ・リーシングプランナー」講座では、不動産業の分類・具体的な業務や
基本用語を学び、取り扱う「不動産」という商品と、それを賃貸借するお客様の気持ちに
ついての理解を深め、お客様と接する賃貸営業担当者としての心構えを学びます。

あわせて営業担当者個人の目標設定と営業計画から、集客と広告規制、メール・電話の反響応対、
来店客の応対、物件案内とクロージング、顧客管理と追客方法、入居申込と入居者審査、
重要事項説明と契約行為等、賃貸仲介（入居斡旋業務）の実務を業務の流れに沿って学び身につけます。

今年は、繁忙期でなくても賃貸が動いています。この時期、お客様のニーズに素早く応えられるよう、
常に態勢を整えておかなければなりません。
そのためにも「基本」を徹底して学び、自信につなげることが重要なのです。
基本を学んでいる人はやはり強いですね。

研修後の感想文です。

【H社　Sさん】
　個人としての売上目標、営業（行動）計画など、特に設定していない現状でした。
　今日学んだ事で、数値化でき、どういった営業活動をしていけば良いのかが
　イメージできました。
　賃貸のお客様に対して、「案内なくして成約なし」、案内～申込のスピードが勝負なので、
　早い段階で自分のペースに持っていき、クロージングの重要性を高めたいと思います。
　私の場合、接客でのヒアリング能力が低い、「聞いていない」ことが多いと自分で自覚を
　しています。
　必ず会話の中で質問が終わる時には、条件を変えさせることができるよう、今日の研修を
　今後に活かせていきたいと思います。

【W社　Iさん】
　今までは事務所にいて、営業の方々の事前準備と事後報告の部分しか見ておりませんでした。
　今回研修を受けた結果、どのような事前準備をしていたのか、どのような案内をし、
　その結果、どのように次につなげているのか具体的に知ることができました。
　また、営業の皆さんが知りたい情報は何であるか学ぶことができたので、私にも
　初回面談が今まで以上にできるようになり、少しでも営業の力になれるかも知れない！という
　自信がつきました。あとはどんどん実践し、経験を積んでいきます。

皆さんお疲れ様でした。明日もよろしくお願い致します。

皆さん、こんにちは。中澤明子です。

いよいよ弊社の本店 (横浜公園前)にて、「ミラノコレクション」の販売会が
スタート致しました。
イタリアとフランス製の洋服、バックなどがメインですが、今後は小物類も
取りそろえ、充実したコレクションを披露していきたいと思います。
本場ミラノで買い付けた、1点ものの商品です。

「ミラノコレクション」とのご縁は、、弊社のお客様であります作家の山崎先生の
ご紹介により、デザイナーの鈴木順子さんと知り合ったことから始まりました。
彼女のデザインを見せていただいたときに、「これはおもしろい！」と思ったことが
きっかけで、弊社の店舗に合う商品を展示して、一緒に販売を行うことになりました。

さすがにデザイナーさんだけあり、今日はご本人のデザインした「オリジナルバック」が
一番人気で、完売いたしました。

今後は、毎週土・日に開催いたしますので、皆様、お気軽にお越しくださいませ！

明日14日(日)も開催しています！
 

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、明日からの3連休に開催されるオープンルームに向けての
ポスティングを行って参りました。
炎天下を避け、夕方にポスティングを行ったのですが、まだまだ暑く、
水分補給をしながら、300枚のポスティングを終了しました。

300枚のポスティングなんて、先輩方に言わせると、生易しい枚数であり、
１人2000枚配布するのが当たり前だそうです。
業界では、1万枚配布して1件の反響があると言われますが、弊社の場合は2000件で1件の反響が
あるため、他社に比べて反響率は高いです。
やはり、チラシをつくる際の基本が違うからではないかと思います。
弊社では、インパクトがあり見やすいチラシを作成することを意識してチラシをつくります。
また、チラシを丁寧に折ることや、効率の良い配布時間や配布エリアなどを考えながら
ポスティングを行います。これらは反響をいただくために重要なことだからです。

本日は戸建中心のエリアだったため、戸建にポスティングを行いましたが、
その際、嬉しかった出来事がありました。
数軒ではありますが、お家のポストに「おつかれさまです」や「毎日ありがとうございます」と
書かれたシールが貼ってありました。新聞屋さんや郵便屋さんに対する気遣いであると
思いますが、必死でポスティングを行っていた私にとっては心が癒され、頑張ろうという気持ちに
なった言葉でした。

些細な心配りや気配りが、人を幸せにしているのだと感じたポスティングでした。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、7月7日七夕です。
織姫と彦星が出会う日なのに、残念ながら私には関係の無い日となりました。

今日は、仕事で電車に乗ったところ、浴衣姿の女性がたくさんおりました。
平塚の七夕まつりが3日間にわたり開催されているので、七夕まつりに
出かける人達だったのでしょうか。うらやましい限りです。

私は今日も仕事一筋でした。くじけず頑張ります！