スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社では、賃貸募集を行う際には、募集中のお部屋や店舗事務所などを
自社のホームページに掲載するだけではなく、「アットホーム」と呼ばれる
賃貸サイト等にも登録掲載しています。

本日、アットホームサイトのご担当者が来社され、掲載物件の反響状況についての報告がありました。
昨年の7月から今年の7月までの間で、弊社が登録をしている物件に対して
どのくらいの反響があったのかが分かる資料をお持ちになられ、ご説明をいただきました。

担当者いわく、弊社の反響状況は、一般のお客様からの反響数が他社と比べて多いこと。
アットホームサイトからクリックするだけで、弊社のホームページへ移るボタンがありますが、
そこからのクリック数も平均値の２倍の数だというお話でした。

また、1つの物件に対して１０枚以上の写真を掲載することにより、
一般のお客様がご覧になられるページに、「写真充実」とコメントが入るため、
反響数が増えるのだということもわかりました。
なぜ、いまさらの話なのかという疑問がつのります。もっと早くアドバイスをしてくれれば、
早い契約に至ったお部屋もあったかも知れません。そう考えると残念でなりません。


弊社の代表は、「聞く側の能力と話す側の能力には必ず差が出る。その差をうめることができる人は、
仕事ができる人である。」
また、「質問をすることが上手で、かつ的確な返答ができる人は、信頼される人である。」
「質問をされても、困った顔をして何も答えられなかったり、間があいてすぐに返答ができなければ、
大丈夫この人・・？と相手に不安がられてしまい信頼も失ってしまう。」といいます。

もし私がアットホームの担当者に、「反響を増やし、成約率を高めるにはどうすればいいか教えてほしい。」、
「工夫することなどがあれば、教えて下さい。」等、早い段階で質問をしていたとしたら、もっと以前から
サイトの改善ができたはずです。

相手の言葉を待つのではなく、今後は積極的に自分から質問ができるよう、任された仕事に責任を持ちたいと
思います。

皆様、こんにちは。中澤明子です。

仕事をするということは、責任が伴います。
自己管理も仕事のうち、当然のことです。

若い頃は、私も無茶な食生活をしてきました。
暴飲暴食は日常茶飯事でしたが、自分の身体は自分でわかります。
どれだけ遅くまで仕事をしても、どれだけ深酒をしたとして、
体調不良で遅刻・早退や欠勤をするような失態はありませんでした。

欠勤、遅刻、早退は周囲に迷惑をかけます。
営業の世界では、社内だけではなく、お客様に対しても迷惑がかかります。
人間ですから、たまには朝寝坊もしたくなりますし、体調が悪く休みたいときもあります。
しかし、その願望を打破するのは、自分自身の「責任感」であると私は思います。

体調を崩す要因は様々ですが、回復するためには食生活を見直すことと、寝るのが一番です。
ちなみに私の場合、少し体調がよろしくないなと感じると、その晩は赤ワインと焼肉を食べて
早く寝るように心がけております。これにより次の日は元気ハツラツです。

自分の身体ですから、何を欲しているのかがわかります。
「野菜が足りないから、野菜を食べなさい。」、「カルシウムが不足しているから魚を食べなさい。」等
身体が私にシグナルを発してきます。
そのため、病気という病気をせず、年々健康体になっている気がします。
おかげさまでここ数年風邪ひとつひきません。

身体を壊してようやく自分の身体の重要性に気付く人もいるでしょう。
しかし、身体を壊したら好きな仕事も、好きな生活も思うようにできなくなります。

一生お付き合いをしていくのが自分の身体です。

ダイエットをしている人もいますが、私は反対です。
ダイエットをするくらいなら、運動をしましょう。
ちなみに私はラジオ体操派です
全身運動であるラジオ体操は、私が１９歳の頃から今日に至るまで、
朝晩、継続して行っている唯一の運動です。
どこでもいつでも身近に、そして手軽にできる運動。それがラジオ体操です。

「中澤さんって、どうやって体型を維持しているのですか？」とよく質問されます。
私は包み隠さず、自分が行っている体操や半身浴、水アレイ、食事療法などについて
答えますが、まずは「継続して」、「真似をしてみよう」と思って実行する人は少ないように思います。

やらないのだから、体型を維持できる訳はありませんし、健康を維持できるはずはありません。
成功事例を聞いたのなら、やってみましょうよ。というのが私の考えです。

責任感がある人、人から信頼される人は、精神面でも肉体面でも自己管理を徹底して行っています。
しかし、無責任な人、その場しのぎで人の話を真剣に聞かないような人の多くは、精神面でも肉体面でも
自己管理ができていない人であると私は思います。

できない言い訳をするまえに、行動に移してみる。
大切なことです。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

今日、家に対する愛着の違いについて、お話をさせて頂きます。

先週、幼馴染み２人を家に招待しました
Ａ子は同じ高校、また不動産業界で事務をしている為、
休みが合うこともあって半年に１度のペースで遊びます。
Ａ子は独身で、最近実家を出て横浜市泉区で一人暮らしを始めました。
Ｂ子は、旦那様の仕事の都合で、現在ベトナムのハノイで暮らしています。
２歳の男の子がいるママで、年に１度の帰国時には必ず３人で会います。

この春マイホームを買ったということもあり、今回は私の家に招待しました。
Ａ子もＢ子も、「場所がいい」「とてもキレイ！」と褒めてくれました。
久しぶりに３人で会ったので、話は弾みます。
海外生活のこと、家のこと、結婚生活のこと、子供のこと、保険のこと・・・。
（Ｂ子はハノイに行く前、保険会社で働いたこともあって、
保険について分からないことは、いつも彼女に聞いています）

話していて印象的だったのは、Ａ子もＢ子も家に対して愛着がない、ということでした。
Ａ子は賃貸マンション、Ｂ子も旦那様の会社から提供されたマンションに住んでいる為、
「自分の家」という気がしないそうです。
Ｂ子は家具付きのマンションに住んでいるそうですが、自分が選んだ家具ではないので
気に入っていはいないし、子供が傷をつけたら弁償というプレッシャーがあるそうです。

私は一週間に一度、家の中を水拭き・から拭き掃除をします。
これは、家を買った時から続けています。
せっかく売主様から綺麗な状態で引き渡されたので、それを維持したいのです。
しかしそれは、Ａ子Ｂ子曰く「マイホームだからだよ」と言われました。
そうなのか・・・・？
今となってみると、もう少し話を掘り下げてみれば良かったと思います。

「愛着がない」という家での生活は、どんな感じなんだろうか。

モヤモヤが残ってしまいました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

今日は、横浜スタジアムで「TUBE」さんのライブが開催されました。
開場前から、続々とファンの方たちがスタジアム周辺に集まりはじめ、
弊社本店にも、皆さんのにぎやかで愉しそうな声が聞こえてきました。

気の毒なことに、昼前から雨が降ってきたため心配しましたが、
開場間際に雨は止み、雨が降った分、暑さもやわらぎ心地よい夕方となりました。
夏のイメージが強いTUBEさんですので、やはり太陽のほうが似合います。


横浜スタジアムでは、来月も２組のアーティストのライブが開催されます。
９月１３日(土)・１４日(日)は、１０代から２０代の方たちに人気な「ONE OK ROCK」さん、
２０日(土)・２１日(日)は、弊社の代表も好きな「ポルノグラフィティ」さんです。

日が暮れるのが早くなり、夏も終わりに近づいていると少し寂しく思っていましたが、
弊社本店周辺は、まだまだ今年の夏を満喫するかのように、ライブやプロ野球等があり、
賑やかな日々が続きます。


皆様も、是非弊社に遊びにいらして下さい。
活気ある街並みで、元気を充電してお帰り頂ければと思います。

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

弊社には、不動産関係のお客様だけではなく、道を尋ねて来社される方も多く、
特に土・日はそのようなお客様が何件も重なります。
もちろん弊社では、どのようなお客様がおみえになられても、皆様に対し平等に
親切丁寧な応対を心がけております。


先日、素敵な出会いがありました。
優しい雰囲気が顔ににじみ出ているご夫婦が来社され、
「この周辺に司法書士事務所はありませんか？司法書士を紹介してほしいのですが。」との依頼を受けました。
すぐに弊社が一押ししている瀧野司法書士を紹介し、瀧野先生へ連絡を入れました。
フットワークの早い先生は、携帯の反応もピカイチです。
乗っていた電車をわざわざ降りて電話に出て下さいました。

その場で直接、瀧野先生とお客様を取り次いだところ、約２時間後にご面談のお約束をされていました。
私たちは、瀧野司法書士事務所まで、お客様を車でお送りする旨をお伝えしたのですが、
お客様は「車で来ているから大丈夫です。お約束の時間まで観光でもしてきます。」とおっしゃったため、
事務所の地図だけお渡し、お帰りになられました。

ところが、しばらくしてそのお客様がわざわざ手土産を持って、また弊社へご来社されたのです。
これには本当に恐縮しましたが、お客様の優しい心配りに、何ともいえない心地よい気持ちを味わうことが
できました。

代表の中澤は、常に言葉使いや立ち居振る舞いなど、接客について気が付いた点はきちんと指摘してくれます。
接客対応やマナーは、しっかり身についてこそ、初めて生きてくるものだと思います。

瀧野先生から、そのお客様と仕事に結びついたことを聞き、更に喜びが倍増しました。

まだまだ勉強中です。
どこへ出て行っても、堂々と自信を持ってお客様に接することが出来るよう
これからも精進して参ります。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

弊社では、清掃管理を依頼されている管理物件の場合には、
週１回ベースで定期清掃を行っております。
そして、毎週土曜日に各建物の「清掃の管理報告書」を作成し、
月末にまとめてオーナー様へお送りしております。

また、月末には管理物件の建物の外観及び共用部等のチェックを行うために
現地に出向き、「巡回点検」を行っております。
サブリース物件の「設備機器の定期点検」も実施しているため、月末は管理点検に追われて大忙しです。
特に、今年の夏は猛暑ですので、巡回点検なども暑さとの戦いです。

巡回点検報告書をオーナー様へ提出すると、オーナー様から要望がくる場合がございます。
「次回の点検時には、通路や床のチェック写真を送ってください。」とか、
「マンションの隣地との境界の点検もお願いします。特に建物の裏側のチェックを重点的に行ってほしい。」等と
毎月お送りしている「巡回点検報告書」をご覧いただいている事が分かるため、嬉しい気持ちと共に、
巡回点検や報告書の作成にも、一段と力が入ります。

管理担当者としては、オーナー様に役立つ報告書を作成しようと思っているため、このようなご要望やメッセージが
届くことは、とても有難く、益々頑張ろうという気になります。

今後も目配りが行き届く点検を行ってまいります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、弊社の管理物件であるマンションに、業者案内が入ったため、
相鉄線の上星川まで行って参りました。

他社では口をそろえて、「いまだに賃貸市場に動きがあまりない」と言いますが、
弊社では連日、管理物件にご案内が入り、あっちこっち忙しく動いております。

本日、内見されたお客様は大和からお越し下さいました。
お恥ずかしながら、「大和市」がどこにあるのか私は知りませんでした。
仕方がないので、お客様には自分が岡山出身で、地理の勉強不足であることを伝え、
お客様から知識を頂いた次第です。

まさか大和市が神奈川県だったとは・・・。
お客様のお引越し理由に、「米軍基地が近くにあるため、毎日飛行機の音がうるさい。
子供がまだ赤ん坊なので、静かなところに移りたい。」というお話がありました。

地理や地名だけではなく、米軍基地についてもそうですが、神奈川県に居るのに、
神奈川県のことを何もわかっていない自分を反省いたしました。
不動産会社に勤めているのですから、今後は横浜だけではなく、神奈川県の地名や地理なども
積極的に学ばなければならないという課題が、またひとつ増えました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、弊社の管理物件である戸建に、業者から内見依頼が入ったため、
行って参りました。

今日の横浜は猛暑で、大変暑い一日でした。
本物件は、険しい坂道を上りきったところにあるため、現地に到着するまでに
汗だくになります。

しかし、そんな苦労も吹っ飛ぶような電話が入り、私の顔はいっきに笑顔になりました。
その電話は事務所からで、ちょうど現地に着いた時にかかってきました。
追加で２件の内見依頼がきたとのことで、これからの内見と合わせて本日は３件です。

弊社の管理物件の中でも人気物件のため、今まで何度か内見の依頼はありましたが、
険しい坂道がお申込を妨げてきました。
また、夏場である今の時期は、賃貸物件が動かない時期です。
それなのに、ひとつの物件に１日３件の業者案内が続いたことは嬉しい悲鳴でした。

短所と長所は背中合わせであると言いますが、本戸建は高台に位置するため
眺望がよく、風通しのよいお家です。
今日ご案内したお客様の中に、母娘のお二人で内見をされたお客様がおりました。
女性目線でお住まいの特徴をよくご覧になられ、特にキッチンを気に入って下さり、
お申込に至りました。

無事に契約締結となるよう、しっかり対応いたします。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

私の仕事の一つに銀行業務があります。
銀行業務では、ピンチに遭遇することがたまにあります。

その中でも今日は、特にドっと疲れるピンチに遭いました。
それは、『キャッシュカードの磁気不良』・・・

銀行業務を行うにあたり、これは非常に困ります。
キャッシュカードの再発行には通常１週間から１０日の時間を要します。

また、本来遂行しようとしていた業務にはひと手間、ふた手間も掛かります。
なぜそんなことが分かるかと言うと、この『磁気不良トラブル』は今回が初めてではないからです。
この半年間で３回目！しかも弊社が利用するメインバンクで３回目も！
さらに、前回の『磁気不良トラブル』から、なんと１か月も経っていないんです！！
私はＡＴＭで凍り付いてしまいました・・・。
次に湧いてきた感情は、怒りです。

私的に行っていたら、銀行で声を上げて怒っていたかもしれませんが、
今日は勤務中ですし、そんな不格好なことは出来ません。
怒りを抑え、抑え、窓口の女性に事情を説明しました。
顔は引きつり、声は震えていたことでしょう。
特別おかしな取扱いをしていた訳でも無いので、窓口の方は驚いた表情です。
今回も「磁気不良」という一言で片付けられ、
「なぜこのようなことが頻繁に起こってしまうのか？」という原因の追究はできず、
「再発行をするしかない」との説明に、今回はもう納得出来ません！

ＡＴＭの手数料と窓口手数料は倍近く違います。
再発行を待っている間の、この手数料の負担ははっきり言って無駄です！
その旨を頑張ってやんわりと、しかし明確に伝えたところ、
上席の方から「窓口でもＡＴＭ手数料で対応させて頂きます」と約束して頂きました。
また、お互いの為にも「とにかく超特急で再発行をお願いします！」と重ねてお願いをしてきました。

しかし、本当になぜこんなことが、この短期間に起こってしまうのか・・・静電気が起こる冬場でもないのに。
個人的に持っているキャッシュカードやクレジットカード、定期券など、
それこそ磁気不良を起こしてもおかしくないくらいまとめて財布に入っていても、
一度も磁気不良を起こしたことはないのに・・・。
『2014年夏の怪奇現象』になりました。

待望の玉手箱シリーズ第２弾！　９月発売！

第一線で活躍する不動産営業ウーマンの備忘録
　中澤明子の「営業活動日記」　

中澤ファンの皆様、大変お待たせいたしました！
９年ぶりに、中澤明子の玉手箱第２弾が完成致しました。

　　感謝されて仕事ができる。
　　不動産業界の素晴らしさは、正にこれに尽きるのです。
　　願いは叶います。
　　自らが叶うと信じ続ければ・・・、
　　そして、私たちにしかできないことをやり続けること。
　　これが私たちの目指す「ステージ」です。

中澤明子が、不動産業に携わるすべての方々に贈る
「幸運の玉手箱シリーズ第２弾」
玉手箱に閉じ込めた中澤明子の『不動産営業の成功術』を
ぜひあなた自身の手で開き、自分のものにして頂ければと思います。

申込受付開始！

お申込書は、弊社ＨＰの新着情報から印刷可能です。
尚、お申込書はＦＡＸまたはメールにて弊社宛にお送りください。
ＦＡＸ：０４５-６６４-５０２０

皆様からのご注文をお待ちしております！