スタッフブログ | 横浜エリア不動産　戸建・マンション・土地のワンズリアルティ

皆様、こんにちは。千葉勝利と申します。

ご縁があり、10月1日より弊社本店の営業部に所属することとなりました。
どうぞよろしくお願い致します。

昨日、日記の趣旨等をお聞きし、本日がデビューとなりました。
いつ頃だったでしょうか。
日記というものを書いた記憶は本当に大昔のことです。

私は、これまで社会人となってから50年以上働きずめで参りました。
幸い健康に恵まれ、欠勤などはなくここまで来られたのを、
自分ながらよくやったなと自負しております。

この間、途中定年退職等がありながら、再雇用されそれなりに自分ではその会社の為になっていたと思っていました。
ところが、弊社に入社してまだ20日経過したばかりですが、すごい会社があるものだとびっくりしております。

朝礼、業務報告、会社の規則、営業態度、言葉使い、厳しい言葉が飛び交う中、
誰一人文句、愚痴をこぼさないというのは何故でしょうか。
しかも、若くて遊びを優先させたい年頃ばかりのスタッフです。
きっと彼らは、「夢」を持っているからなのだと思います。

入社時に教わった教育をそのまま実践している様は、本当に感心します。
朝の掃除も見事です。
毎日チリほこりなど全く皆無の仕事はどこから来るのでしょう。

そして笑顔です。
本日、この会社に入社して初めての経験を二つしました。
一つは、来店したお客様をご案内しました。
道を間違えないか、物件はどうか等、心配しながらでしたがたどり着いたマンションの入り口に清掃の女性がおり、
何ともやさしい笑顔で挨拶されました。これぞサービス業。
笑顔は何よりも素晴らしいもので、弊社のスタッフも負けないぞと思いました。

またもう一つは、法務局に謄本を取得に参りましたが、窓口は大変混雑し、40分待ちという表示もありました。
これまでのお役所の対応などは、事務的にこなすのが当たり前のようにふるまっていましたが、
何とここにも笑顔があり、質問にもきちんと答えてくれました。
横浜法務局は初めてであったため、時間もなかったため緊張していましたが、なんとも優しい対応に接し、
本当によい一日でした。

この二つの現場で受けた笑顔は、本当に素晴らしいものでしたが、弊社のスタッフの笑顔の方が勝っていると
思いました。毎日続けている朝礼での話し、ビジネスマナーなどが、現場で活きているからです。

今後も変わらず続けることが、必ず大きな幹となって、社長の目標の企業となることを信じつつ、
スタッフの一員として頑張る所存です。

皆様、こんにちは。西村友里です。

本日は大雨の中、店長のお客様のご案内へ同行致しました。
ここ数日気温が下がり、冷え込む日が続いているため、お客様は風邪をひいておられました。
この雨で、風邪が悪化してしまわないかと心配しながらも、賃貸マンションを5棟ご案内を
させて頂きました。

同じマンション内に空部屋がいくつかあったため、各部屋を比較しながらご覧いただきました。
間取りは同じなのに、少し上の階になるだけで、いっきに眺望が開け、開放感がある気持ちの良い
お部屋になったり、付帯設備のデザインや色が違うだけでお部屋の印象がまったく違って見えたりと、
1棟のマンションを見ただけなのに、もうすでに何件も別のマンションを見てきたような感覚になりました。

階数や方位、間取りや設備、デザインや色により、同じマンション内でもお部屋により「顔」が異なります。
お客様をご案内する際によく言われることですが、1部屋を見ただけで、「あとはこの間取りと似たような感じで、
景色だけ上に上がっただけでしょう。だったら見なくてもいいです。」と断られるケースがあります。
しかし、私は実際にご覧になっていただくことをお勧めしています。

横浜はマンションが隣接しています。
窓から見た景色は、お部屋によって異なります。
毎日生活する場所ですので、色々なタイプのお部屋をご覧いただき、お客様が「ここに住みたい！」と感じる
お部屋に暮らしていただきたいと思います。

皆様、こんにちは。管理部の牛迫宣機です。

先日、弊社に貸店舗の募集をお任せ下さっているオーナー様がご来社されました。
その際、弊社が現地に掲げている「テナント募集」の看板を、もっと大きな看板に
取り替えたらどうかというご提案を頂きました。

本来であれば、弊社が気付くべきことなので、オーナー様には申し訳ない気持ちで
いっぱいでしたが、せっかく素晴らしい提案をして下さったオーナー様の意向をくんで、
すぐに大きな看板に取り替えました。

こちらの店舗は、弊社の本店より２ブロック先のマンションの２階に位置します。
飲食OKの店舗で、居酒屋の居抜きです。
反響も多く、今まで何件かお申込みも入りましたが、個々の諸事情によりご契約には至っておりません。

店舗は、マンションの外階段を上るとすぐに入口のため、前面道路からもよく見え目立つ場所にあります。

今までの看板は小さすぎたため、早速大きな看板を作製しました。
通常の「入居者募集」や「テナント募集」の看板は、アクリル製で「縦×横」が４５×６０の規格です。
今回の看板は、目立つように通常の４倍位の大きさにしました。
ボードにカラープリントをラミネート加工して取り付けた、手作り看板です。

 「募集看板」の最大の効果は、募集物件と弊社を知っていただくことです。
ご近所の方や、道路を通る方、行きつけのお店に来店された方々が、募集看板を見て、
この店舗が空室であることを知ること、あるいは周辺で物件を探している方や、環境などをご存知の方に、
「貸し店舗」がある事を知って頂くことが重要です。

弊社でも、過去看板効果により、お問合せからご契約に至ったケースが数多くあります。
募集看板を大きくした効果が得られるよう期待しつつ、お客様からの反響を待ちたいと思います。
そして、何が何でも今月決めます！

　Happy Birthday！　ルート６６

　素敵な笑顔です。

 「笑顔」でいることの大切さ、

 　　　　「不動産業」の重要性を教わりました。

　いつも明るく元気な人

　私の師匠です！

皆様、こんにちは。西村友里です。

私は、今年弊社に新卒で入社し、早いもので半年が経過しました。
半年間に私が携わった業務の大半は、賃貸のお客様に物件をご紹介し、ご案内をすることです。
しかし、本日はオーナー様と賃借人様の間に立って交渉をするという、私にとってはハイレベルな
体験をさせていただきました。

何より感じたことは、「交渉ごとは難しい！」ということでした。
ヒアリング能力だけでなく、会話力や知識、経験等が必要になります。
いずれも、私にはまだまだ未熟なことばかりです。

先日、ある店舗にお申込みをいただきましたが、賃料等に大幅な交渉が入りました。
本来であれば交渉事を上手にまとめるのが、仲介業の役割であり、オーナー様と賃借人様との
間に立って橋渡しをするのが、私どもプロの仕事です。
しかし、私には仲介業の役割を果たすことができませんでした。
結果、このお話はキャンセルとなりました。

交渉が成立するための一線は必ずあります。
でも私は、どうすればこのお話をまとめることができるかなど、全く考えておりませんでした。
ただ単に、双方のお客様のご要望をお聞きしただけで、いわゆる御用聞きで終わってしまったのです。

弊社の代表は、「トップ営業マンと呼ばれる人は、提案力と交渉能力に長けている。
相手のために知恵を絞って考えるから、裏付けとなる根拠と理由を明確にお客様に説明できるため、
仕事がスムーズに成立するのである。」と言います。

私は、「頭を使っていない。」とよく怒られます。
先ずは、お客様の話をしっかり聞き、良い提案や交渉事ができるよう、日々学んで参ります。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

皆様は、「サプライズ」で人を喜ばせることはお好きですか？
私は正直、苦手です。
嘘を付くと笑ってしまうので、嘘はその場で見抜かれました。
ですから、最初から嘘は付きません。

「サプライズ」は、嘘を付く訳ではありませんが、
ぎりぎりまで秘密を守らなくてはなりません。

本人を目の前にすると、加えて緊張もしますので
ますます顔がおかしくなります・・・。

本日は、グループ会社会長のお誕生日です。
私は、プレゼント係に就任しました。
内緒のプレゼント選びは、サプライズが苦手な私にとって非常にプレッシャーでした。

また、会長はとてもオシャレでハイセンスです。
私のセンスも試されます・・・！
そしてこれから、その「サプライズプレゼント」を渡しに、会長の元へ伺います。
本当に緊張しますが、チョッッットでも喜んで頂けたら幸いです。

皆さん、こんにちは。山口幸夫です。

今日は、売買契約を締結するため、「御茶ノ水」に行って参りました。
余談ですが、御茶ノ水駅周辺には楽器店がたくさんあることを、皆さんはご存知でしたか？
至る所に楽器店があるため、どうしてなのか気になり調べてみました。

御茶ノ水・神田を中心とするこの一帯は、明治大学や東京医科歯科大学、順天堂大学などの
大学や専門学校、予備校が集る国内最大の学生街です。
従って、学生たちのために、楽器店や書店が多いのだそうです。
昔、「ガロ」というグループが歌ってヒットした「学生街の喫茶店」も、御茶ノ水が舞台です。

地域により、街の特徴や環境などは異なります。
それぞれの街の歴史をたどることも、時間に余裕があれば、おもしろいかも知れません。
弊社は横浜にあるので、最近は横浜の歴史にも詳しくなりました。
横浜とひと言で行っても範囲が広く、街や駅などによってカラーが違います。
当然ながら、どの街にも人が住んでいますが、不思議なことに街によって住んでいる人々の
カラーが異なります。
下町であったり、新興住宅地であったり、商店街であったりと、街にも様々な顔があります。
また、人により住みたい街が違います。

それぞれの街の特徴や特色を把握することで、お客様のニーズに合った不動産をご紹介することができます。
今後も、地域に興味を持って仕事をするよう心掛けて参ります。

皆様、こんにちは。西村友里です。

弊社では、毎朝朝礼を行い、情報の共有化を図ります。
朝礼では、スタッフが交代で司会を務め、司会者が倫理法人会の「職場の教養」を朗読して、
感想を述べます。

本日の司会は私で、職場の教養のテーマは、「褒め方上手になりましょう」でした。
発表した感想を日記に書きました。

以前テレビで、褒めるということは、褒められる側だけでなく、褒める側にも「ドーパミン」が働く
というのを見たことがあります。
「ドーパミン」は、脳の神経伝達物質で、アドレナリンやノルアドレナリンの前駆体でもあります。
運動調節や意欲、学習力の向上に繋がる物質です。

褒めるということはお金もかからず、双方得をするものです。
特に私共は接客業なので、これらを上手に活用して、お客様とより親密な関係を築けるように
努めてまいりたいと思います。

皆様、こんにちは。西村友里です。

昨日は、10年振りと言われるほど大きな台風が日本を通過し、
各地で多くの爪跡を残していきました。

まさに台風の当日は、正午からお客様のご案内を控えておりました。
前夜から台風の動向をチェックしながら、ご案内ができるかどうか落ち着かず、
時間ばかりが経過していきました。

お客様はご事情があり、急いでお部屋を見つけたい方で、この日を逃したら次回のご案内は
１週先になってしまいます。どうしてもそれができないため、何が何でもご案内を希望されておりました。
台風が早くに去ってくれるのを願いつつも、お約束の時間が迫ってきます。

お客様とは、朝から何回か電話でやりとりをさせて頂きました。
結果、正午には雨風が止み、電車も正常に動きだしたので、予定通りのご案内ができました。
嬉しいことに、お申込みもいただけました。有難うございました。

先日、先輩と一緒にしっかり下見を行い、神頼みをした甲斐がありました！
台風の余韻が残る中でのご案内でしたが、私にとってはとても思い出深い一日となりました。

皆様、こんにちわ。井上久恵です。

前回の日記では、下見の大切さを書かせて頂きました。
下見とは、事前に「お客様の目となり、耳となること」だと思います。
現地周辺の環境やお部屋の状態を、自分の目や耳で直に確認することで、
お客様に分かりやすく説明ができ、悩んでいるお客様にもお部屋を厳選して頂くことが出来ます。

私は、営業としては新米です。
下見は出来ても、残念ながら「機転の利く」ご提案は出来ないのが現状です。
知識と経験不足が一番の原因です。
先週ご案内させて頂いたお客様の場合、弊社代表の「機転」からご案内へと繋がったのです。

私は自分自身「マニュアル人間」だと思います。
先週の代表の「機転」は、既にしっかりと私の「マニュアル」に書き加えられましたが、
今、私が持っている営業の「マニュアル」はまだまだ薄っぺらいものです。

新しいことを学び、実践していくことが私はとても好きです。
「もっともっと学びたい！」と今は若干の焦りもありますが、焦りは禁物ですね。
代表や先輩営業から沢山の「機転」を学び、自分のマニュアルをどんどん分厚くして、
少しでも早くお客様のお役に立てるようになりたいです。
引続き、頑張って参ります！