スタッフブログ

2014年10月01日
営業活動日記 「秩序のある入居者様」

皆様、こんにちは。西村友里です。

昨日、金沢文庫にある管理物件の巡回点検に行って参りました。
こちらのアパートは現在満室です。
他社物件のように、郵便ポストが郵便物で埋め尽くされていたり、
自転車が決められた場所に置かれておらず、放置されていることなど一切ありません。

1度だけ、共有スペースの通路部分に私物が置かれていたことがありましたが、
入居者様に片付けるようお話をしたところ、快くすぐに撤去して下さいました。

当たり前のことかもしれませんが、日々様々な物件を下見したり、ご案内をさせていただくと
他の管理物件では、環境整備が行き届いていない物件が多いのが実情です。

金沢文庫のアパートの入居者様は、秩序を守り、規則を遵守している方々ばかりなので、
管理会社としては大変有難いことです。
おかげさまで、今回の巡回点検も何ごともなく無事に終わりました。


巡回点検後、管理物件のすぐそばに、現在売りに出ている事業用ビルがあるため、
事業用ビルの写真を撮影してくるよう店長から指示がありましたので、撮影してまいりました。
そのビルは管理物件から徒歩3分の場所にありました。
周辺には100円ローソンや衣服が売られているお店、薬局、ピザ屋等が近くにあるため、
とても人通りが多い場所です。
金沢文庫の管理物件を初めて見に来たときに、入居者様の生活圏だと思われる周辺を
歩いてみましたが、生活施設が整っており、便利な場所であるという印象でした。

こんな近くに売りビルが販売に出ているとは知らなかったため、賃貸のオーナー様に
なりたい方には最適です。
5階建のビルで2階には居酒屋が入っています。
3階より上は店舗・事務所となっております。
満室想定表面利回りは10.12%です。
金沢文庫周辺で事業用ビルをお持ちになりたい方は、是非お問い合わせくださいませ。

弊社では、多くの事業用物件を扱っておりますので、ご興味がある方は是非売買担当者まで
ご連絡ください。


 

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2014年09月30日
営業活動日記 「目標の振り返りチェック!」

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

早いもので、9月も終わりです。
あっという間に夏が過ぎ、いっきに秋を迎えたような気がします。

今日は、新年に掲げた目標の振り返りを発表させて頂きます。

① 年間の売上目標、契約件数の目標 
  9月は、事業用不動産の契約が決まり、目標数字は達成したものの
  8月度のマイナス分を取り戻すことが出来ませんでした。

  また、売上構築に波があり、毎月コンスタントに売上を作っていくためには、
  月間の行動計画をしっかり立てて、活動を詰めていくようにしなければなりません。

② いつも笑顔を忘れないこと。プラス言葉を続ける(マイナス言葉を使わない)。
  引き続き、通勤時に掃除をしている方、ご近所の方への挨拶を継続しております。
  朝の心の状態がその日一日に大きく影響すると思っておりますので、意識して継続して参ります。

③ これまでの人生で、最も働いた・努力したと胸を張って言える一年にする。
  引き続き、メリハリのある仕事が出来るように時間管理を意識しております。
  仕事における行動計画から休日の過ごし方まで、いつ何をするかを決めて行動していくように
  習慣付けて参ります。

④ 家庭を大切にする(家事手伝い1割増) 
  引き続き、食器洗いと洗濯物など自分に出来ることを行っております。
  運動会への参加など最低限の役割は果たせました。
  今後は、家内との会話(話を聞く事)の時間をもっと取るようにして参ります。

⑤ 自身の「魅力」を上げる(人からまた会いたいと思って頂けるようにする)
  まず相手の話を聞くこと、相手の話に関心を持って質問を投げかけるようにして参りました。
  更に今後は、相手に対する思いや気持ちを、きちんと言葉にして伝えることをもっと意識し実践して参ります。

⑥ 社内において、自分の役割を心得る・行動する
  会社全体への目配り・気配りはまだまだ出来ておりませんでした。
  社員全員への気配りと、全体の動きをまとめていけるように、しっかり意識して取り組んで参ります。

今年も早いもので、残すところ3ヵ月となりました。
やはり営業マンですので、私にとって最も重要なことは営業成績です。
上記の目標は、コンスタントな売上を上げるための環境整備でもありますので、
何が何でも、10月~12月の3ヵ月は目標数字を達成して、胸を張ってこの1年を振り返ることができるよう
頑張って参ります!

 

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2014年09月30日
営業活動日記 「旧知の友」

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

9月22日に、弊社代表の玉手箱第2弾「中澤明子の営業活動日記」の
出版記念セミナーが開催されましたが、そのセミナーへのお誘いで、
旧「住通チェーン」のフランチャイズ時代の友人に電話を致しました。

友人は、神奈川区で不動産会社を経営していますが、ずっとごぶさたしていたため
これを機に連絡をしてみました。
人間というのはおもしろいもので、何かきっかけがないと、なかなか連絡が取りづらいものです。

あいにく、セミナー当日は別の用事があり、セミナーへの参加は出来ないとの事でしたが、
昔話に花が咲き、「近々お会いしましょう。」と約束を交わしました。


先日、久し振りに彼のオフィスを訪問してまいりました。
セミナーのお誘いの時に約束した、弊社の代表の著書「中澤明子の営業活動日記」を持参いたしました。
9年前、当時玉手箱第1弾が出版された時は、共に神奈川区で不動産業に従事し、同じ支部で
情報交換をしながら営業活動をしていた仲間です。

現在、彼のオフィスでは、奥様と息子さんも一緒に仕事をされていました。
当時は、新築戸建の建売や競売物件の取り扱いをしていたのですが、現在は地域密着型で不動産営業を
行っているとの事でした。
知人も「不動産営業の玉手箱」の第1弾を読んでおり、弊社の代表の事も、その当時からよく知って居られました。
今回第2弾が出版された事で、更にびっくりされ、感心して居りました。

我々の近くでは、弊社の代表の様な行動力の有る女性には中々巡り逢えず、
ちょうどオフィスに居られた奥様も、只々驚いておられました。
私自身、早々に第2弾を読ませて頂き、胸が温かくなった後でしたので、奥様にもぜひ読んで頂きたいと
お伝えし、これをご縁にまた近いうちに会いしましょうと約束して、事務所を後にいたしました。

10年ひと昔といいますが、月日の経つのは本当に早いものです。

 

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2014年09月29日
営業活動日記 「前半期終了の月次会議に参加」

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社は4月が新年度のスタートなので、9月末日で第2四半期が終了します。
そのため、本日の月次会議は前半の6ヶ月が経過した重要な会議といえます。

毎回、月次会議では、売買受託物件、事業用物件、賃貸管理物件の反響数や
進捗状況の発表、各自の売上や活動報告、お客様の進捗状況を発表しています。
弊社の代表は、「情報の共有化を図る」ことを大切に考えているため、スタッフも
それを意識した発言を心がけています。

会議では代表から、今期4月から9月までの各営業担当者の売上達成率が発表され、
その内容において、細かく指導を受けました。
代表は朝礼や講演等でも、「できる営業マンや会社に貢献している営業マンは、
売上をコンスタントに上げられる営業マンである。」といわれます。

半年間の自分の達成率を、ホワイトボードに数字で並べられると、
コンスタントに売上が上がっていないことが一目瞭然でわかりました。

代表と会長からは、賃貸なのでもっと案内数を増やすようにご指摘を受けました。
たとえヒアリング能力が低くても、お客様をご案内してお部屋をご覧頂くことにより、
お客様のご希望条件や内容などを目で見て、具体的に伺うことが出来るため、
万一、ご案内したお部屋を気に入って頂けなかったとしても、次はよりお客様のご希望に
近いお部屋をご紹介することができるというのがお二人の考えです。

先ずは、お客様にお部屋をご覧頂くということを頭に入れて、10月はとにかく案内件数を増やしてまいります。
後半、いっきに勝負をかけます!

 

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2014年09月29日
営業活動日記 「倫理法人会の朝の挨拶」

皆様、こんにちは。中澤明子です。

弊社が加盟しております「横浜市倫理法人会」のモーニングセミナーで、
弊社の西村が「朝の挨拶」を行いました。

横浜市倫理法人会ブログに、その時の記事が掲載されておりますので、
ぜひご覧くださいませ。


仕事でもこのように凛々しい顔をしてくれたらいいのですが・・
でも、外に出ればこういう顔ができることがわかり、ホッとしました。
少しは成長したかな・・? よしよし。


●朝の挨拶 西村友里 会員

 第17条「人生神劇」を輪読しました。
「人生は神の演劇、その主役は己自身である」
「演出の作法(ルール)は絶対倫理であり、万人幸福の倫理である」でしめくくられます。

万人幸福の倫理、たくさんの方に学んで頂きたいです。

それにしても友里さん、、姿勢、しおりの位置、声の大きさ、、完璧な「朝の挨拶」でした。
可愛らしい友里さんの人間力というか、パワーを感じました。すごい!


※尾崎恵美様 編集 「横浜倫理法人会ブログ」より抜粋

 

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2014年09月28日
営業活動日記 「気を呼び込む力!」

皆様、こんにちは。西村友里です。

9月というと、学校や会社等の期が変わるのに合わせて、
不動産業界の賃貸市場では「秋の繁忙期」の始まり月といわれております。
しかし、例年に比べて横浜近郊の賃貸市場は悪く、弊社でもお客様の来店数は
過去最低でした。

他社の営業担当者も、弊社に物件情報のご紹介で来店されますが、
皆さん口をそろえて「お客様が来ない。」と嘆いております。
本来8月はお客様の動きが止まる時期ですが、8月はお客様が多く、9月が少ないという
おかしな傾向です。
地域性もあるようです。関西では8月が悪くて9月が良かったという話を聞いております。

弊社の本店は、メイン通りに面する1階店舗のため、来店されるお客様が多い店舗です。
それなのに、9月は閑古鳥状態でしたので、ネット反響主体の会社は弊社以上にご苦労されているようです。

代表や先輩方と一緒に、「今月は来店のお客様が本当に少ないけど、どうしたのですかね。」という話をしていました。
弊社にはジンクスがあり、契約が続き、お客様が減ってしまったときや、今月のように新規のお客様の来店が
少ない時などに、弊社の代表がある言葉を口にすると、あれよあれよと仕事が立て続けに入ってくるのです。


今日も代表が、「本当にお客様が少ない月だよね。何か仕事が入って来ないかしら。」とおっしゃた途端、
仕事がバタバタバタと入ってきました。
それも、賃貸をお探しのお客様が2組、駐車場を所有されているオーナー様からの管理依頼が1件、
ネットの反響が1組など、ちょっと言葉に出しただけで立て続けに入ってくるから不思議です。
先日も「売却物件が減ってしまったね。」と口にした途端に、売却希望のお客様からお電話が入ってきました。

いつものことながら、先輩共々この状況にはとても驚いています。
先輩いわく、「これが『気』を呼ぶってことだよ。」と教えてくださいました。

よく代表は「私は運が強いので、私の周りにいれば、周りの皆も運が上がる。」とおっしゃいますが、
まさにそれを裏付ける出来事が日々私たちの目の前で起きています。

本日ご来店頂いたお客様やお問い合わせ頂いたお客様のためにも、早く良い物件をご紹介できるように、
頑張って参ります。

 

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2014年09月28日
営業活動日記 「食文化は地域性?各家庭の好み?」

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

今日事務所で、こんな話で盛り上がりました。
夕食を何にするかを代表と話していた時、「おでん」の話題から食文化の話が始まりました。

おでんの中に入っている「はんぺん」。実は私、ここ最近までその存在を知らずに生きてきました。
コンビニのおでんコーナーで、白くてプカプカ浮いている物体の存在は知っていましたが、
それが何かも知らなかったのです。

この話に代表をはじめ、スタッフ一同驚愕!
「西日本には、おでんにはんぺんをいれる文化がない」という本当か嘘か分からない説を聞いたことがあります。
真偽は分かりませんが、私の場合両親が山陰地方出身ということもあり、母が作るおでんには、はんぺんが一度も
入っていなかった為、口にする機会もありませんでした。


派生して「お雑煮」の話になりました。
お雑煮は関東だと醤油ベース、関西だと味噌ベース。しかし、我が家で出されていたお雑煮は、小豆でした。
「それって、お汁粉って言うんじゃないの??」と、またしても驚かれました。
確かにお汁粉なんですが、それを「雑煮」と言われて食卓に出されていました。
※後から調べてみると、山陰地方の一部ではやはり小豆ベースの「お雑煮」という文化がありました。ほっ。


逆に私が驚いたのが、西日本では天ぷらにソースを掛けて食べるという風習。
天ぷらは天つゆかお塩で頂くものだと思っていたので、衝撃でした。


この論争に異議を唱えたい方もいらっしゃると思います。
今になって思うのですが、もちろん文化というものは根底にありつつ、実は母親の好みが影響されているのでは?
という疑惑がこみ上げてきました。
母親だけでなく、遡っていくとご先祖様の好みが受け継がれてきたのではないか…?と。
食べたことはありませんが、はんぺんが母の好みだとはあまり思えませんし…。
そして、今までずっと関東で暮らしてきた私たち姉弟も、この母から受け継がれた山陰の食文化を
次の世代に継いでいくんだなぁと考えると、なんだか不思議な気持ちがしました。


 

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2014年09月27日
営業活動日記 「無事に大役を果たせホッとしました!」

皆様、こんにちは。西村友里です。

今朝は、出勤前の午前5時20分から、倫理法人会の「モーニングセミナー」に
参加して参りました。
通常、モーニングセミナーは6時30分から開催されますが、
私は店長の代理で、「朝の挨拶」の大役を任されたため、
リハーサルから参加いたしました。
そのため、本番1時間前に集合するよう言われておりました。

今朝は4時起きでしたので、昨夜は会社の自転車を借りて自宅へ帰り、
自転車に乗ってセミナー会場へ向かいました。

昨日、弊社の代表が日記に私のことを書いて下さいました。
日記には、私にとって大変嬉しい言葉が綴られておりました。
とてももったいないお言葉です。

私が無事に大役を果たすことができた一番の要因は、
仕事が終わってから最終練習に付き合って下さった店長と、
前日「早く家に帰り、しっかり寝るように。」と気遣って下さった代表、
「頑張ってね」と声を掛けて下さった皆さんのサポートがあったおかげです。

特に、先日開催した弊社代表の出版記念セミナーにもお越し下さった、倫理法人会の河野様から
懇親会の席で「西村さんなら大丈夫!人前に出ても堂々としてるもん!」と言って頂いた言葉が、
とても励みになりました。

9月は毎週モーニングセミナーに参加して、店長の「朝の挨拶」を見ながら、
自分の出番のために練習してきました。
また、本日は私の「朝の挨拶」のあと、倫理法人会会長の話があり、
その後、弊社代表の「会員スピーチ」という順番だったため、代表に恥をかかすわけにはいきません。
気合いが入りました。


やはり代表のスピーチは、集まっている方々の興味を惹きつける力があり、会話の途中で会場の皆様から
拍手や笑いをいただけるほどの内容でした。それもたった4分間のスピーチです。
本来、「会員スピーチ」は5分以内でスピーチをすることになっており、別名「3分間スピーチ」とも呼ばれております。
代表は時間を重要視する人なので、3分と5分の間をとって、4分スピーチで会話をまとめてきたそうです。

代表が「西村さん、今日は4分ちょうどで話をするからね。」と宣言されて会場入りしました。
私はまさかとは思っていましたが、時間をはかったらピッタリ4分でした。
代表にとっては当たり前のことかも知れませんが、有言実行とは素晴らしいことです。本当にビックリしました。
朝からとても元気になれるスピーチでした。


私が無事に役割を果たしたことを代表から伺った先輩は、「それ聞いて安心した。良かったね。」と
私なんかのために、朝から涙を流して喜んでくださいました。

自分が頑張ることで、こんなにも皆さんが喜んでくれるのだと知り、本当に嬉しく思いました。
仕事を喜んでいただけるよう、頑張って参ります。


写真は、会場に一番乗りをしたため、誰もいない会場を撮影したものです。

 

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2014年09月27日
営業活動日記 「親馬鹿ですが、今日は100点満点でした!」

皆様、こんにちは。中澤明子です。

今朝は、倫理法人会様主催の「モーニングセミナー」に参加致しました。
モーニングセミナーでは、弊社は大役を仰せつかり、9月度は毎週土曜日に
「朝の挨拶」を弊社の山口が担当し、本日の「会員スピーチ」を私中澤が
担当することになっておりました。

朝の挨拶とは、倫理法人会が発行している「万人幸福の栞」という書の中の、
目次を担当者が読み上げ、その後に参加者が続いて朗読します。
単純に「おはようございます。」と朝の挨拶をするわけではございません。


毎週担当するはずの山口が、本日だけ都合が悪く出席できないことが事前にわかっていたため、
4週目の本日は、山口に代わって西村が「朝の挨拶」を担当することになっていました。
そのため、今月は1週目からずっと山口と共に西村もモーニングセミナーに参加して
4週目の自分の出番に備えて準備をしていた次第です。

モーニングセミナーですから、朝6時30分より7時30分までの時間でセミナーを
行いますが、役を仰せつかっている担当者は、5時30分から6時までの間に
会場入りしてリハーサルを行います。
その後、6時から役員朝礼が始まり、6時30分からのセミナーに来られる参加者の皆様を出迎えます。


その「朝の朝礼」で、西村は完璧な「挨拶」を行いました。
親馬鹿ではございますが、大きな声で、滑舌がよく、1度も噛むことなく、完璧にやり終えました。
今日の彼女は100点満点でした。

おかげさまで、私だけではなく、倫理の大先輩の皆様からも、「今まで挨拶をした誰よりもよくできていた。」
「完璧だった。」、「『はい!』という返事が語尾がしっかり切れていて本当に良かった!」などと
お褒めの言葉をたくさんいただいておりました。


準備なくして成功はあり得ません。
本当に一生懸命準備して頑張った彼女に、今日は「花丸」をあげたいと思います。

さすが「ワンズリアルティ」の一員です。素晴らしい!

 

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2014年09月26日
営業活動日記 「会話は元気よく、滑舌よく、語尾まで明確に!」

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社の本店は、みなと大通り沿いに面するビルの1階にございます。

一面ガラス張りの店舗のため、ガラス面を利用して、
募集中のお部屋や店舗等のチラシを売地、売戸建、売マンション、事業用物件、
貸店舗・事務所、賃貸マンション(1R~1LDK)、賃貸マンション・戸建(2K~)と、
9項目の売買物件と賃貸物件を掲示しております。

チラシは、項目ごとに横に並べ、見栄え良くきれいに、それぞれ縦に5物件づつセットしています。
昔の不動産屋さんのように、店頭チラシで隠れて店舗内が見えなくなってしまうことは、
どんな会社なのかがわからず、お客様が来店することを躊躇するため、
弊社では、店舗を常に美しく演出することを心がけております。


○興味をひく物件を掲示すること。
○チラシは、見やすくきれいに作成すること。
○チラシは、1枚1枚丁寧にフレームに入れて掲示をすること。
○どのチラシをどこに掲示すれば、お客様にご覧いただけるかを考えて掲示すること。
○単なるチラシではなく、不動産という財産であることを忘れないこと。


考えてチラシを作成し掲示しているため、とてもお洒落にみえます。
それを裏付ける言葉を業者からよくいわれます。
来店された業者がフレームを指さしながら「あれ、いいですね。」という言葉が、
弊社にとってのよきバロメーターです。


すでに入居者が決まったお部屋をそのまま掲示し続けることは、「おとり広告」となるため、
1週間に1回は、掲示しているお部屋等の空室状況を確認し、すでにご契約となった物件は
「ご契約済」というプレートを掲示するように徹底しております。

他社でよく見かけるような、色あせたチラシや傾いていたり曲がっているチラシ、
契約が完了しているにも関わらず、いつまでも掲示しているチラシは、弊社にはございません。

売買物件と異なり、賃貸物件は募集開始から契約に至るまでのスピードが早いため、
マメな情報確認が必要となります。

先日、某不動産会社に電話で空室確認を行いましたが、この人はわざとこのような言い方を
しているのかと思うような担当者がおりました。

 業 者: 「はい。〇〇不動・・・・・・。」 
 西 村: 「ワンズリアルティの西村でございます。お世話になっております。」
 業 者: 「お世話・・・・・・。」
 西 村: 「物件の確認をお願い致します。関内マンションの3000万はございますでしょうか。」
 業 者: 「あり・・・。」

電話に出られた担当者の言葉の語尾が、全く聞こえませんでした。
体調が悪いのか、語尾が不明瞭な話し方が癖になっているのかわかりませんが、
何を話しているのかさっぱりわかりませんでした。

私も「滑舌が悪い」、「語尾まではっきり話すように。」と、よく代表や上司からご指摘をいただきます。
今回、あまりにも語尾が聞き取れない営業担当者がいたおかげで、「上司はこういうことを私に
指摘していたのだ。」ということが理解できました。

代表が、「悪い見本がいるからこそ、自分が善い人になれるのだ。だから世の中、悪い人もいないと
その人の善さや会社の善さがわからないからちょうどよいのである。」と言います。
まさにその通りです。

自分も悪い見本にならないように気を付けて参ります。

 

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