スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社は、ご紹介でお見えになられるお客様が多いため、
お客様の内容に合わせて、広域エリアで仕事を行っています。

本日は、久しぶりに調布駅周辺まで、ご案内物件の下見に出掛けて参りました。
調布駅の周辺は、以前お部屋をご契約頂いたことがあるため今回で２回目です。

１回目のお客様は、３年前に弊社でご契約をされたお客様のご紹介により、
その方のご子息様のお部屋を探してほしいとのご依頼によるものでした。

今回は、弊社のオーナー様からのご紹介により、お部屋を探してほしいとの
ご依頼を頂きました。
１回目の時には、私はまだ一人で東京に出たことがありませんでした。
事前に物件の下見を行っていたお陰で、まったく知らない場所でもご案内ができ、
無事にお部屋をご契約いただくことができました。
そのため、調布はとても思い出深い町です。

今回下見の際には、その時の思い出がよみがえってきました。
「あのパルコの前で待ち合わせをしたな。」、「あそこの改札口はまだ工事をやっているんだ」、
「あそこの不動産会社に、物件の情報提供を頂くために訪問したな」等と当時を思い出しながら
歩いてきました。

今回のご案内は、２回目となるため自信があります。
そして、またご案内ができるという機会を与えて頂き、お客様には感謝しております。
明後日は、いよいよご案内です。
お客様に気に入って頂けるよう、頑張って参ります！

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

新年を迎えるまで３週間を切りました。
ここ近年の私の感覚では、年を取れば取るほど
あっという間に時間が過ぎていきます。

この時期はその速さに、訳も分からない焦りを感じてしまいます。

皆様にとって、今年はどのような１年でしたでしょうか。
私は入籍をし、結婚式を挙げ、ワンズリアルティへ転職し、新婚旅行へ行き、
人生の一大イベントが「ぎゅ！」っと凝縮された１年でした。
大病を患ったり、大きな問題に直面することもなく、
無事に１年を過ごすことができ、安心していました。

しかし、ついに昨日、一年の厄がまとめて降りかかってきました。
私と飼っているネコ、それぞれに・・・！
私は、珍しく早めに大掃除の準備に取り掛かろうと、
車で近所のスーパーへ買い出しに出掛けた際、
主人の車に傷をつけてしまいました・・・。
黒い車に黄色い傷は、どうにもごまかせません。
またネコは、水が溜まった浴槽に落ち、溺れるという災難に見舞われました。
私もネコも、それぞれに落ち度があったとはいえ、
プライドは崩壊し、その後半日はお互い大人しく過ごしました。
励ましあいながら・・・。


冬は火災が起こりやすい時期ですし、日々寒くなってきて体調も崩しがちです。
昨日の出来事で、「今年の厄はまとめて落とされたのだ！」と信じたい私ですが、
最後まで気を抜かず、着実に１日１日過ごして参りたいと思います。
皆様も、どうぞご注意ください！

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は時間の合間を縫って、弊社の店舗から徒歩４分ほどの場所にある
マンションを見て参りました。

実は、こちらのマンションは、先日弊社の代表がお客様をご案内して
購入申込を頂いたマンションで、週末契約の予定です。

私がそのマンションを見たかった理由はただひとつ。
どのようなマンションをお客様にお見せして、代表が申込を頂いたのかを
見てみたかったのです。
と言いますのも、今回のお客様は半年程前に開催した、弊社のオープンルームに
ご来場いただいたことがきっかけで、代表がずっと対応してきたお客様でした。

私も、何度か代表に同行し、ご案内や下見のお手伝いをさせていただき、
弊社にご来店いただいた際には、接客補助もさせていただいたことがあります。
よって、何度もお顔を拝見しているご家族で、すでに親しみを感じ、なんか家族の
一員になった錯覚さえ覚えます。

たぶんこの半年間で、代表が一番お会いした数の多いお客様ではないかと思います。

何度か気に入って頂いたマンションはあったのですが、家族会議を開くと、
ご家族全員の意見が一致するものが無く、「帯に短したすきに長し」と言った感じでした。
中には、販売には出ていないが、ここだったら環境や利便性がいいので買いたいと
言われたマンションもあったため、毎日ポスティングを続け、ようやく「売りたい」という
お客様が現れ、一安心をしていたのですが、結果的にお部屋が少し狭くてあきらめたという
経緯もありました。

弊社の代表は知る人ぞ知る、業界きっての「トップ営業マン」です。
このように何度案内しても決まらないことは珍しく、いつもは１～３回ほどで決まります。
今回のようなケースは、おそらく初めてではないかと思われます。
まさに、代表の座右の銘である「あきず・あせらず・あきらめず」の精神で、
本当に熱心に対応されておりました。

今回、半年ぶりに決まったマンションを見たかった理由は、今までのいきさつを
知っているからこそ、私にとっても大変思い入れのあるお客様です。
どのようなマンションで決めたのか、興味津々でした。
だからどうしても見ておきたかったのです。
室内には入れなかったため、外観とエントランスの中へ入って見てきましたが、
エントランスは天井が高く、吹抜けになっており、とても豪華で素敵でした。
納得と言った感じです。

今回ばかりは、ご家族全員の意見がピタリ一致し即決でした。
「ご家族全員の笑顔がようやく見れた。」と言って、代表は大喜びでした。
私もその笑顔を見て、自分のことのように嬉しかったです。

お客様のためにあきらめず探し続けたからこそ、決まったときの達成感を
味わえるのだということを、代表の仕事ぶりを見て学びました。
私も今担当させていただいているお客様に喜んでいただけるために、
もっともっと頑張って参ります！

皆様、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、笑顔の力について、ある本から学んだことを書かせて頂きます。
その中で「笑顔十得」として、下記の効果が記されています。

　
　一、　人間関係が円滑になる
　二、　社内環境がよりよい方向へと改善される
　三、　顧客満足度の向上につながる
　四、　営業職の売上がますますUPする
　五、　プラス思考ができるようになる
　六、　たくさんの人に応援されるようになる
　七、　上司・部下との絆が深まる
　八、　モチベーションがUPする
　九、　ストレス解消につながる
　十、　運がよくなる

仕事においても、笑顔の重要性がとてもよく分かります。
ブスっとしているよりも、笑顔のほうが良いに決まっています。
私がその本を読んで驚いたことは、前屈運動をした時の効果が変わるということです。
普通に前屈運動をした時と、笑顔で前屈運動をした時では、笑顔で前屈したときのほうが
よく曲がるのです。この効果には本当に驚きました。

皆様も是非一度、試してみてください。

日々の忙しさのなかでこそ、笑顔の大切さを忘れずにいたいものです。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社には、多くのオーナー様がいらっしゃいます。
どのオーナー様もお人柄がよく、弊社に対して好意的な方々ばかりです。

本日、Tオーナー様からお電話をいただきました。
知人が賃貸マンションを探しているため、紹介してほしいという内容でした。

Tオーナー様には、ご所有のアパートの１棟管理をお任せいただいておりますが、
お顔が広い方のため、日頃から賃貸、売買問わず様々なお仕事を頂戴しております。

本日、電話を受けた際に、オーナー様から「西村さん、頑張ってるみたいだね。ブログ見てるよ！」と、
おっしゃって頂きました。読んで下さっていることだけでも感激ですが、輪をかけてお褒めの言葉まで
頂き、思わず恐縮してしまいました。

今回、オーナー様からご紹介を頂いたお客様の、新しいお住まいを早く見つけて、
ご期待に応えられるよう努めて参ります。

ちなみに、今週末ご案内予定です！

皆様、こんにちは。千葉勝利です。

今日は思いもよらず、箱根の山々に手が届きそうな場所まで行って参りました。
電車の車窓から見る景色は美しく、今更ながら日本という国は素晴らしい国だと
感心した次第です。片道１時間半の道のりも苦になりませんでした。


弊社が、ご売却をお任せ頂いているマンションに出かけたのですが、
高台にあるこちらのマンションは、南側に相模湾を臨み、
背には、箱根の山並みを抱くという、素晴らしいロケーションです。
販売開始と共に、問い合わせの電話が鳴りっぱなしだったのも
うなずけました。

自分の仕事は、このマンションを購入希望の会社が、建築・設備の確認を
するため、室内を内見したいとのことで立ち合いました。
鍵の開け閉め、電気・水道の入切りなど、さほど難しい仕事ではありませんが、
３０室以上となると大変です。

今朝の職場の教養は、「慣れた仕事にこそ、心を込めましょう」でした。
自分も今日のような仕事は、何度か経験をしているため慣れた仕事です。
しかしいつものことですが、戸締りをして駅に向かう途中、「窓のロックは閉めたかな？」、
「電気のブレーカーは落としたかな？」など、不安が頭をよぎります。
気になりだしたらもうダメで、必ず引き返して確認をし直します。
もちろん、いつもかけ忘れなどはなく、とり越し苦労に終わりますが、念には念をです。

今日は、駅員さんの指差喚呼をして確認してきました。
慣れた仕事こそ心を込めて、お客様からお預りした大切な財産を、
大事にしなければならないという思いでいっぱいです。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社を訪れるお客様の多くは、関内周辺にお住まいであったり、
お勤めをされている方々です。
そのため、下見や物件調査などで外出した際に、偶然お客様に
お会いすることがあります。

お客様にお会いした際には、一応上司や先輩に「今日は誰々にお会いしました。」と
報告をするようにしていますが、あまりにもその頻度が多いため驚かれます。

私は、決して記憶力が良い訳ではありませんが、一度お会いしたお客様の
顔と名前は忘れないという特技がございます。

岡山から横浜に来て1年が経ちますが、当初は会社の人以外には、
友達や知り合いが全くおりませんでした。
しかし、不動産の仕事を通じて、多くの方々と出会うことができました。
このように、お客様や知り合いの方と偶然外でお会いすることができた日は
とても幸せな気分になります。

宮崎駿監督の作品に、「魔女の宅急便」があります。
知らない街に、魔女の女の子が独り立ちをするためにやって来て、
そこでどんどん活躍をして、いつの間にか知らない人がいないほど、
町中の人気者になるという話です。

私は、この魔女のように、いつかは道行く人すべての方々と、不動産という
素晴らしい仕事を通じて、お知り合いになれたらいいなと思っています。

そうなれるよう、努力いたします！

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

先日、インターネットでメモを取ることの大切さについての記事を読みました。
その記事の抜粋を記します。

メモを全く取らないのは論外である。
見たり聞いたりしたことは、完全には消えないが、わずかな時間で風化してしまう。
メモを取る行為は、後から見返すことができる利点だけではない。

見たり聞いたりしたことを記憶として残し知識として蓄積するためには、
体も一緒に動かしたほうがよいというのがその理由だ。
メモを取ったという右手（または左手）を使った行為と、
メモを取ったときに目で見たという行為が、あとから記憶を引き出すための
トリガーとなるからだ。    

この記事を読んで、メモの重要性を改めて痛感しました。
メモを取ることで、手を動かして書いた文字を目で読むことで、
画像としても記憶に残っていきます。
人間は忘れる動物だと言われています。
この記事の通り、見ただけ・聞いただけでは、すぐに記憶は風化されてしまいます。

代表の中澤も、メモを取ることの重要性を常々口にします。
お客様との会話をメモに取り、きちんと記録として残すことは、
相手に対するエチケットであると思います。

私は、メモの取り方や要点のまとめ方など、まだまだ足りない部分があります。
メモのプロを目指して、これからも日々努力して参ります。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

先週、売買担当の営業が不在の中、
マンションをご購入希望のお客様がご来店されました。
私では知識不足だという事を、事前にお客様にお伝えし、
ご了承頂いた上で、ご希望条件や購入動機などのヒアリングを
させて頂きました。

「店頭に掲載してあるお部屋を、今見ることはできますか？」という
ご依頼だったため、急きょ鍵の手配や地図の準備などを行い、
お客様を現地へご案内することになりました。

突然のご案内で、かつ事前に下見をしているお部屋ではなかった為、
一抹の不安がありました。

案の定、予感は的中。

まず、キーボックスの開錠の方法（触り方）が分からず、
開錠の仕方に戸惑う自分自身に、一番戸惑いました・・・。
また、エントランスやお部屋の扉を開けるのに、
その都度お客様の手をお借りしていることにも気が付きました。
「なぜ…！！？？」

案内が終わり、会社に戻ってから一人反省会を開きました。
実際扉の前に立ち、お客様の手を煩わすことなく扉を開ける方法を見つけようと
後輩に手伝ってもらい、シュミレーションをしました。
すぐに、自分の立ち位置が悪かったことに気が付きました。
手前に引く扉の場合、私はお客様の右側に立てば、
お客様に手伝って頂かなくても扉を開けることができるのです。

『主導権を握りたい場合、聞き手（右手）は開けておく』という説があります。
今回の経験から、お客様をリードしなくてはならない私が、お客様の左側にいたのでは、
（場合によっては）リード出来なくなるということを学びました。
加えて、咄嗟の判断力も重要でした。

圧倒的な経験不足に不甲斐ない思いが募りますが、
このような経験を積み、どんどん自分の「モノ」にしていきたいと改めて感じました。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は、みなとみらい地区の「タワーマンション」にお客様をご案内致しました。
その際に、先方の管理会社の担当者が案内に立会って下さいましたが、
担当者のお話では、このエリアにお住まいの方々は、みなとみらい地区の企業に
お勤めの外国人の方々が多いと伺いました。
確かにみなとみらい駅からタワーマンションに向かうまでの間、多くの外国人とすれ違いました。

また、マンションの造りも、外国人向けになっているとのお話でした。
例えば、アイランドキッチンは、一般的に壁との距離が約60ｃｍが基本ですが、
こちらのマンションでは、体の大きな方でも入れるように、約90ｃｍとってありました。

居室部分も広く、天井高もあり、ゆったりと生活できるスペースが確保されておりました。
また、玄関先にコルクボードが設置されていましたが、外国の方は壁に家族の写真を貼ることが
多いため、コルクボードを設置したそうです。

このように小さな気遣いが至る所にあるため、この地区のマンションは人気があるのだと思います。
いつか住めることを夢見つつ、今日もお仕事を頑張って参ります！